Beste, Zoals in ons mailverkeer duidelijk is geworden werd de oorzaak na onderzoek getraceerd tot onze transporteur. De vervuiling werd veroorzaakt door een beschadigde zak pellets op een pallet die samen met de big bags vervoerd werd. We hebben met u afgesproken om (in de mate van het mogelijke) ter compensatie enkele zakken grind kosteloos na te leveren. We raden steeds aan om bij afwijkingen bij ontvangen goederen meteen contact op te nemen met onze klantendienst, dan hadden we nog sneller kunnen helpen. Mvg, Team Bouwkampioen.
Goedemiddag, Bedankt voor uw fijne beoordeling. Ik begrijp uw opmerking ivm transport maar in een poging om dit te duiden: de leverkosten zijn een combinatie van de transportkosten met handlingkosten. In uw bestelling zitten producten die iets meer tijd vergen van onze magazijniers om verzendklaar te maken. We rekenen ze dan nog maar deels door maar het is noodzakelijk om leveringen met kraanwagens rendabel te kunnen houden. Mvg, Team Bouwkampioen
Dag Andy, Bedankt voor uw beoordeling. Het betrof inderdaad een menselijke fout / miscommunicatie bij onze transporteur (men had zending "vergeten" inplannen tot de eindbestemming waardoor ze is blijven staan in het magazijn) die we zo snel als mogelijk hebben proberen rechtzetten zodra u met ons contact hebt opgenomen. Het is natuurlijk onze verantwoordelijkheid om dit beter te controleren maar ik wil benadrukken dat het echt om een uitzondering gaat en geen 2 keer zal voorvallen. Onze excuses nogmaals voor het ongemak. Mvg, Team Bouwkampioen
Bouwkampioen is een webshop gespecialiseerd in professionele bouwmaterialen voor particulieren en professionals, maar dat wist u al! Breng ons zeker (nog) eens een bezoek als u aan (ver)bouwen denkt, we hebben meer in de aanbieding dan je denkt, bovendien meestal goedkoper en sneller geleverd dan de concurrentie dus vergelijken kan geen kwaad ;)
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.