Commentaires pour Bouwkampioen.be

Beste, Wij hebben u vanaf de eerste dag op de hoogte gesteld dat de materialen net uitverkocht waren op het moment dat u ze bestelde en het nog enkele weken kon duren voor ze opnieuw beschikbaar waren. U hebt besloten te wachten. Bovendien hebben we u regelmatig gecontacteerd met een update. U laat weten dat de materialen in slechte staat zijn geleverd (volgens onze chauffeur was er geen enkele zichtbare schade maar het kan natuurlijk altijd dat schade binnen de verpakking door transport werd aangericht) maar we trachtten u te contacteren voor meer informatie, echter kunnen we u voorlopig niet bereiken (telefonisch & via mail). Als er effectief schade is opgetreden tijdens het transport zullen we dat uiteraard rechtzetten maar gezien u niet meer reageert veronderstel ik dat u de materialen hebt kunnen gebruiken? Mvg, Team Bouwkampioen

Dag Christian, Bedankt voor je feedback. Ik zag ondertussen dat het pakje dat bij ons op 23/6 vertrokken is met Bpost op 30/6 bij jou geleverd is. De reden van latere levering was te wijten aan een vertraging in het sorteercentrum van Bpost. Kan je bevestigen dat je de bestelling ondertussen correct hebt ontvangen aub? Mvg, Team Bouwkampioen

Beste, Bedankt voor uw review. We hebben geprobeerd contact op te nemen met u maar krijgen geen reactie. Over de onvriendelijkheid van de chauffeur van de externe bezorgdienst kan ik niet over oordelen maar vriendelijk zijn kost geen geld en dat is inderdaad jammer als dit zo gegaan is. Uw claim dat er vermeld wordt dat het bestelde artikel voorradig is klopt echter niet. Zowel op de productpagina, het winkelwagenoverzicht en tijdens het afrekenen staat duidelijk vermeld dat het product "op bestelling: 3 tot 7 werkdagen" leverbaar is (wat ook zo gelopen is). Contacteer onze klantendienst gerust bij verdere vragen of opmerkingen) Mvg, Team Bouwkampioen

Beste, We wensen ons te excuseren voor het ongemak. We hebben uw bestelling correct verzonden en vinden het eveneens jammer dat er iets misgelopen is bij onze transportpartner, vooral omdat we hier zelf geen controle over hebben. We hebben dan ook een deel van de verzendkosten als compensatie teruggestort. Mvg, Team Bouwkampioen

Hoi Sander, Bedankt voor je review. We hebben je reeds proberen contacteren via mail maar mochten nog geen reactie ontvangen. Over de gevraagde leveringsdatum: Dit hebben we wel degelijk doorgegeven aan de externe transportdienst maar die heeft inderdaad 1 dag vroeger geleverd dan gepland. Excuses voor het ongemak. Over de levering zelf, het betreft palletten die met moeite 200 kg wegen en altijd met een transpallet gelost worden, tenzij in combinatie met siergrind, dus ik verneem graag wat het specifieke probleem was tijdens de levering zodat we dit kunnen onderzoeken en voorkomen in de toekomst. U kan steeds de klantendienst contacteren bij verdere vragen of opmerkingen. Mvg, Team Bouwkampioen