Response from the business owner
Beste Peter,
Bedankt voor je review en dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. Ik vind het vervelend om te horen dat je adresinvoer fout is gegaan. Dit is een geautomatiseerd systeem, zodoende de reactie van mijn collega dat dit aan jouw kant van het proces moet zijn gebeurd. Mogelijk heb je een webbrowser die het adres automatisch invult en staat daar een foutje in, dat zou ik dan even controleren zodat het niet vaker misgaat.
Wat de service betreft: Wij hadden je pakket al verzonden voor de mail over het adres bij ons binnenkwam. Helaas kunnen wij dan geen adreswijziging meer doorvoeren. Het pakket is dan bij DHL en dan verwijzen wij je door. Ik zag dat de wijziging wel gelukt is en bij blij om te zien dat het pakket dus bezorgd is en niet retour komt. Mocht het een volgende keer weer misgaan en wel retour komen dan helpen wij je natuurlijk graag verder.
Mocht je verder nog vragen hebben over deze bestelling, onze service of onze producten, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
^NT All4Plants Klantenservice
