Commentaires pour Bouwkampioen BVBA

Beste, We ontvingen helaas geen reactie na uw beoordeling op 19/1 en ons antwoord gericht aan u, dan is het niet evident om u te helpen met een eventueel probleem... Gezien u niet meer reageerde veronderstel ik dat de aangekochte materialen gebruikt zijn voor uw doeleinden. Zie hieronder onze mail van 19/1 aan u gericht: "Dag Philippe, Bedankt voor uw feedback. Hoe bedoel je, « 5 verbruikt » ? Wij verkopen enkel nieuwe materialen en de groutmix is bovendien verpakt in plastiek zakken en een zeer frequent verkocht product dat maximum enkele weken bij ons op stock stond voor verkoop. Het kan altijd gebeuren dat de inhoud van een zak (door tal van redenen) niet voldoet aan de beschrijving maar als u dat niet meteen aan ons meldt en/of een foto doorstuurt kunnen we natuurlijk geen dossier opmaken en nieuwe zakken opsturen of een compensatie/terugbetaling voorzien. Nu stuurt u ons een negatieve beoordeling voor iets waar wij helemaal niets aan kunnen doen en ook nog eens de kans niet gekregen hebben om het op te lossen…" Mvg, Team Bouwkampioen

Goedemiddag, We trachtten u reeds via mail en telefonisch te bereiken om hierop te reageren maar konden geen contact maken. Zie hieronder onze mail van 19/01 aan u gericht: "Beste, Bedankt voor uw review. Het klopt dat het verkeerde product opgestuurd werd, maar dit was alles behalve bewust, dat wil ik wel benadrukken. Het staat thans zeer duidelijk op de productpagina vermeld dat we afhankelijk van de beschikbaarheid switchen tussen 2 merken en identiek product opsturen. Alleen werd in uw case “Perfectcover Damp-open” en niet “Perfectcover Ademend” opgestuurd. Die laatste heeft exact dezelfde technische eigenschappen als Primacover Active. Soit, ik begrijp dat het geen aangename ervaring was en wens me te excuseren voor het ongemak." Mvg, Team Bouwkampioen

Goedemiddag, We trachtten u reeds via mail en telefonisch te bereiken om hierop te reageren maar konden geen contact maken. Zie hieronder onze mail van 19/01 aan u gericht: "Dag Bart, Bedankt voor jouw feedback. Wij hebben enkel folie 6 x 50 mm type T200 (0.20 mm) dus normaal gezien kan dat niet kloppen wat u schrijft. Het enige wat ik kan bedenken als je hebt gemeten en het toch zo is, is dat de tolerantie op de rol die je ontvangen hebt groter is dan voorzien. Indien je wenst mag je de rol altijd terug brengen of omruilen." Wenst u dit alsnog te doen (wij kunnen deze komen halen), neem gerust contact op met de klantendienst. Update 19/2: Ondertussen hebt u ons gecontacteerd, werd het probleem onderzocht en zal onze leverancier hierover aangesproken worden. Gezien omruiling niet mogelijk was hebben we een kortingscode aangeboden te gebruiken bij een eventueel volgende bestelling. Mvg, Team Bouwkampioen