Top kwaliteit materialen

Des produits pros,un choix tres étendu à des prix tres compétitifs et de qualité, je n irai plus chez les grandes enseignes de bricolage....de plus le personnel est aidant et sympathique.

Prix raisonnable et livraison rapide

Correct en snel geleverd

Expérience mitigée à ce stade. J’ai passé une commande de plus de 1 600 € HT chez Bouwkampioen. La livraison, effectuée par leur transporteur Elrotrans, était annoncée à 4h48 du matin, ce qui m’a évidemment surpris. J’ai donc pris la peine d’appeler directement Elrotrans avant la livraison pour vérifier qu’il ne s’agissait pas d’une erreur et voir s’il était possible de prévoir un horaire plus raisonnable. Il m’a été confirmé que 4h48 était bien l’heure prévue, que j’étais la première livraison de la tournée et qu’il n’était pas possible de décaler davantage : en résumé, il fallait donc s’organiser en conséquence. Je me suis donc levé et rendu disponible en pleine nuit, en ayant même prévenu mon entourage afin de limiter les désagréments. Finalement, le camion n’est arrivé que plusieurs heures plus tard, sans véritable information correcte entre-temps. Plus problématique encore, une partie de la marchandise avait manifestement pris l’eau ou avait été endommagée : laine isolante mouillée, deux trappes de visite Knauf humides, plusieurs profilés métalliques déformés, et même la facture était complètement détrempée. J’ai immédiatement transmis une réclamation détaillée avec photos à Bouwkampioen. Leur première réponse a été correcte et compréhensive : ils se sont excusés, ont indiqué qu’ils allaient reprendre le dossier avec Elrotrans et examiner ce qui pouvait être proposé concernant les produits concernés ainsi qu’un éventuel geste commercial. À ce jour, malgré une relance, je n’ai cependant pas encore reçu de solution concrète. Je préfère donc rester mesuré dans mon appréciation : le principal problème semble provenir de la livraison et Bouwkampioen a bien accusé réception de ma réclamation. J’espère simplement qu’un suivi concret interviendra prochainement afin de clôturer cette expérience de manière positive. Je mettrai volontiers cet avis à jour en fonction de la suite donnée au dossier.

livraison et suivi au top

Goede service en materiaal kan altijd snel opgehaald worden na bestelling.

Degelijke producten aan een correcte prijs. Groot assortiment. Vriendelijk personeel, goede respons via email en vlot onthaal in de shop in Merelbeke.

Vlotte website, transparante prijzen, na de bestelling telefoon gekregen voor de levering en enkele dagen alles al in huis, top service!

Heel professionele en snelle service!

Command livrée dans la semaine sans encombre. Materiel reçu correspondait à la commande. Parfait

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Voor herhaling vatbaar

Goede service

Bouwkampioen had alle soorten luchtafvoerpijpen in maten en kleuren. Bestellen was eenvoudig en toen bleek dat door vakantie van hun leverancier het iets langer duurde, belde ze me zelf op. Vriendelijk en correct en snelle levering.

De gekochte artikelen waren met de beste marktprijs. De leveringstijd was aanvaardbaar en de levering ging vlot.

Al jaren klant. Bestellingen altijd correct en op tijd geleverd. Goede service zowel ter plaatse in Melle als via de webwinkel.

Ik werd opgebeld omdat ik zelf het verkeerde type schuimpistool had besteld. Aangepast. Topservice!

Snelle levering.

Uiterst tevreden, werd zelfs opgebeld om te verifiëren. Snelle en correcte levering. Gaan hier zeker nog bestellen, heb de site al doorgegeven aan mijn buren