Bouwkampioen: goede service en vlot contact, service van transport kan beter
De bestelling en service voor- en na verkoop verliep zeer goed.
Transport werd verwacht op woensdag, maar werd bij de transportfirma niet opgenomen in de planning.
In de namiddag werd door de transportfirma bevestigd dat de levering manueel werd opgenomen in de planning van donderdag.
De levering zou één dag opschuiven. Echter ontvingen wij woensdagavond / donderdagochtend nog steeds geen track and trace.
Wanneer de telefoon (tijdens de kantooruren) bij de transportfirma werd opgenomen kwam de boodschap "alle vrachtwagens zijn al de baan op".
Leverving kwam er uiteindelijk door op vrijdag.
Bij het verwijderen van de transportfolie bleek dat de vracht nonchalant geladen werd en onvoldoende beschermd werd met beschadigde OSB en Gipsplaten tot gevolg.
Deze schade werd door Bouwkampioen erkend en gecrediteerd.