Reviews voor Budget Energie

Ik ben al 1,5 jaar klant bij Budget Energie en kan inmiddels met zekerheid zeggen dat dit de slechtste energieleverancier is waarmee ik ooit te maken heb gehad. Bij mijn verhuizing heb ik ruim op tijd via hun eigen website een adreswijziging doorgegeven. Daarnaast heb ik telefonisch contact opgenomen om alles te bevestigen. Mij werd expliciet verteld dat: -de meterstanden automatisch zouden worden verwerkt per 30-11-2025 - mijn vaste contract (ingegaan op 6-11-2025) inclusief €200 loyaliteitskorting gewoon zou worden meegenomen naar het nieuwe adres Niets daarvan is correct uitgevoerd. Budget Energie heeft: -het oude contract niet afgesloten -het vaste contract niet op tijd overgezet -dubbele kosten in rekening gebracht (oud én nieuw adres tegelijk) -pas meer dan een maand later iets aangepast - zonder mijn akkoord Toen ik dit ontdekte (op 1 januari), begon een eindeloze nachtmerrie met de klantenservice. Uren aan de telefoon, medewerkers die elkaar tegenspreken, beloftes die niet worden nagekomen, gesprekken die “worden nagekeken” maar vervolgens volledig genegeerd. Eén medewerker hield mij meer dan 40 minuten aan de lijn, luisterde een opname terug en deed daarna alsof er niets was gezegd. Uiteindelijk werd de verbinding gewoon verbroken. Wat het extra wrang maakt: Budget Energie weet exact dat zij bij contractbeëindiging boetes kunnen rekenen, maar wanneer hun eigen fouten aan het licht komen, weigeren ze elke verantwoordelijkheid te nemen. Dit voelt niet als een vergissing, maar als een structureel verdienmodel. Ik heb enorm veel tijd, energie en stress verloren door fouten die volledig aan Budget Energie te wijten zijn. Transparantie, verantwoordelijkheid en respect voor de klant ontbreken hier volledig. Mijn advies: ga hier niet mee in zee. Er zijn genoeg energieleveranciers in Nederland -Budget Energie hoort daar wat mij betreft niet bij.

I am not very pleased with the service

Gelijk bij overstap ging het al fout. Kreeg bericht dat door systeemstoring mijn contract 5 dagen later inging. Met bewering dat dit geen gevolgen voor mij zou hebben. Maar die storing heeft voor mij wel negatieve financiële gevolgen. Daarover klacht ingediend. Bevestigingsmail gaf aan "een medewerker van ons klachtenteam zal binnen 5 werkdagen telefonisch contact met u opnemen". Er werd helemaal geen contact opgenomen. Toen ik aantal dagen later mail stuurde aan klachtencoördinator om daarop te attenderen, kwam daar geen enkele reactie op.

Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest met alle producten budget thuis, mobiel en energie nu meteen besloten om budget thuis te beëindigen. Zowel energie als mobiel zullen op korte termijn volgen. Sinds afgelopen dinsdag een grote ellende. Ten onrechte afgesloten van mijn internet. De reden let op IN MAART 2024 (1,5 jaar geleden) hebben ze een melding gemaakt dat we per afgelopen dinsdag over zouden gaan op glasvezel. Na uren aan de telefoon te hebben gezeten afgelopen woensdag nieuw contract afgesloten met de heilige belofte dat er per de 22e weer internet zou zijn. Dit blijkt weer een grote leugen nadat ik vandaag onbeschoft te woord ben gestaan. Ergens ver in januari zou ik aan de beurt zijn. Afgelopen augustus heb ik mijn contract nog verlengd en is er niet medegedeeld. Als vaste klant kan je een grote mond krijgen. Beste lezer neem ern goede raad aan, ga nooit met budget in zee

LET OP! Budget Energie doet alsof zij bij een jaarcontract 12 maanden vaste leveringskosten berekend. Zie hun prijsopbouw op de website als u berekent wat u op een jaarcontract bij Budgetenergie aan kosten betaald. Dit doen zij echter alleen als u per de 1ste van de maand energie geleverd krijgt door hun. Oftewel de prijsopbouw die zij tonen is nog geen 4% van de tijd waar! Namelijk slechts 12 van de 365 dagen (alleen de eerstes van de maand!). Alle andere dagen van de maand dat u begint met afnemen rekenen zij u op uw eindnota voor 365 dagen energie leveren 13 maanden vaste leveringskosten! ZIJ MISLEIDEN U DUS: het grootste deel van de tijd (365-12=353 dagen) heeft een jaar voor hun 13 maanden!!! Dit hebben zij wel ergens nogal schimmig in hun contract staan. Hierop beroepen zij zich ook als je een klacht indient op hun eindnota. Echter aangezien zij prijsopbouw wel netjes 12 maanden voorspiegelen aan vaste leveringskosten wordt u misleid bij afname van een jaarcontract! Bovendien verwacht ik als consument niet dat 365 dagen = 1 jaar = 12 maanden afnemen energie, maar niet starten op de 1ste van de kalendermaand, meer kosten betekent voor de energieleverancier. Dus wat rechtvaardigt deze ondoorzichtige constructie van Budget Energie? Met andere woorden let goed op wanneer uw contract ingaat! Zorg ervoor dat uw contract alleen op de 1ste van de maand ingaat. En vergeet niet netjes per laatste dag van 365 dagen uw afname te stoppen. Alleen zo voldoet Budget Energie aan haar voorgespiegelde prijsopbouw van 12 maanden vaste leveringskosten voor 1 jaar vast contract.

Ben al jaren klant bij Budget Energie, voorheen NLE. Gunstige tarieven, elke maand een overzicht van het verbruik, tips voor besparing en een duidelijke jaarafrekening. Heb tot op heden alleen maar goede ervaring met Budget Energie.

Dank voor uw duidelijke en begrijpelijke informatie

Prima

Aanbiedingen voor nieuwe klanten, maar niet voor vaste klanten

Heb geen klachten

Makkelijk inzichtelijke app, En in de zomermaanden gratis stroom op zaterdag en zondag vanaf 12.00 uur, Prima toch?

Altijd verzekerd van een goede levering. Maandelijks overzicht van gebruik en tips om te besparen. Concurrende prijs voor gas en stroom.

Ben zeer tevreden aleen de prijzen voor vaste klanten konden wel iets na onder Gr Leon moonen

Tijdig maandelijks informatie

De service is TOP

Hel mooi

Altijd duidelijke informatie, over verbruik.

Misschien zou het maandelijks overzicht iets eenvoudiger kunnen.

Alles is gewoon prima verzorgd.

Goede ervaring met budget energie waar we terechtkwamen na faillissement van onze energieleverancier. Helaas stappen we toch over omdat de verschillen met andere leveranciers toch te groot worden nu de energieprijzen dalen. Jammer dat budget energie weinig tot niets doet om bestaande klanten te houden.

al vaker aanbevolen

Dit is mijn 5e jaar bij Budget Energie omdat ik tevreden ben over deze energiemaatschappij. Ze komen de afspraken na. En de informatie is duidelijk.

Alles is duidelijk aangegeven betreft maandelijks energie kosten/ verbruik En terug levering ( salderen) rapport

Overzichtelijk en simpel in gebruik.

Uiterst tevreden