Voegsel voor natuur steen voor de tuin besteld snel binnen en netjes afgeleverd. Zeer tevreden

Beste, Over het algemeen ben ik zeer tevreden van jullie manier van werken enkel volgende punten zouden voormij een voordeel kunnen brengen. - Oude facturen ook op het account kunne toevoegen (Toen ik mijn bestelling heb geplaatst had ik nog geen account het zou mij handig lijken moesten deze ook bij mijn account kunnen komen.) -Ik was niet op de hoogte dat jullie het product pas verzenden na het ontvangen van de betaling door dat deze met een overschrijving moest gebeuren zaten hier nog enkele extra dagen tussen. Ook het ik de detailes van de overschrijving doorgestuurd maar die was niet voldoende om de producten reeds te verzenden. Met vriendelijke groeten, Hernalsteen Jasper

De bestelling ging vlot aan een concurrentiële prijs en de levering werd tijdig uitgevoerd.

Top kwaliteit materialen

Des produits pros,un choix tres étendu à des prix tres compétitifs et de qualité, je n irai plus chez les grandes enseignes de bricolage....de plus le personnel est aidant et sympathique.

Prix raisonnable et livraison rapide

Correct en snel geleverd

Expérience mitigée à ce stade. J’ai passé une commande de plus de 1 600 € HT chez Bouwkampioen. La livraison, effectuée par leur transporteur Elrotrans, était annoncée à 4h48 du matin, ce qui m’a évidemment surpris. J’ai donc pris la peine d’appeler directement Elrotrans avant la livraison pour vérifier qu’il ne s’agissait pas d’une erreur et voir s’il était possible de prévoir un horaire plus raisonnable. Il m’a été confirmé que 4h48 était bien l’heure prévue, que j’étais la première livraison de la tournée et qu’il n’était pas possible de décaler davantage : en résumé, il fallait donc s’organiser en conséquence. Je me suis donc levé et rendu disponible en pleine nuit, en ayant même prévenu mon entourage afin de limiter les désagréments. Finalement, le camion n’est arrivé que plusieurs heures plus tard, sans véritable information correcte entre-temps. Plus problématique encore, une partie de la marchandise avait manifestement pris l’eau ou avait été endommagée : laine isolante mouillée, deux trappes de visite Knauf humides, plusieurs profilés métalliques déformés, et même la facture était complètement détrempée. J’ai immédiatement transmis une réclamation détaillée avec photos à Bouwkampioen. Leur première réponse a été correcte et compréhensive : ils se sont excusés, ont indiqué qu’ils allaient reprendre le dossier avec Elrotrans et examiner ce qui pouvait être proposé concernant les produits concernés ainsi qu’un éventuel geste commercial. À ce jour, malgré une relance, je n’ai cependant pas encore reçu de solution concrète. Je préfère donc rester mesuré dans mon appréciation : le principal problème semble provenir de la livraison et Bouwkampioen a bien accusé réception de ma réclamation. J’espère simplement qu’un suivi concret interviendra prochainement afin de clôturer cette expérience de manière positive. Je mettrai volontiers cet avis à jour en fonction de la suite donnée au dossier.

livraison et suivi au top

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Bouwkampioen had alle soorten luchtafvoerpijpen in maten en kleuren. Bestellen was eenvoudig en toen bleek dat door vakantie van hun leverancier het iets langer duurde, belde ze me zelf op. Vriendelijk en correct en snelle levering.

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