Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling. Ik heb hier op zondag 26/1 meteen op gereageerd met enkele vragen omtrent uw klacht maar geen reactie meer ontvangen, waardoor we u ook niet kunnen verder helpen, want het product doet wel 100% wat het beloofd.
Gezien de periode dat uw bestelling geleverd werd en uw klacht hebt u het mogelijks aangebracht bij vriestemperaturen waardoor de bestandsdelen niet optimaal werken. Zoals in de gebruikshandleiding staat is het afgeraden om de reiniger te gebruiken bij temperaturen die lager zijn dan 5°C.
Alhoewel we in de beoordelingsaanvraag naar uw ervaring omtrent onze service vragen (bestelproces, levering,…) willen we uiteraard dat onze klanten tevreden zijn met de producten die we verkopen. Het is daarom jammer dat wij als verkoopskanaal een negatieve publieke review krijgen voor een oorzaak die niet in onze handen ligt, en bovendien geen gevolg wordt gegeven aan een mogelijke oplossing van uw klacht.
Mocht u hiervoor alsnog tijd hebben, gelieve te reageren op de email van onze klantendienst.
Bedankt.
Mvg,
Team Bouwkampioen
