Nederlands
6,7
377 beoordelingen in de laatste 12 maanden
65% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Internet

  • Totaal score 7.3
  • Totaal aantal beoordelingen 1,836
  • Beveelt ons aan 75%
  • Aantal keer bekeken 57,899

Filters

1

Slechte klantenservice

Ik had een prima internetverbinding. Tot mijn router werd vervangen door een ‘betere’. Sindsdien heb ik bijna geen internet meer. Klantenservice komt neer op, jammer maar op wifi bieden we geen garantie.

  • Aanbevelen? Nee
Michel Weening , Dordrecht
1

Embarrassing

I had an internet contract with them and tried to move it to a new apartment. The move was never recorded, I was left for over a month without connection. They proceeded to cancel the old contract and create a new one for the new house. The new contract never started working so I canceled within the 14 days period. The result is that two months later I have still 2 contracts for which they bill me. I have spent hours on the phone with costumer service that had no idea what they were doing and offered a different solution every time. Honestly embarrassing service and a massive waste of time.

  • Aanbevelen? Nee
dafne , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Dear Dafne, Thank you for your review. I'm very sorry that you're having all this trouble regarding the 2 contracts, and I hope it will be resolved soon. Normally it can be resolved in a way that there will be no extra cost while moving out to your new apartment and that the old contract will be dissolved at the old address. This can still be done even after two months. I would like to advise to make contact with us again to make this happen for you. You can reach us through our phone number 020-205555 between 08:30 and 17:00 hours. With regards, Budget Thuis Webcare

5

Geen internet in slaapkamer

Internet werkt niet in slaapkamer, mogelijk vanwege 2 muren ertussen

  • Aanbevelen? Nee
Kyra , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Kyra, Bedankt voor uw eerlijke review. Vervelend om te horen dat uw internet niet werkt in de slaapkamer. We willen graag met u meekijken om dit probleem te verhelpen. Wij raden u aan om contact op te zoeken met onze klantenservice, zij kunnen u verder helpen! Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Fijne provider

Bevalt goed, met weinig gedoe!

  • Aanbevelen? Ja
Else , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Else, Bedankt voor uw review! Super om te horen dat het goed bevalt! Mocht er ooit wat zijn, dan staan we altijd voor u klaar :). Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

9

Prima prijs kwaliteit

Prima verbinding voor een goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
Eva , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Beste Eva, Bedankt voor uw review! We vinden dat fijn om te horen. We streven ernaar om scherpe prijzen aan te bieden voor onze internetverbinding! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

9

top geholpen

Goede begeleiding gehad, nog na gebeld of alles gelukt was. De mogelijkheid om mee te kijken tijden installatie is heel prettig.

  • Aanbevelen? Ja
Frank Schilders , Hapert

Reactie van het bedrijf

Beste Frank, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goede begeleiding heeft gehad bij de installatie. We hopen dat alles naar wens is! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

10

Goed

Goed behandeld en ook goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Robert de Vries , Barendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Robert, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u goed geholpen bent. We wensen u nog een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

2

slecht

mijn vaste telefoon werk nog steeds niet

  • Aanbevelen? Nee
radi , hamidjaja

Reactie van het bedrijf

Beste Radi, Bedankt voor de eerlijke review. Wat vervelend om te lezen dat het vast bellen het nog steeds niet naar wens doet. Wij willen natuurlijk dit zo snel als mogelijk voor u oplossen, dus raden wij u aan om contact op te zoeken met onze klantenservice, zij kunnen u verder helpen! Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke dag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

10

Tot nu goed

Geen klachten

  • Aanbevelen? Ja
Jmn , Langbroek

Reactie van het bedrijf

Beste Jmn, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u geen klachten heeft, dat is waarnaar wij als bedrijf streven! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

