Reviews voor Budget Internet

Beste, Ik ben sinds Oktober een vreselijk teleurgestelde klant van Budget alles in een. Op de site van Butget ( ik zal foto's meesturen) wordt een prachtig beeld geschetst van een provider die, via het betrouwbare netwerk van KPN (meeliften op het succes van een echte provider blijkt), er alles aan zal doen dat ik zorgeloos kan van internet gebruik kan maken en een werkende WIFI zal hebben. En dan ook nog voor een zeer lage prijs.  Nu val bij mij continu de WiFi uit dus heb ik op budgets advies een WiFi versterker aangeschaft maar het mag niet baten. Ook het bekabelde internet hapert regelmatig als ik youtube filmpjes wil kijken dus ben ik gaan bellen. Na *****e lange wachttijden krijg ik dan een geweldig callcenter aan de lijn die mij in eerste instantie allerlei links toesturen voor websites om de WiFi te verbeteren en om speed tests uit te voeren voor het bekabelde internet. Ik heb alles netjes gedaan en terug gemeld, wat betekende dat ik iedere keer weer die belachelijk lange wachttijd had want op de mail van budget kan je niet antwoorden. Nu is bij mij het limiet bereikt en wil ik budget in gebreke stellen want het is echt dagelijks zeker 6x de router resetten en maar hopen dat het die dag meezit en we mogen genieten van dat geweldige netwerk van KPN.  Ik heb een aangetekende brief gestuurd die 20 december is ontvangen. Ik zal een kort verslag hierbij schrijven van het laatste telefoongesprek met budget callcenter. Budget: wij hebben geen brief ontvangen. Ik: dat moet want ik heb hem aangetekend verstuurd. Budget: heeft U een momentje? Ik: ja hoor, (50 min wachttijd kan dat ook nog wel). Na 15 min wachten. Budget: ik zie het, de brief. Maar we kunnen Uw contract niet zomaar beëindigen. Ik: zomaar? Ik ben 3 maanden hulp aan het vragen aan Budget en jullie blijven in gebreken. Ineens is Budget niet verantwoordelijk voor de WIFI. En heb ik daar nog nooit over geklaagd tot op heden. Maar ik

De bot kwam er niet helemaal uit dus ik vroeg om een medewerker. Stond even in de wacht maar ben daarna vlot geholpen.

Onlangs (november) overgestapt van United Consumers naar Budget Energie. Wij kregen gisteren de tarieven voor februari 2023 doorgemaild. Hierop stonden tarieven voor normaal, dal en gastarief van resp. € 0,77843, € 0,66656 en € 2,31627. Gisteren stonden de tarieven ook vermeld op Gas-licht.com en Pricewise met resp. € 0,63250, € 0,53983 en € 1,91568. Krijgen nu potentiële overstappers aantrekkelijkere tarieven aangeboden dan huidige afnemers? Het lijkt er wel op aangezien de tarieven op de zelfde dag worden aangeboden.

Toen ooit overgestapt van Eneco naar budget zij boden aan die 250 te betalen nu door emigratie wordt deze mooi verrekend met je te goed , contract breuk zou 50 euro zijn ze brengen 100 in mindering op mijn tegoed Nooiiiit met hun in zee gaan kost je geld

Vorig jr dec overgestapt v kpn nr budget alles in een , Eerste 2 wkn ging goed ,toen kwam modum update ,daarna begon de ellende ,haperende internet ,viel vaak tot 10 x per dag weg ,steeds midum risetten ,3 nwe modums ,en 3 monteurs verder ,nog steeds niet goed ,ik hoor niks van ze ,en aan de telefoon kunnen ze niks voor je doen ,heb inmiddels ook week of 8 geen tv ,die kan t software niet op tv ontvanger door zenden ,zou vergoeding krijgen ,ook daar hoor ik niks van ,nooit zo n slecht bedrijf mee gemaakt ,nog niet één ster zijn ze waard

Deskmedewerkers/sters zijn oke maar kunnen weinig uithalen als het gaat om bijv. terugbetaling van een teveel betaald bedrag. Schande dat je daar zo lang op moet wachten en in mijn geval nog steeds dat zijn inmiddels 2 maanden! Jullie maken misbruik van je monopolie door rekeningen te sturen die later weer via via rechtgetrokken moeten worden. Klantonvriendelijk.

