Reactie van het bedrijf
Beste Jeroen,
Na zojuist uw track & trace gecontroleerd te hebben, kan ik alleen maar instemmen met uw sentiment. Helaas heeft uw bestelling extreem veel vertraging opgelopen bij DHL.
Wij hebben uw bestelling op de dag van bestelling (8 januari) verstuurd. Op dat moment was de sneeuwoverlast natuurlijk maximaal. In de track & trace kan ik zien dat u de bezorging heeft aangepast naar een servicepunt en dat lijkt de levering vertraagd te hebben doordat deze de dag na bestelling (9 januari) onderweg was voor bezorging.
Helaas is het daarna misgegaan en is uw bestelling pas op 15 januari geleverd bij het servicepunt. Hier kunt u de Sneeuwschep nog afhalen tot en met 22 januari.
Ik hoop dat u begrijpt dat wij hier niets aan kunnen veranderen. Wij geven ook op onze site alleen aan, dat wanneer u voor 17:00 besteld, wij het dezelfde dag versturen. Wij beloven nergens dat wij de dag erna bezorgen. Alhoewel dat in bijna alle gevallen wel zo is, kunnen wij dat niet garanderen. Helemaal niet op momenten dat een deel van het land onder een dik pak sneeuw ligt en alle voorzieningen in die regio's hinder ondervinden.
Wij zouden het dan ook waarderen, wanneer u uw review zou willen herzien.
Met vriendelijke groet,
All4Plants.com
^MC
