Mooie producten, waardeloze service
Sissy-boy levert aantrekkelijke producten, maar de service die ik heb ervaren is waardeloos. Sissy-boy claimt veel waarde te hechten aan tevreden klanten. In de praktijk denken ze alleen vanuit hun eigen interne systemen en niet vanuit de klant.
Van de 8 bestelde stoelen kwam 1 aan met een ernstig defect: een armleuning zat los, gewoon niet gelijmd. Na melding bij de klantenservice kreeg ik als boodschap dat ik zelf de stoel op eigen kosten opnieuw moest verpakken en daarna op eigen kosten terugsturen of naar een winkel brengen in een andere plaats. Zo ga je niet met klanten om. Suggesties van mijn kant om dit anders op te lossen door de defecte stoel om te ruilen werden genegeerd. Sissy-boy houdt star vast aan de eigen processen…
