Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dag Jan,
We wensen ons te excuseren voor het ongemak. Helaas was de vertraging een gevolg van een fout in de planning bij onze transporteur want de bestelling werd dezelfde dag nog klaargezet en aangemeld voor levering. We ontvingen toen (behoudens vergissing) geen melding van u omtrent het uitblijven van de levering dus gingen er (onterecht) van uit dat u zelf verkozen had om de levering uit te stellen tot dat tijdstip (wat ook een optie is bij deze specifieke transporteur).
Ik wil nog eens benadrukken dat dit niet de standaard service is die we aanbieden voor de bestelde artikelen maar dat we wellicht mits kennisgeving sneller hadden kunnen handelen.
Mvg,
Team Bouwkampioen
