Reviews voor Motorparts-online.com

Good morning Simon Collins, We are sorry to hear that you received a part that is not working. Please accept our sincere apologies. Did you know that you have a 14-day return policy once you receive a part? This means that if the part is not as expected or does not match the description in the listing, you have 14 days to return the part. Once the part is received in good condition, the amount including the paid shipping costs will be refunded to your account within a few working days. We have already sent you an email with the relevant return instructions so that you can return the received part free of charge. We hope this helps you. Kind regards, Team Motorparts-online.com

Guten Morgen Herr Herbert Sorg, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein Teil erhalten haben, das für Sie nicht verwendbar ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir sehen, dass Sie einen Rücksendeantrag gestellt haben, der akzeptiert wurde, allerdings ohne Anspruch auf ein Rücksendeetikett. Der Grund dafür ist, dass Sie in Ihrem Rücksendeantrag als Grund angegeben haben: „Leider passt die Zündspule nicht an meine Bandit 1250 S bj2009.“ In der Nachricht, die Sie öffentlich auf Kiyoh veröffentlicht haben, geben Sie jedoch an, dass das Teil für eine GS? sei. Wenn Sie dies bereits in Ihrem Antrag erwähnt hätten, hätten Sie Anspruch auf ein Rücksendeetikett gehabt, da der Händler in diesem Fall einen Fehler gemacht und das falsche Teil beworben hat. Wir bedauern sehr, dass es so gelaufen ist, und möchten Ihnen für das nächste Mal empfehlen, die vollständige Geschichte im Rücksendeantrag anzugeben, um Missverständnisse zu vermeiden. Sobald das Teil unversehrt zurückgesendet wurde, wird der Betrag innerhalb weniger Werktage auf Ihr Konto zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Motorparts-online.com

Goedemorgen André, Wat ontzettend vervelend dat u zo lang moet wachten op uw pakket, dit is absoluut niet de bedoelding. Helaas kunnen wij geen order op uw naam vinden in ons systeem om te controleren of het pakket inmiddels al bij u is afgeleverd. Wanneer het pakket tot op heden nog niet bij u is afgeleverd willen wij u vragen om contact met ons op te nemen zodat wij met u mee kunnen gaan kijken naar wat er aan de hand is met uw pakket. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Goedemorgen Djamiro, Wat vervelend om te lezen dat u een mindere ervaring heeft gehad met Motorparts-online. Uiteraard begrijpen wij dat het niet fijn is om een verkeerd onderdeel te bestellen die niet passend is voor uw motor en dat het nog frustrerender is wanneer u zelf de retourkosten moet betalen. Wij willen u voor de volgende keer adviseren om een vraag te stellen onder de advertentie, bij ''vragen''. Hier kunt u een vraag stellen over het onderdeel, bijvoorbeeld of deze passend is voor uw motorfiets. De vraag komt op deze manier direct bij de handelaar terecht en wordt dan graag beantwoord om te voorkomen dat u voor verrassingen komt te staan. Wanneer de handelaar had aangegeven dat deze passend is voor uw motorfiets en achteraf bleek dit niet zo te zijn, dan waren de retourkosten voor de handelaar geweest. Uiteraard hopen wij dat u dit niet meer hoeft mee te maken. Met vriendelijke groet, Team Motorparts-online.com

Good afternoon Serge Zollinger, We are very sorry to hear that you had a less than pleasant experience with us. However, we would like to emphasize that this feeling is certainly not mutual. As we already mentioned in a previous email, you had asked us several questions that we wanted to answer for you before proceeding with the shipment of your package. Once again, we regret that your experience with us was not satisfactory and that you found our service disappointing. Please know that we have done our utmost at all times to provide you with the service you requested and to answer your questions properly — all with the intention of avoiding any unexpected surprises. Kind regards, Team Motorparts-online.com