Reviews voor all4plants.com

Beste Berend, Wat jammer dat u niet tevreden bent met onze service aangezien wij toch meermaals contact met u hebben gehad en geprobeerd hebben u correct te helpen. Helaas was er voor u maar één oplossing namelijk dat wij of DHL de extra kosten zouden dragen. Uw versie van het verhaal ook niet helemaal correct. U heeft bij het bestellen zoals u zelf al aangeeft een niet volledig huisnummer ingevuld, wat natuurlijk kan gebeuren. Hierna heeft u dit zelf via DHL hersteld echter kan DHL niet garanderen dat de wijziging doorgevoerd wordt wanneer dit niet minimaal 24 uur voor de aflevering gebeurt. Natuurlijk probeert DHL dit wel, maar als een zending al in uitlevering is lukt dit niet altijd meer. Uw zending is dan ook buiten onze schuld om retour naar ons gekomen en DHL rekent hier natuurlijk kosten voor die wij 1 op 1 aan u doorrekenen. Alhoewel dit voor u vervelend is, kunnen wij op deze manier de verzendkosten voor alle klanten laag en transparant houden. Voor wat betreft Bol.com waar ze misschien wel of niet uit "klantvriendelijkheid" de extra verzendkosten voor hun rekening hadden genomen, kan ik alleen maar zeggen dat u de € 8,00 die uw fout u gekost heeft meer dan vier keer betaald had. All4Plants.com: Cultilene Stekblokken 4x4x4cm per stuk (4 besteld) -> € 1,20 Ecostyle Hortensia AZ 800 Gram -> € 4,95 Protect Garden Stekpoeder 25 Gram -> € 5,25 Verzendkosten -> € 4,25 Totaal € 15,65 Bol.com: Cultilene Stekblokken 4x4x4cm per 5 stuks -> € 16,32 ECOstyle HORTENSIA-AZ 800 GRAM -> € 15,92 Bayer Stekmiddel 25 g -> € 18,02 (Oude naam) Verzendkosten -> € 0,00 Totaal € 50,26 Uw bestelling had bij ons een totale waarde van € 15,65 inclusief de verzendkosten bij Bol.com € 50,26. Had u dus uw huisnummer correct ingevoerd had u € 35,00 bespaart, nu heeft u slecht € 27,00 bespaart. Het is dan ook jammer dat u de schuld bij ons en DHL neerlegt terwijl u uw adres verkeerd invult. Wij wensen u veel winkel plezier bij Bol.com. Met vriendelijke groet, ^MC All4Plants klantenservice

Beste Frank, Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan met uw bestelling. We informeren over de mogelijk afwijkende bezorging - door o.a. corona - op Google. Ook op onze website informeren we dat er in onvoorziene gevallen niet altijd aan de levertermijn kan worden voldaan. Gelukkig gaan in 98% van de gevallen de pakketjes nog altijd dezelfde dag de deur uit. Wat het ontbrekend product betreft: ik heb uw case bekeken en zag dat u dit probleem reeds had gemeld. Zoals ook in eerder mailcontact is gecommuniceerd is of wordt het product zo spoedig mogelijk nagezonden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^NT All4Plants klantenservice

Dear Francisco, Thank you for your review. I am very sorry to hear that something went wrong with the order. If your complaint still requires follow-up, we would like to ask you to send an email to [email protected] with the description of the complaint and your order number. You can also call us between 9 am and 6 pm from Monday to Friday on: 045 528 4444. If you send us an email, we will contact you as soon as possible. We apologize for the inconvenience. Sincerely, ^ NT All4Plants customer service

Beste C, Bedankt dat je de tijd hebt genomen ons bedrijf te reviewen. Wat vervelend dat er iets mis is gegaan met de bestelling. Indien je klacht nog opvolging nodig heeft, zouden we je willen vragen om een ​​e-mail te sturen naar [email protected] met daarin de omschrijving van de klacht en je bestelnummer. Je mag ons tussen 9 en 18u van maandag t / m vrijdag ook bellen op: 045 528 4444. Indien je een mailtje stuurt nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Het is momenteel erg druk en de wachttijd voor een reactie is hierdoor langer dan je van ons gewend bent. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^ NT All4Plants klantenservice