Reactie van het bedrijf
Toevoeging 24-04-2024
Beste Roy Valckx,
Inmiddels hebben wij de kannen, die volgens jullie over de datum waren, retour ontvangen. Zoals wij in ons telefoongesprek hebben aangegeven en zoals te lezen is in de reacties op jullie negatieve review, waarin wij worden neergezet als "een bedrijf dat over de datum rotzooi opstuurt", willen wij het volgende opmerken:
1. Zoals telefonisch medegedeeld, was het uitgesloten dat jullie van ons Plagron Alga Bloom hadden gekregen uit 2019. Plagron plantenvoeding wordt om de paar weken volledig verkocht en opnieuw ingekocht. Alle producten in ons magazijn worden gespiegeld opgeslagen. Dat wil zeggen nieuwe voorraad wordt achter de bestaande voorraad gezet. In ons telefoongesprek hebben wij ook aangegeven om bij twijfel de producent Plagron om opheldering te vragen.
2. De datum waar jullie je over hebben uitgesproken is de productiedatum van de verpakking zelf. Deze datum is door de fabrikant op de kannen gestanst bij de productie van deze kannen. Dit betreft dus niet de houdbaarheidsdatum van de plantenvoeding zelf.
3. Bij Plagron hanteert men een ten minste houdbaar tot datum van 4 jaar. Deze is met zwarte inkt aan de onderkant van de kannen gedrukt. Dit vermeldt Plagron ook op hun website waar ze ook hulp aanbieden om de exacte houdbaarheidsdatum te berekenen op basis van het batchnummer.
De twee geretourneerde 5 liter kannen Plagron Alga Bloom hebben een houdbaarheidsdatum van 2024 (de lichtere kleur kan) en 2027 (de donkere kleur kan).
4. Er was kleurverschil tussen de verpakkingen, omdat Plagron is overgestapt van de lichtere paarse kleur naar de donkere kleur kan. Dit is juist gedaan om de houdbaarheid van de plantenvoeding te verlengen.
5. Plantenvoeding in het algemeen is in principe onbeperkt houdbaar, mits ongeopend en donker bewaard. Daarom gebruiken de meeste producenten van plantenvoeding donkere verpakkingen. Ter informatie, bij Pokon, een van de grootste producenten van plantenvoeding, geeft men aan dat plantenvoeding onbeperkt houdbaar is.
Beste Roy Valckx,
Jij belde ons op omdat één van de twee kannen plantenvoeding Plagron Alga Bloom 5 liter die je via Bol.com gekocht had uit 2019 zou zijn. Wij legden jou uit dat dit hoogst onwaarschijnlijk was, gezien wij andere batchnummers hebben. Ter info, om de paar weken rouleert de hele voorraad en komt er nieuwe binnen. Ook legden wij uit dat plantenvoeding in principe onbeperkt houdbaar is, mits ongeopend en donker bewaard tussen de +10°C en 25°C. Het donker bewaren gebeurt al doordat de verpakking van Plagron niet licht doorlatend is. Bovendien hebben wij je ook aangegeven dat bij twijfel voor informatie contact kan worden opgenomen met Plagron.
Met vriendelijke groet,
^KM All4Plants klantenservice