Zodra je contract opzegt begint het gedonder. Ineens komen facturen naar boven waar nooit eerder over gerept is. Eind datum van het contract veranderd op facturen. Hierna volgen facturen met een aangepaste datum. Zeer onvriendelijke te woord worden gestaan wanneer je na uren eindelijk iemand aan de lijn hebt. En als he kritische vragen over je facturen stelt gooit men de haak erop. Kortom waardeloos, enkel zicht op klanten binnenhalen en dan stopt alles op klantgebied

ik ben abonnee van Budgetthuis sinds april 2022, nieuw modem , digitale tv ontvanger en glasvezel alles in orde. vandaag gechat met Angenie . super vriendelijk en duidelijke antwoorden , dat helpt mij als leek in de pc wereld

Waardeloos en valt niet mee te communiceren. Contract opgezegd en dat ook bevestigd gekregen op 7 september. Betalingen allemaal ook netjes voldaan. Krijg ik doodleuk over de maand na mijn laatste contractdatum gewoon weer een factuur toegestuurd. Hier per mail vragen over gesteld. Natuurlijk geen reactie, want tenslotte zal ik wel niet meer zo belangrijk zijn aangezien ik geen potentiële klant meer ben. Vervolgens kunnen ze blijkbaar wel de tijd vinden om mij een betalingsherinnering te sturen, maar reageren op mijn mail ho maar, want ja, dan staat het opeens zwart op wit. Natuurlijk heb ik niet aan de betalingsherinnering voldaan en nu dus wederom een betalingsherinnering met aanmaning en prijsverhoging ontvangen. Eerder al duidelijk aangegeven dat dit gaat om een periode dat ik geen gebruik meer van hun diensten heb gemaakt. Ook meermaals telefonisch contact geprobeerd te zoeken met de klantenservice, maar ook hier lijkt het onmogelijk te zijn om in contact te komen. Ik deel nu dus maar mijn ervaring hier zodat iedereen hier zijn of haar voordeel mee kan doen.

Ga nooit in zee met budgetenergie 1 2 3. Als je contract is afgelopen en je bent overgestapt op een nieuwe provider blijven ze rekeningen sturen. Ik heb een bericht ontvangen om de huur modem en kastje terug te sturen is gedaan. Desondanks blijft Budget 1 2 3 je bestoken met rekeningen en als je niet betaald wordt er elke maand weer hogere boetes opgelegd etc etc. Elke maand wordt het bedrag hoger zonder dat er ook maar iets tegenover staat. Telefonisch wordt gezegd dat het klopt maar dat de nieuwe provider KPN eerst op een knopje moet drukken. KPN is niet bereikbaar maar contract was toch verlopen. Kortom knopje of niet geen levering signaal dus ook geen recht op geld. Eindafrekening wordt ook niet opgemaakt. Mij is gezegd eerst betalen dan knopje drukken door kpn daarna krijg ik een eindafrekening. Kortom Budget 1 2 3 is zeer onbetrouwbaar.

Van NLE (daar reageert men niet op email) automatisch overgezet naar Budget energie. Gelet op de lopende rechtszaak i.v.m. salderen per maand i.p.v. per jaar en de vertragingstactiek daarin, stap ik zo snel mogelijk over naar een energie aanbieder die wel per jaar saldeert. Scheelt erg veel aangezien ik veel elektriciteit verbruik door gebruik van airco's voor verwarming. Heb geen zin om in de herfst en 's winters de hoofdprijs te betalen, terwijl ik zomers nauwelijks iets terug krijg!

Mijn partner en ik hebben beiden een contract afgesloten bij budget alles in één. Onlangs besloten samen te gaan wonen, dus verhuizing doorgegeven. Echter echter één contract moet natuurlijk komen te vervallen, immers nog maar één huis. Maar dat kan niet, moeten volle mep door betalen tot juli 2024!!! BELACHELIJK. Wees gewaarschuwd, alleen bij overlijden of verhuizing naar buitenland kun je er vanaf. Samenwonen is blijkbaar geen goede reden.

