Reviews voor Budget Internet

Geen dekkingsproblemen.

goed contact met de service desk. Echter duurt lang dat het vast bellen probleem wordt opgelost zit nu al 5 dagen zonder vaste lijn en dat is erg lastig voor mijn 89 jarige moeder.

De medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam maar ik weet niet of ze kundig zijn . 2 keer een tijdlang aan de telefoon gezeten. Heb nog steeds geen goed internet

Medewerkster heeft ons rustig en efficiënt door het proces geleid. Tot volle tevredenheid

Goed internet voor niet al teveel geld, al mag het altijd goedkoper.

Niet best

Bijna niemand op de helpdesk kan mij helpen. Ik moet te vaak ergens om vragen. Of dat het allemaal niet wat sneller kan. Of om doorgestuurd te worden naar iemand met verstand van zaken.

Ik ben zeer tevreden en ervaar geen storingen. Kwaliteit is perfect. Verder heb ik niets toe te voegen . CHAPEAU ga zo door!!

Budget is sinds november de internetprovider van mijn schoonmoeder. Zij is tachtig dus ik regel het voor haar. Vorige week deed het internet en de tv het niet meer. Na contact met klantenservice nieuwe modem opgestuurd gekregen. De nieuwe modem deed het ook niet: zelfs met hulp van klantenservice viel geen verbinding te maken. Weer gebeld. Er zou monteur komen op 6 februari 2026. Later zag ik in mijn e-mail dat afspraak was geannuleerd. Weer gebeld en gevraagd waarom afspraak was geannuleerd. Medewerker wist het ook niet en zou een melding maken zodat ik zou worden gebeld door een monteur. De medewerker weigerde zijn achternaam te noemen hetgeen ik vreemd vind. Ik weet dus alleen zijn voornaam. Ik zal hem niet met naam noemen omdat ik niet wil dat hij zijn baan verliest. Na beeindiging van dit gesprek kreeg ik een e-mail van Budget waarin stond dat er een monteur zou langskomen op 12-2-2026 (!). Direct weer gebeld en toevalligerwijs kreeg ik dezelfde medewerker aan de lijn. Ik vroeg hem waarom de afspraak niet eerder maar zelfs later was ingeboekt en ik vertelde dat mijn schoonmoeder niet zo lang (drie weken!) zonder verbinding met de buitenwereld kon. Ik eiste dat hij mij door zou verbinden met zijn leidinggevende of dat hij het telefoonnummer van zijn leidinggevende zou geven. Hij wilde dat niet doen. Volgens hem was er geen leidinggevende. Ik zei dat ik net zo lang zou wachten totdat hij mij zou doorverbinden of het nummer zou geven. Daarop gooidde hij de hoorn op de haak. Ik heb inmiddels een klacht ingediend dmv een klachtenformulier. Het is zorgelijk dat nergens op internet een telefoonnummer is te vinden van een afdelingshoofd of van de klachtenafdeling. Ik ben inmiddels ongeveer een hele dag kwijt aan bellen en schrijven met Budget. Als ik dit allemaal had geweten was ik nooit overgestapt van KPN naar Budget.

Zoveel spijt dat ik over gestapt ben van Odido naar Budget Thuis. Erg tevreden over de energie van Budget maar internet en tv is drama! Eerst de tv: ik moet zelf elke keer de tv op HDMI 2 zetten om überhaupt te kunnen kijken. Maar internet is nog erger! WiFi werkt niet en het wachtwoord lijkt onjuist te zijn terwijl die op het kastje staat en ik de QR code gescand heb. Via de chatbot geprobeerd e.e.a. zelf op te lossen tot het punt dat je je modem moet selecteren. Daar staat het modem dat vorige week bij mij geïnstalleerd is niet bij dus kom ik daar niet verder mee. Dan bellen: wachttijd 5 minuten, tot mijn verrassing dus erg kort. Maar waar normaal de wachttijd afloopt, loopt deze op naar 10 minuten en wacht ik inmiddels al 15 minuten. Ik heb verschrikkelijk veel spijt.

Wij zijn klant bij Budget Thuis sinds 16-12-2024. Het internet was vanaf het begin instabiel — monteur is geweest, nieuw modem werkte niet, dus we moesten het oude modem blijven gebruiken. Later hebben we het modem netjes teruggestuurd, maar toch kregen we een factuur van €159 alsof we het modem hadden gehouden. Na het tonen van bewijs is deze factuur gecrediteerd (geannuleerd), maar de herinneringen bleven binnenkomen. Wanneer we via de chat contact probeerden te zoeken, zaten we in een eindeloze loop en kregen we steeds te zien dat er geen medewerker beschikbaar was. Telefonische support viel ook tegen. In de eerste maanden werd telkens gezegd: “het ligt aan KPN, daar kunnen wij niets aan doen”. En nu, toen onze internetverbinding werd afgesloten door een fout in hun administratie, kregen we te horen: “betaal gewoon €60 als je sneller weer internet wilt”. Dat voelde echt alsof we onder druk werden gezet. Toen we uiteindelijk akkoord gingen, bleek de betalingslink verlopen en moesten we 3 werkdagen wachten(!). Op 31 december – echt een “cadeautje”… Wij hebben alles keurig betaald. Toch staat er nog steeds een mysterieus openstaand bedrag van €60, en we hebben uren gebeld, gewacht en telkens hetzelfde verhaal uitgelegd. Geen oplossing. Geen verantwoordelijkheid. Zeer teleurstellende ervaring en veel kostbare tijd verloren. Internet afgesloten door hun fout, en tóch moeten wij betalen om het terug te krijgen. Ongelofelijk. Wij dienen een officiële klacht in en gaan dit verder escaleren. Eerlijk gezegd — vermijden als het even kan.

