Reviews for all4plants.com

Beste L, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je een defect product hebt ontvangen. Ik begrijp je frustratie rondom de retour. Excuses voor de vertraging van de verwerking hiervan. We hebben een dergelijke melding over dit product nu vaker binnen gekregen en hebben hierover contact met de leverancier. We zijn er hier op de werkvloer dus wel druk mee bezig, maar helaas ontbreekt de communicatie hierover nog. Ik hoop dat je onze excuses aanvaard. We werken er als bedrijf aan om dit nog soepeler te laten verlopen. We hopen dat je desondanks blij bent met de geboden oplossing en je product! Mocht je verder nog vragen hebben over deze order of een product in onze webshop, neem vooral opnieuw contact met ons op. Vriendelijke groet, ^NT All4Plants klantenservice

Beste MSLM, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de geboden service. Hier is inderdaad iets misgegaan. Excuses daarvoor. Ik heb begrepen dat er sprake is geweest van een misverstand. Het is namelijk niet zo dat we geen alternatief product wilden aanbieden; in tegendeel! Echter stond in je eerste bericht over het defecte product of je je geld terug kon krijgen en daar zijn we mee aan de slag gegaan. Mocht je dus nog een vervangend product zoeken zijn we meer dan happy om je daarmee te helpen! Wat de verzendkosten daarvan betreft heb ik denkelijk ook goed nieuw. We willen je graag de verzendkosten op een volgende bestelling vergoeden middels een coupon van €5,- tegoed op onze webshop om dit recht te zetten. Ik zal deze review ook in een persoonlijke mail sturen, waar je op kan reageren om van dit aanbod gebruik te maken. We hopen hiermee onze fout en service enigszins te verbeteren. Mocht je verder nog vragen hebben, schroom niet om weer contact met ons op te nemen! Vriendelijke groet, ^NT All4Plants klantenservice

Beste Kay, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze leveringstijd. Betreft de leveringstijd het volgende: in ons systeem kan ik zien dat je op 3 september om 02:24 een bestelling bij ons hebt geplaatst, vervolgens hebben wij deze op 3 september om 14:10 verzonden. DHL haalt 's avonds de pakketten op, helaas is het vanaf dat moment niet meer aan ons. Hopelijk heeft deze uitleg ervoor gezorgd dat je tevreden bent over onze gehele service inclusief logistiek. We wensen je veel plezier met je bestelling en hopen dat we snel weer een order van je mogen ontvangen! Met vriendelijke groet, ^DM Klantenservice All4Plants

Beste Nic, Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met onze prijs/kwaliteit en bezorgkosten. Jammer dat DHL niet de volgende dag al heeft kunnen bezorgen. Ik heb het nagekeken en zie namelijk wel dat wij onze belofte van 'dezelfde dag verstuurd' hebben waargemaakt. Mocht je dan ook onze score willen herzien, wordt dat enorm gewaardeerd. Reviews voor DHL mogen naar het volgend adres: https://nl.trustpilot.com/review/www.dhl.nl :) Dat moedig ik ook enorm aan. Hopelijk doen ze het bij de volgende bestelling beter! Mocht je verder nog vragen hebben over deze bestelling of onze producten, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Groetjes, ^NT All4Plants klantenservice

Beste Huc Duy, Bedankt voor je review. Ik heb je mail gevonden en hierop gereageerd. Deze is er inderdaad tussendoor geglipt. Mijn oprechte excuses voor de verlate reactie en het ongemak! Vervelend ook om te horen dat je de retourvoorwaarden moeilijk te vinden vond. Alles over het retourneren van producten vind je hier: https://www.all4plants.com/retourneren Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Mocht er verder iets zijn waarmee we je kunnen helpen, horen we dat graag! Vriendelijke groet, ^NT All4Plants klantenservice

Beste Bert, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat er problemen zijn met de levering door DHL (en dan ook nog eens bij een product waarvan ik kan begrijpen dat je het dringend nodig hebt.) Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Helaas moet ik er ook bijzeggen dat wanneer we het aan onze vervoerder meegeven het letterlijk niet meer in onze handen is. We hopen zodoende op je begrip hiervoor. Wie weet nog handig voor een volgende keer: Je kan je bestellingen ook afhalen in de winkel in Heerlen. Hopelijk komt het snel aan en zien we je weer terug in onze webshop. Mocht je na ontvangst blij zijn met je aankoop en je review nog willen wijzigen, stellen we dat enorm op prijs! Vriendelijke groet, ^NT All4Plants klantenservice