/

Niet gekregen wat ik besteld heb niet juist aan geduid op de website

Bonjour Beaucoup de choix dans les plantes et matériels aquariophile Livraison rapide Content de mon achat

Er zat een fout in mijn levering, maar dit werd uitzonderlijk snel opgelost. De dag erna had ik de juiste artikelen al in huis. Prima klantenservice.

Première commande et super satisfait de la qualité des plantes et de la livraison.

Een grote keuze aan producten. De webwinkel geeft duidelijke en volledige informatie over het product. Alles wordt netjes en stevig verpakt en snel bij jou thuis afgeleverd. Fantastisch !!!

Vlotte Communicatie. Snelle levering

Ik had 10€ extra betaald om deze zaterdag nog te laten leveren omdat ik de medicijnen dringend nodig had, eindstand was het hier pas woensdag en dan heeft de post niet eens aangebeld, met 4 man thuis en niemand heeft hun gezien dus vandaag pas mijn pakketje kunnen gaan ophalen in het postkantoor jammer genoeg. Dit was niet de fout van jullie bedrijf. Maar hiervoor wel 10€ extra betaald, als dit dan niet haalbaar is niet als optie erbij zetten

10 soorten aquariumplanten besteld en deze snel ontvangen en in perfecte staat.

Snelle levering.

Mooi product, snel geleverd en mooi verpakt

Owner was friendly and speck english, highly recomonded

Boek van ADA was niet meer voorradig. Ze hebben netjes contact op genomen voor een top alternatief. Zeer tevreden met de oplossing! Nu geweldig ander boek van ADA ‘ Origin of Creation’ Takashi Amano Biography! Dikke aanrader!

Très satisfait de ma commande. Livraison rapide, produits conformes à ce que j’avais demandé et parfaitement emballés. Rien à redire, je recommande !

Bij mijn eerste bestelling liep het even mis. Maar dit werd heel snel en professioneel opgelost ! Waar gaat er eens niks mis? Ik ga zeker nog bestellen .

Ik word er altijd goed geholpen

De bestelling lag klaar zoals afgesproken. Vriendelijke man.

8 januari planten besteld 2a3dagen verzending 12 januari mail gestuurd over mijn bestelling Antwoord plantjes moeten nog binnen komen (Begrijp ik) 13 januari plantjes verstuurd zonder tracking code 17 januari nog niks ontvangen ,geen planten en geen tracking . K mag al blij zij dat het geen vriestemperaturen zijn of de planten waren al kapot . Dus ik wacht nog steeds met veel ongeduld

Zou na 1 dag geleverd worden. Werd 12 dagen later geleverd. Bestelling kan ook niet meer geannuleerd worden! Slechte service!

Aankoop eSHa 2000. Nergens goedkoper gevonden. Verzending ook goedkoop en snelle levering. Top!

Snelheid levering en Omschrijving product helemaal uitstekend.

Snelle levering

Ik bestelde op 2 januari garnalen die volgens de website op voorraad waren en betaalde extra voor zaterdaglevering. De levering kwam echter niet aan. Pas na contact kreeg ik te horen dat ze tijdens de feestdagen niet verzonden hadden, terwijl dat niet duidelijk op de site stond. Er werd voorgesteld om de bestelling maandag te versturen. Ik ging akkoord met terugbetaling van enkel de zaterdagtoeslag, op voorwaarde dat de dieren dan snel zouden aankomen. Vandaag kwam het pakket toe. Al bij het opnemen van de doos voelde ik dat er iets mis was: veel water, een uitgewerkte heatpack en geen isolatie. De garnalen lagen op hun rug, dood of stervend. Ik heb dit gemeld met foto’s. In de reactie werd gezegd dat dit mijn eigen fout was omdat ik “aangedrongen had op verzending”. Dat voelt onterecht: de verzending zou maandag sowieso gebeuren en ik ben niet gewaarschuwd voor risico’s, weersomstandigheden of verpakkingskeuzes. Ik had verwacht dat levende dieren correct geïsoleerd en winterproof verzonden worden, of dat verzending in winter tijdelijk wordt uitgesteld, zoals andere handelaars soms doen. De combinatie van dode dieren en de manier van communiceren heeft me erg geraakt. Ik had graag transparantere informatie en meer verantwoordelijkheid gezien. Ik kan indien nodig foto’s en e-mails tonen ter verduidelijking van mijn ervaring. Voor mij: helaas geen herhaling.

Service super rapide , merci

Mooie plantjes, snel geleverd. De individuele verpakkingen zaten echter redelijk los in de grotere doos. Door het transport zijn deze gaan bewegen waardoor er wat schade was.