De internet is heel erg slecht

Alles volgens afspraak gedaan. Alleen de module voor de tv moet bedraad zijn, geen WiFi . Het vaste nummer was niet direct actief heeft een dikke week geduurd. Het werk nu allemaal. En de afstand bediening is fijn. En dat je een favorieten tv kanalen en slot kunt instellen.

Elke avond alk een programma zit te kijken heb ik storing zo vervelend .

Vriendelijk, behulpzaam, makkelijk bereikbaar

Ik heb te weinig ervaring na een goede maand weet je nog niks .

Supergoede support, snel en vakkundig geholpen

Al een week geen internet Al een week geen internet, plotseling is de glasvezel er mee opgehouden en brand een lampje niet mee op mijn glasvezelaansluiting. Bellen met Budget, na 15 minuten neem er iemand op deze dame is niet te verstaan zo slecht Nederlands spreekt ze, hierdoor de cameraverbinding geactiveerd zodat ze kan meekijken wat het probleem kan zijn. Al snel blijkt dat de glasvezel niet in orde is, en de dame gaat een nieuwe aansluiting sturen die ikzelf kan aansluiten, 2 dagen later komt het pakketje met de verkeerde aansluitingen waar ik niks aan heb. Wederom bellen, weer een dame die slecht Nederlands spreekt (callcenter Antillen waarschijnlijk) ook weer de camera verbinding opgezet om te zorgen dat de dame begrijpt wat ik bedoel en nodig hebt. 2 dagen later wederom een pakketje van Budget en je raad het al weer dezelfde glasvezel aansluiten die ze eerder ook al opgestuurd hebben. Dan nog maar weer een keer bellen camera aan en weer uitleggen dat de opgestuurd kastjes niet de juiste zijn. Het is een verschikkelijk bedrijf met goedkoop personeel die er niks van snappen. Als er minder dan 1 ster gegeven kon worden had ik het zeker gedaan, nu maar weer afwachten. Goedkoop is echt duurkoop laat je niet verleiden door een hoge snelheid, want dat haal je niet, ik heb een 1000 mbps verbinding en ben blij als ik 125 mbps haal. UPDATE: 03-12-2025 Vandaag wederom post nl met een pakketje en wat denken jullie, ja hoor weer het verkeerde glasvezelkastje, ze zijn daar bij Budget internet echt achterlijk en dan druk ik mij zachtjes uit, Ik heb er ondertussen 5, hoezo afvalberg.

Abonnement naar tevredenheid, nooit problemen, goede prijs.

Zeer goed geholpen door de zeer bekwame medewerker. Zo heb je ze maar zelden aan de lijn.

Alleen vaste telefoon duurde een week voordat het werkte dat is veel te lang. Eerst was nummerbehoud niet doorgevoerd en nadat dit was asngepast duurde het een week voordat het werkte.

Goed bereikbaar en zeer deskundig.

goede ervaring

after cancelling my internet I kept receiving invoices to be paid. I had to call every time to get them retracted. Turns out one I had to pay and once I was told that, two days after I was charged 20€ more for collection costs. I was missing a code to pay so before I had the time to call back they charged me 20€ collection costs and the costumer service (employee See) was useless. After two months battling with them to move my connection, which was unsuccessful, and then calling them for Horus to cancel my contract - which took weeks to happen - now I have to deal with this. Unbelievably unprofessional and incompetent.

Budget heeft mijn WiFi-router simpelweg niet geleverd. KPN had zondag vóór de overstap de transpondercodes al omgezet, waardoor ik nu al een week zonder internet zit. De monteur kon niets doen omdat alleen de TV-transponder was geleverd. Sinds 18 november weet Budget dat de router ontbreekt, maar ik krijg nog steeds geen enkele update. Klantenservice is bijna onbereikbaar (45 min. wachttijd of verbinding verbreekt), en áls je iemand spreekt zijn ze vriendelijk maar kunnen ze niets regelen of ergens informatie over geven. De chatbot is waardeloos en helpt je totaal niet verder. Klacht ingediend, maar reactie is traag en het probleem wordt nog steeds niet opgelost. Slechte service van begin tot eind.