Reviews for all4plants.com

Beste Marguérite, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er uitgerekend met jouw bestelling iets mis is gegaan door de drukte bij ons. Dat vinden wij ook erg jammer. We informeren over de mogelijk afwijkende bezorging - door o.a. corona – op verschillende kanalen, waaronder Google. Ook op onze website informeren we dat er in onvoorziene gevallen niet altijd aan de levertermijn kan worden voldaan. Gelukkig gaan in 98% van de gevallen de pakketjes nog altijd dezelfde dag de deur uit. We hebben geen 100% positieve reviewscore, maar het overgrote deel ontvangt zijn pakket zoals afgesproken: voor 17:00* besteld, vandaag verzonden. Hopelijk ben je geholpen met deze informatie. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen, mail of bel gerust. Met vriendelijke groet, ^NT All4Plants Klantenservice

Hi Leo, Bedankt voor je review! We zijn blij om te horen dat alles zoals verwacht is verlopen. Gezien je neutrale beschrijving van onze service zijn we benieuwd waarom je toch voor een onvoldoende score (5) hebt gekozen. Uiteraard willen we graag blijven verbeteren. Ik heb je een verzoek tot aanpassing gestuurd zodat je ons in je review kan laten weten wat er beter kan of je kan ons een e-mail sturen ([email protected]) met daarin de omschrijving van het probleem en de gewenste verbetering, dan kunnen wij hier ook echt mee aan de slag! Ontzettend bedankt! We zien je reactie met plezier tegemoet. Groene groetjes, ^NT All4Plants klantenservice

Beste Pascal, Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat het product niet naar wens is. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Indien u een fotootje meestuurt van het defect kunnen we dit vaak al beoordelen en bij het reageren u ook een retourlabel meezenden. We proberen het retourproces dan zo makkelijk mogelijk te maken. Echter ben ik bang dat hetgeen wat u als defect beschrijft, geen defect is. Ik ben naar de vloerentrekker in het magazijn gaan kijken en wat u beschrijft komt bij zga elke Gardena vloerentrekker voor. (Zelfs op de foto op de Gardena site zelf zag ik een kleine afwijking.) Doordat de trekker schuin gehouden dient te worden bij gebruik, zou een verschil tussen de twee zijden van de rubbers geen probleem moeten vormen. Indien de vervorming bij u echter zo ernstig is dat het product niet naar behoren werkt, dan zien we uw retour graag tegemoet en vervangen of refunden we het product. Indien het niet werkt zullen wij de kosten hiervoor voor onze rekening nemen. Ik wil hierbij wel eerlijkheidshalve vermelden dat hetgeen u meld - zoals uitgelegd hierboven - waarschijnlijk niet als defect wordt gezien door ons testcentrum. Ik heb de extra moeite genomen om Gardena voor u te bellen i.p.v. u door te verwijzen en de klantenservice daar bevestigde dit verhaal. Ook zij gaven aan dat u hen altijd een foto van het product ter beoordeling mag mailen. Hopelijk heeft deze info u geholpen, bespaart dit u het retourproces en kunt u het product met een gerust hart in gebruik nemen. Vriendelijke groet, ^NT All4Plants

Hi Agnes, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat er een probleem was met de levering. Ik heb je order nagekeken en zie dat DHL het pakket op vrijdag ontvangen heeft en helaas pas dinsdag heeft kunnen leveren. Gelukkig zag ik ook dat de bestelling nu dus geleverd is en hopen we dat u blij bent met de geleverde producten. Onze excuses voor het ongemak. Mochten we in de toekomst nog iets voor je kunnen doen, mail of bel gerust. Vriendelijke groet, ^NT All4Plants klantenservice