Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedemiddag,
We trachtten u reeds via mail en telefonisch te bereiken om hierop te reageren maar konden geen contact maken. Zie hieronder onze mail van 19/01 aan u gericht:
"Dag Bart,
Bedankt voor jouw feedback. Wij hebben enkel folie 6 x 50 mm type T200 (0.20 mm) dus normaal gezien kan dat niet kloppen wat u schrijft. Het enige wat ik kan bedenken als je hebt gemeten en het toch zo is, is dat de tolerantie op de rol die je ontvangen hebt groter is dan voorzien.
Indien je wenst mag je de rol altijd terug brengen of omruilen."
Wenst u dit alsnog te doen (wij kunnen deze komen halen), neem gerust contact op met de klantendienst.
Update 19/2: Ondertussen hebt u ons gecontacteerd, werd het probleem onderzocht en zal onze leverancier hierover aangesproken worden. Gezien omruiling niet mogelijk was hebben we een kortingscode aangeboden te gebruiken bij een eventueel volgende bestelling.
Mvg,
Team Bouwkampioen
