Reviews voor all4plants.com

Beste P, Bedankt dat je de tijd hebt genomen ons bedrijf te reviewen. We vinden het vervelend om te horen dat je niet blij bent met onze service. Helaas is het niet mogelijk om 2 andere producten op te sturen dan u bij ons besteld heeft. We begrijpen uw redenatie, maar dit kan o.a. vanwege administratieve redenen niet zoals u beschrijft. Zie het als een voordeelverpakking: de hoeveelheid is wellicht hetzelfde maar doordat dit dubbel verpakt moet worden, is de kleine verpakking logischerwijs duurder. Zoals u tijdens het bestellen had kunnen zien was de grote verpakking van het product op dat moment niet op voorraad. De optie om de leverbare versie te bestellen, namelijk de 2 kleinere producten, heeft u geweigerd i.v.m. de meerprijs terwijl wij dit zo makkelijk mogelijk hadden gemaakt door middels een kortingscode enkel de meerprijs nog te hoeven voldoen. Het is momenteel erg druk en de wachttijd voor een reactie is hierdoor langer dan je van ons gewend bent. Excuses voor dit ongemak. Mocht je verder nog vragen hebben over deze bestelling, onze service of onze producten, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Vriendelijke groet, ^NT All4Plants Klantenservice

Beste Richard, Bedankt voor je review en onze oprechte excuses voor de uitgebleven reactie op je laatste mail en de verlate levering. Het is slordigheid van ons geweest - we hebben jouw e-mail verward met een andere persoon met dezelfde achternaam. Hierdoor dachten we dat het probleem verholpen was en is opvolging op jouw vraag m.b.t. het missend product uitgebleven. Er wordt zo spoedig mogelijk naar gekeken en gereageerd op uw klacht over het missend product. Uiteraard nemen we dit serieus en wordt er gekeken naar hoe het kan dat een product ontbrak. Vriendelijke groetjes, ^NT All4Plants Klantenservice

Beste Joyce, Bedankt voor je review. Het is momenteel erg druk en de wachttijd voor een reactie is hierdoor langer dan je van ons gewend bent. We vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Ik heb je case nagekeken en begrijp dat je het product wilde ruilen i.v.m. het besteld hebben van de verkeerde kleur. Wat de kosten betreft, omdat we onze prijzen graag eerlijk en laag willen houden, kiezen wij voor het beleid waarbij - indien terecht - de betrokken klant betaalt voor eventuele onkosten. Dit doen wij om transparant te communiceren over de kosten, o.a. die van de verzending; In tegenstelling tot sommige andere bedrijven die deze extra kosten verdelen over alle klanten door deze retourkosten door te berekenen in de prijzen. Indien u met 3x vrachtkosten bedoeld: verzendkosten heen, retourkosten vanwege een verkeerde bestelling en nieuwe verzendkosten, dan is dat inderdaad correct omdat wij als bedrijf geen verantwoordelijkheid dragen voor de tweede levering, bij het bestellen van de verkeerde kleur. Ik hoop u hierover voldoende geïnformeerd te hebben en wij hopen op uw begrip. Vriendelijke groet, ^NT All4Plants Klantenservice