Response from the business owner
Beste Frans,
Bedankt voor je review en dank je wel voor het kenbaar maken van jouw onvrede. We snappen dat je baalt omdat het anders is gelopen dan gedacht, dit vinden wij ook erg vervelend. Uiteraard betreuren wij het ook wanneer de adresinvoer fout gaat.
Wat de extra kosten betreft, omdat we onze prijzen graag eerlijk en laag willen houden, kiezen wij voor het beleid waarbij - indien terecht - de betrokken klant betaalt voor eventuele onkosten. Dit doen wij om transparant te communiceren over de kosten, o.a. die van de verzending; In tegenstelling tot sommige andere bedrijven die deze extra kosten verdelen over alle klanten door deze retourkosten door te berekenen in de prijzen.
Mocht je verder nog vragen hebben over deze bestelling, onze service of onze producten, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
^NT All4Plants Klantenservice