Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Dennis,
Bedankt voor uw feedback. We hebben uw opmerking ter harte genomen en intern de nodige acties ondernomen om gelijkaardige situaties in de toekomst te vermijden. Tijdens de zomermaanden werken wij met extra helpende handen, waaronder jobstudenten die met de beste intenties verpakken, maar soms onvoldoende stilstaan bij de gevolgen van bepaalde acties.
We vinden het jammer dat het geven van constructieve feedback gepaard moet gaan met de verwachting van een terugbetaling. U heeft hier zelf in eerste instantie ook niet om gevraagd, en we appreciëren dat – al dachten we dat u dit ook niet verwachtte, gezien de beperkte omvang van het probleem.
Indien u de artikelen alsnog niet wenst te gebruiken, bieden wij u graag de mogelijkheid tot een kosteloze retour. Neem daarvoor even contact op met onze klantendienst, dan bezorgen wij u een retouretiket.
