Beste Patrick, Allereerst willen wij aangeven dat wij bovenstaande bericht met enige verbazing hebben gelezen. Wij hebben u altijd netjes proberen te ondersteunen met de vragen die er gesteld werden per telefoon en whatsapp. Zelfs na de openingstijden en avonduren in het weekend op zaterdag en zondag hebben wij u te woord gestaan. Het bleek dat een motor niet goed functioneerde. Hier hebben wij dan ook een nieuwe motor voor toegestuurd, zonder dat wij eerst de oude retour hebben ontvangen ter controle. Later bleek de zuiger lichtelijk verbogen te zijn. Hier hebben wij geen melding van gemaakt omdat wij de retour geaccepteerd hebben. Tevens werd er gevraagd per whatsapp of de afstand van de biibell en de ontvanger functioneerde bij een afstand van 40m. Wij hebben toen aangegeven dat dit hoogstwaarschijnlijk niet het geval zal zijn. Daarnaast ontvang je ook een push bericht op je smartphone zodra er een bezoeker aanbelt. Enkel dien je dan wel de push notificatie in de app aan te zetten met geluid en daarnaast dient er een sterk wifi signaal aanwezig te zijn zodat er geen vertraging optreedt. De biibell mocht inderdaad retour gezonden worden. Uiteraard lijkt het ons volkomen normaal om de retouren te controleren op defecten en beschadigingen. Mocht de biibell daadwerkelijk niet juist functioneren dan hadden wij zeker een nieuwe biibell toegestuurd net zoals wij bij de motor hebben gedaan. Ook hebben wij aangegeven hoe het magneetslot aangesloten dient te worden aangezien deze nu foutief gemonteerd is. Helaas wordt de uitleg nu verkeerd begrepen blijkt uit lezen van bovenstaand bericht. Nogmaals willen wij benadrukken dat wij altijd bereid zijn om goede service te verlenen. Daarnaast hebben wij meerdere malen aangegeven dat bij onduidelijkheid je altijd mag bellen zodat wij het nog beter kunnen uitleggen. Graag kom ik nog even met je in contact om het samen op te lossen. Met vriendelijke groet, Poortenhekwerk
Nagelhoutstraat 45
7451ED Holten
Bij poortenhekwerk.nl bent u aan het juiste adres voor toegangspoorten, inrijpoorten, poortopeners, hekopeners en hang- en sluitwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