1

Ongelofelijk slechte communicatie en service

Sinds mei klant bij Budget Energie, maar vanaf het begin geen werkend internet gehad. Ik heb meerdere keren contact gezocht en kreeg telkens andere adviezen: kabels strippen, wachten op een reset, nieuwe modems ontvangen (waarvan de eerste niet aankwam), maar niets hielp. Er is een monteur geweest die constateerde dat het probleem bij KPN lag, maar hij heeft dit niet goed geregistreerd. Daardoor moest ik zelf opnieuw bellen en opnieuw alles uitleggen. Ik kreeg wéér te horen dat er een verzoek moest worden ingediend. Daarnaast heb ik nu voor 1 maand compensatie gekregen omdat ze vinden dat de afwezigheid van internet mijn schuld is omdat in hun rapport staat dat ik de monteur heb geannuleerd. Wat dus niet zo is. Kortom: maanden verder, nog steeds geen internet, veel frustratie en nul duidelijkheid of oplossing. Sinds twee weken had ik internet, maar sinds gister weer geen internet. Ik ga overstappen… Absoluut geen fijne ervaring.

  • Aanbevelen? Nee
F , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Florien, Bedankt voor uw eerlijke review. Vervelend om te horen dat u vanaf het begin problemen heeft ervaren met onze diensten. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij begrijpen volledig hoe vervelend dit voor u moet zijn. U geeft aan dat het internet twee weken goed werkte, maar dat het sinds gisteren plotseling weer niet functioneert. Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u onderzoeken en oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden? Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

2

Slecht

Word iedere maand 5 euro te veel afgeschreven dus word geen verlening

  • Aanbevelen? Nee
Harm Hagting , Buinen

Reactie van het bedrijf

Beste Harm, Het zou niet de bedoeling moeten zijn dat wij te veel afschrijven. Zou u ons een privébericht kunnen sturen op Instagram of Facebook? Dan kijken we samen waar het bedrag vandaan komt en of er iets niet klopt. Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

6

niet de juiste aansluiting

Ik heb tv en internet besteld. Alleen internet aangesloten. Hoelang de tv aansluiting duurt is niet bekend.

  • Aanbevelen? Nee
sonja , Ossendrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Sonja, Dank u wel voor uw review. U heeft al internet aangesloten wat ook al werkt. Dan zou ook uw tv het gelijk moeten doen. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u ons bereiken via onze klantenservice. Zij kunnen u verder helpen! Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke dag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

8

Goed geholpen

Na diverse stroomstoringen werkte de modem en glasvezel niet goed meer. Nu nieuwe opgestuurd gekregen werkt alles weer prima

  • Aanbevelen? Ja
Marjolijn , Bergen op Zoom

Reactie van het bedrijf

Beste Marjolijn, Bedankt voor uw review! Vervelend om te horen dat bepaalde apparaten niet meer goed werkte na een stroomstoring, maar wel fijn dat dit met nieuwe spullen opgelost is! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

Zeer goede service en behulpzaam

Omdat de ontvangst af en toe te wensen overlaat. ( betonnen gebouw) heb ik af en toe contact om het op te lossen. Iedereen is zeer behulpzaam en het wordt opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Asdu , Den Bosch

Reactie van het bedrijf

Beste Asdu, Bedankt voor de review! Beton kan inderdaad een negatief effect hebben op het wifisignaal. Fijn om te horen dat we het probleem wel steeds op kunnen lossen voor u! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Goede snelheid. En stabiel

Zeer goede ervaring met de monteur die het installeerde, top gedaan!, snel en stabiel internet, een aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Heerlen

Reactie van het bedrijf

Beste Gerard, Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de u goede ervaring heeft gehad met de monteur, en de diensten naar wens werken! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

