Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dag Marc,
We nemen akte van uw review. Het gietijzer wordt in Azië gemaakt en legt een heel lange weg af (containers, palletten, transport), sommige stukken komen nu eenmaal aan bij ons met kleine roestplekken (meestal van de metalen strips die rond de palletten zitten). Dit doet - zoals u zelf zegt - helemaal niets af van de kwaliteit want gietijzer dat niet behandeld wordt zal toch roesten en dit is geen "roestaantasting" want de kwaliteit blijft dezelfde. We informeren u hiervoor ook duidelijk op de productpagina.
Het is dan ook jammer om hiervoor een slechte beoordeling te ontvangen. We hebben uw order volgens het boekje afgewerkt, ik vrees dat uw verwachtingspatroon gewoon niet realistisch is. Als u een deksel wenst dat niet roest kies je beter voor kunststof of aluminium / inox, maar dat zijn logisch gezien ook andere prijzen...
U kan de bestelling steeds retourneren en annuleren, dan betalen we de kosten terug, als u dat wenst.
Update: U gaf helaas geen gevolg aan onze poging om u te contacteren om uw probleem op te lossen.
Mvg,
Team Bouwkampioen
