Leveringsprobleem opgelost
Op 19/9 een bestelling geplaatst, tot op 4/10 na meermaals een mail gestuurd te hebben en ook telefonisch geprobeerd contact te leggen (geen gehoor) geen producten ontvangen.
Uiteindelijk na het plaatsen van een negatieve review werd er wel gelijk contact met ons gelegd, en werden de producten alsnog binnen enkele dagen geleverd, met een doosje kattensnoepjes ter excuus.
Al met al probleem opgelost, maar communicatie blijft wat mij betreft wel een aandachtspunt (want het e-mailadres was wel correct, dus waarom mails niet bij hen aangekomen zijn is onduidelijk. Daarnaast heb ik ook geen foutmelding ontvangen dat de mails niet zouden zijn aangekomen. Tenslotte telefonisch meermaals ook niet bereikbaar geweest (doordeweeks, binnen kantoortijd).
Suggestie: een antwoordapparaat waar je een terugbelverzoek kunt doen?