2

Klacht over internet- en tv-storing en onduidelijkheid over servicekosten

Geachte heer/mevrouw, Sinds mei van dit jaar ben ik klant bij Budget Thuis voor internet en tv. Helaas heb ik sinds drie dagen geen werkende internet- en tv-verbinding meer. Ondanks meerdere pogingen om het modem zelf opnieuw op te starten, is het probleem niet opgelost. Bij het afsluiten van het contract is mij niet duidelijk verteld dat er extra kosten in rekening gebracht worden voor een monteur als er een storing optreedt. In mijn ogen hoort dit soort basisservice inbegrepen te zijn, zeker als het probleem niet door mij als klant veroorzaakt is. Toen ik vandaag contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er wel een monteur gestuurd kan worden, maar dat ik dan zelf de reiskosten én de kosten voor de werkzaamheden moet betalen. Dit vind ik niet redelijk, gezien het feit dat ik al drie dagen zonder diensten zit waar ik wel voor betaal. Ik verwacht van Budget Thuis een oplossing zonder extra kosten, en dat er duidelijkheid komt over welke ondersteuning inbegrepen is in het abonnement. Als klant wil ik graag weten waar ik aan toe ben. Ik vind het heel vervelend, wanneer dit soort zaken niet van de voren wordt gevraagd! Met vriendelijke groet,

  • Aanbevelen? Nee
G. Hakimi , Veere

Reactie van het bedrijf

Beste G. Hakimi, Bedankt voor uw eerlijke review. We kunnen ons goed voorstellen dat u niet zit te wachten op extra kosten voor een storingsmonteur. Alleen kunnen wij hier geen uitzondering voor maken. Mocht het probleem buiten uw huis liggen, dan zullen er geen kosten in rekening worden gebracht. U kunt een kijkje nemen op deze pagina voor een overzicht: https://www.budgetthuis.nl/internet/installatie/mogelijke-extra-kosten. Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

2

Troepinternet

1 De overgangsdatum van oude provider naar Budget Internet klopte niet waardoor ik meer dan 2 weken zonder internet zat. 2 Het internet is niet zo snel als beloofd en veel minder snel dan mijn vorige vergelijkbare internet. Het valt ook om de 10 min steeds 30 sec uit. 3 Het internet werkt inmiddels bijna 2 dagen niet meer. En dat terwijl ik pas een week bij ze zit. Het zal waarschijnlijk veel langer duren dan dat en het duurt 5 werkdagen voordat je een antwoord van ze hebt.

  • Aanbevelen? Nee
J. Ma , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Beste J. Ma, Bedankt voor de eerlijke review. Wat vervelend om te lezen dat de overstap naar ons niet naar wens is verlopen, en er nu ook al problemen zijn ontstaan met de verbinding. Wij raden u aan om contact op te zoeken met onze klantenservice, zij kunnen u verder helpen! Ons nummer is 020-2055555, en we zijn elke dag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

10

Doet gewoon wat je verwacht zonder problemen

Heb nu al jaren internet/televisie van Budget. Werkt altijd, geen problemen/storingen en voldoet aan de dagelijkse behoeftes om internet/televisie in ons huis te hebben. Zolang men dit blijft leveren via de koperen lijn zie ik geen noodzaak om over te stappen op glasvezel.

  • Aanbevelen? Ja
Theo , Rotterdam
10

In één woord GEWELDIG

Overstap is helemaal naar wens gegaan. Vaste telefoon werkte eerst niet maar na een telefoontje was het binnen een aantal uren geregeld. Zeer tevreden met deze overstap.

  • Aanbevelen? Ja
Fred , Emmen

Reactie van het bedrijf

Beste Fred, Dank u voor uw geweldige review. We zijn blij dat alles naar wens is verlopen. Dat horen we graag. Veel plezier met onze producten. Met vriendelijke groet, Budget Internet

6

Erg sagerijnig medewerker die mij te woord stond

De medewerker was erg sagerijnig die mij te woord stond dat was erg onprettig maar hij heeft mij wel uiteindelijk wel goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
Gerda , Nieuwleusen

Reactie van het bedrijf

Beste Gerda, Dank u wel voor uw review. Wat spijtig dat u deze ervaring heeft gekregen bij mijn collega. Het is wel heel fijn dat u goed bent geholpen. Dank u wel voor uw aanbeveling. Met vriendelijke groet, Budget Internet

