Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste,
Gelieve schade steeds te melden via klantendienst [at] bouwkampioen.be, anders zijn wij natuurlijk niet op de hoogte om dit te onderzoeken en op te lossen. We kunnen eventueel een strook worteldoek extra aanbieden als dit nog nodig is.
Over de levering: Uiteindelijk is deze geleverd op de gevraagde datum, maar wij garanderen nergens dat de levering op een specifiek gevraagd tijdstip zal ingepland worden. Daarvoor zouden wij voor elke bestelling véél hogere verzendkosten moeten aanrekenen en dat is net wat we willen vermijden door een beetje flexibiliteit te vragen en dynamisch in te plannen. De transportdienst had u gecontacteerd met de vraag of de bestelling een dag eerder mocht geleverd worden, u had laten weten dat dit niet kon en dit werd zo ingewilligd zonder meer. We vinden het dus een beetje jammer dat u ons hiervoor bestraft voor iets wat uiteindelijk volgens uw wens is verlopen? Als u dit anders ziet mag u ons steeds contacteren om de situatie uit te klaren, tevreden klanten is ons belangrijkste doel.
Veel succes met uw (ver)bouwproject,
Team Bouwkampioen
