Response from the business owner
Beste Gert,
Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als je langer dan verwacht op je product moet wachten. Helaas was het door jou bestelde product op moment van bestellen niet op voorraad.
Wanneer we een product niet voorradig hebben, kan je de order wel al plaatsen. De levering duurt in die gevallen langer dan je van ons gewend bent. Je ontvangt zga direct een mail waarin staat dat de bestelling gelukt is. Pas wanneer we het product hebben ingepakt krijg je de bevestiging dat het wordt verzonden. Na ons contact heeft mijn collega je diezelfde dag geïnformeerd dat ze heeft gebeld met de leverancier. Zoals beloofd hebben we het dezelfde dag dat wij het binnen hebben gekregen aan je verzonden, wat zo zag ik, de volgende dag al bleek.
Ik begrijp dat deze uitleg het wachten niet minder vervelend maakt, maar hopelijk krijg je hierdoor meer gevoel en begrip voor de situatie. We hopen een volgende keer dit probleem niet meer te hebben. Mocht je concrete tips of wensen hebben om het proces te verbeteren horen we die ook graag.
Vriendelijke groet,
^NT All4Plants klantenservice