10

Prima als het niet duurder wordt

Prima als het niet duurder wordt

  • Aanbevelen? Ja
Wim , De Hoef

Reactie van het bedrijf

Beste Wim, Bedankt voor de positieve review, we zijn blij dat u tevreden bent met ons als provider. We zullen altijd blijven streven naar een zo laag mogelijke prijs voor onze klanten :) Met vriendelijke groet, Budget Internet

1

Waardeloze hulp bij geen internet

Ik ben 2 weken geleden verhuisd, dat ging allemaal normaal, nu na 2 weken plots geen internet en dus ook geen tv meer. Dat is nu al 3 dagen, 2x al gebeld maar zeggen niet te kunnen helpen, want in hun administratie sta ik in sommige systemen op mijn oude en in andere systemen op het nieuwe adres. Dus administratief is het een puinhoop. Het enige wat ze zeggen is we zetten het door, maar hoelang dat gaat duren weten ze niet. Het is nu weekend dus dat wordt pas misschien maandag pas weer. Schandalig dat ze niet even wat spoed hier achter kunnen zetten, straks dus minimaal 6 dagen zonder door een fout van hun eigen.

  • Aanbevelen? Nee
Gaby , Kamerik

Reactie van het bedrijf

Beste Gaby, Bedankt voor je eerlijke review, we vinden het vervelend om te lezen dat je verhuizing niet goed doorloopt. Dit zou niet de bedoeling moeten zijn en dit spijt ons. Graag zouden we nog willen kijken of het nu wel goed gaat, zou je ons daarom een privébericht willen sturen op Instagram of facebook. Op deze manier komen we snel in contact en kunnen we alles samen doorlopen. Met vriendelijke groet, Budget Internet

2

Budget Internet is de slechts van de Nederlandse

Ik heb tot nu toe zo slecht internet provider nooit meegemaakt.

  • Aanbevelen? Nee
Syed , The Hague

Reactie van het bedrijf

Beste Syed, Bedankt voor uw eerlijke review! Wij streven ernaar onze service steeds meer en meer te verbeteren. Uw feedback nemen we zeker mee. Met vriendelijke groet, Budget Internet

8

Zie het volgende.

Met wat hulp van een collega en wat zoekwerk is het toch gelukt om het doorverbinden van de telf. te herstellen. Duurde wel erg lang maar hij was erg vriendelijk. En het mogelijk maken dat ik met mijn wat oudere IPad toch weer op internet kan werken, dat was super. Al met al, heel goed tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
Douwe , Reuver

Reactie van het bedrijf

Beste Douwe, Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat na wat inspanning het toch allemaal is goed gekomen! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

8

Vrij snel iemand aan de lijn , na netwerk problemen

Ben al vrij lang lid , dus tijd voor vervanging modem, was zo geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Martijn Schipper , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste Martijn, Bedankt voor de review! En wat fijn om te horen dat de service naar wens was. Op naar nog vele jaren samenwerking! Met vriendelijke groet, Budget Internet Webcare

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/alles-in-1/

Over Budget Internet

Hallo, wij zijn Budget Internet onderdeel van Budget Thuis. Aanbieder van Internet, TV & Bellen voor een superscherpe prijs. Én, dat ook nog eens via het betrouwbare KPN-netwerk. We zorgen dat het werkt en dat je er dus geen omkijken naar hebt. Helemaal mooi meegenomen is dat je zo ook nog eens flink bespaart op je vaste lasten. Budget Thuis biedt producten die je thuis móet hebben. Stroom en gas moeten er gewoon zijn. Internet en tv moeten gewoon werken. En je wilt natuurlijk gewoon mobiel bereikbaar zijn. En dat alles zonder gedoe en tegen een zo laag mogelijke prijs! En, wel zo makkelijk: al je energie- en telecomdiensten onder één dak. Dat is Budget Thuis. Daarom bieden we naast Budget Internet (Internet, TV en Bellen) ook Budget Energie (Stroom & Gas) én Budget Mobiel (Sim Only).

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.