Réponse du propriétaire de l'entreprise
Dag Clint,
Bedankt voor je beoordeling. Uw bestelling is dezelfde dag als ze geplaatst is nog afgehaald door de distributiedienst die de transport zou uitvoeren en daar is helaas iets misgelopen waardoor de levering enkele dagen later dan gecommuniceerd is afgeleverd. Aan de hand van de track & trace werden wij enkele keren onterecht op de hoogte gesteld dat de levering zou plaatsvinden, daardoor werd in eerste instantie geen extra communicatie gedaan. We begrijpen dat u naar ons terugkomt in deze beoordeling met dit ongemak maar het is helaas iets waar we in dit specifiek geval enkel maar achteraf kunnen gefrustreerd zijn op de distributiedienst en geen pro-actieve acties mogelijk waren. Desalniettemin wensen we ons te verontschuldigen voor het geleden ongemak en te benadrukken dat het om een spijtige uitzondering op de standaard kwaliteit van de distributiedienst gaat.
Mvg,
Team Bouwkampioen