Leuke aanbieding voor internet en tv. Oke dus overgestapt tuurlijk gaat dat allemaal prima als ze maar geld ontvangen. Pakket kon ik niet zelf installeren dus gebeld en een afspraak ingepland voor vrijdag ochtend. Dag van te voren kreeg ik een e-mail met daarin wij staan vrijdag middag voor je deur. Nee ik heb aangegeven dat ik alleen in de ochtend kan omdat ik in de middag werk. De monteur had dit zelf even aangepast omdat het niet in hun schema past. Gebeld en budget zegt ze komen in de ochtend dat komt goed. Hele ochtend gewacht niemand gezien. Iemand aan de telefoon gekregen van budget die mijn begrijpt maar eerst een nieuwe afspraak moet inplannen voor Dinsdag. Hele week geen WiFi en tv omdat hun de afspraken niet nakomen. Aangegeven dat ik geen kosten ga betalen voor het aansluiten van het pakket. Kijk hoe dit gaat aflopen.

Bij alles in een laten installeren aanbevelen voor oudere mensen

Mijn vader en moeder moesten helaas verhuizen na een verzorgingstehuis, netjes opgebeld en gezegt dat mijn vader en moeder de energie en internet/tv/bellen moeten opzeggen. Maar dat ging zo maar niet, want ze hadden nog een contract. Aangezien mijn moeder dementie heeft en ze heel veel niet meer weet, en de laatste 2 jaar flink achteruit is gegaan moesten ze weg uit hun huis. Nu moest ik bewijzen dat mijn moeder echt dementie had en bewijzen per mail opsturen. Wat ik zowiezo al raar vond. Maar goed, ik heb dus bij de ouderearts en docktor een verklaring moeten opstellen. Deze is na budget alles in een gemaild. Ik kreeg een mail terug dat ze de opzegging per 1-10-2022 gingen opzeggen. Nu word er nog steeds geld afgeschreven voor de maand oktober en dit is terug geboekt omdat mijn vader en moeder niet zomaar 100 euro kunnen missen. Naar mijn mening hebben ze daar ook recht op aangezien ze per 1-10-2022 hebben opgezegd. Nu sturen ze aanmaningen etc. En contact of een oplossing willen ze niet mee helpen. Ik heb in totaal 12 uur aan de lijn gehangen met wachttijden van 20-30 minuten per keer. Ik vind het een schandalig vertoning van hun, helpen en oplossen doen ze niet.

jammer dat ik eerst 20 minuten moet wachten voordat ik iemand aan de lijn krijg ik kan niet overweg met internet als u dat wel wil moet u mij niet als klant aannemen zeer jammer is dit

Goed geholpen! Aardige medewerker. Met vriendelijke groet Priscilla loomans

The router keeps restarting many times per day for no reason. It appears to be a 'known issue' according to Budget Support services, they said KPN are aware of this happening. Very annoying when running business videocalls etc and internet constantly breaks.

Budget Alles-in-1 heeft tot 4 keer toe opzegservice van nieuwe provider afgewezen. Nieuwe abonnement bij de nieuwe provider gaat morgen in maar heb alsnog een opzegtermijn van een maand! Wordt totaal niet meegedacht en de dame van de klantenservice was zeer onvriendelijk!

Een vriendelijke dame, snapte het probleem en gaf een duidelijke oplossing.

Heel fijn geholpen met vragen

Heb weinig ervaring met klanten service nooit nodig gehad

Maare fouten zijn menselijk... ruim een maand zonder tv en internet gezeten . Compensatie ...maandje extra zenderpakket. Meer willen ze niet doen. Ben je het er niet mee eens heb je pech. Ik raad dit bedrijf bij iedereen af.

Nadat ik 1 dag klant was...wilde ik jullie telefonisch bereiken. Geen kontakt gekregen...wel 35 euro aan belgeld verloren... Uitbuiterei.. Bij de eerstvolgende gelegenheid, verlaat ik jullie.

Had nogal wat om het lijf om mij van ADSL naar glasvezel om te schakelen , na diverse telefoontjes lukte dat pas ?!