Uitmuntend!
Ik had een product besteld via All4plants maar ik kreeg een verkeerd product geleverd.
Toen ik de klantenservice belde en het probleen voorlegde, ging ze hier meteen mee aan de slag en was ook duidelijk in wat ze van mij nodig had. Toen ik de mail met foto had gestuurd van het verkeerde product, kreeg ik vrijwel meteen een reactie terug met excuses, dat ze mijn product na zouden sturen en dat ik het verkeerde product mocht houden.
De nalevering ging moeizaam al kon All4plants hier niets aan doen. DHL was mijn pakket kwijt. Toen ik All4plants hierover mailde kreeg ik meteen reactie dat ze hier meteen bezig zouden gaan. Even latet kreeg ik een mail dat ik moest wachten want hij was op het depot in mijn regio. Na 3 dagen heb ik All4plants gebeld omdat mijn pakket er nog steeds niet was en de desbetreffende persoon is meteen een onderzoek gestart waarna ik een mail kreeg van DHL met informatie over mijn pakket. Ze moesten het pakket handmatig uit het systeem halen en dat het daarom nog even kon duren.
Vandaag 15-03-2022 heb ik eindelijk mn pakket in ontvangst mogen nemen. Her heeft even geduurd maar ik neem All4plants niets kwalijk in deze. De service was 1 van de beste die ik ooit heb mogen ervaren en zal daar vaker bestellen.
