Waardeloos bedrijf - ga niet met ze in zee!!
Ga niet met dit bedrijf in zee. Wat een waardeloze service.
Ik heb hier een product besteld en vervolgens is gebleken dat de aangegeven levertijd niet haalbaar is en dat het product besteld moet worden. Hierover heb ik met een medewerker van dit bedrijf gecommuniceerd. Aangegeven is dat het ongeveer een week gaat duren en dat zij mij hiervan op de hoogte zullen houden. Vervolgens heb ik niets meer gehoord. Per e-mail heb ik vervolgens de bestelling geannuleerd. Omdat ik geen reactie heb ontvangen heb ik nog een herinnering gestuurd. Ongeveer 20 dagen later na de annulering krijg ik bericht dat het product alsnog wordt verstuurd. Er wordt geen optie geboden voor het betalen van de retourkosten. Ik heb hierover gebeld met dit bedrijf. Aangegeven wordt dat ze mijn annulering wel hebben ontvangen, maar dat de retourkosten niet worden betaald omdat de annulering niet tijdig is verwerkt. De manager die ik aan de lijn krijgt geeft aan dat het mijn verantwoordelijkheid was om na te bellen of mijn annulering goed verwerkt was. Dat vind ik echt te bizar voor woorden. In plaats van dat ze toegeven dat ze hun mail niet goed bijhouden en dat de fout hier aan hun kant ligt, schuiven ze de volledige verantwoordelijkheid voor de situatie af op mij als consument en wijzen ze op de irrelevante omstandigheid dat het product een lange levertijd heeft (dat is niet relevant want ik heb de bestelling immers tijdig geannuleerd). Het is geen discussie dat zij mijn annulering + herinnering gewoon hebben ontvangen. Dan is het ook hun verantwoordelijkheid hier iets mee te doen, in plaats van mij te verwachten dat ik ook nog eens ga bellen hoe het er voor staat.
Kortom, waardeloze service, dus laat dit bedrijf links liggen.
