Reviews voor Budget Energie

Goede helpdesk, c.q. klantenservice, minpunt wel lang wachten indien je belt, doch dit makkelijk op te lossen door te chatten! Budget Energie komt er t.o.v. de concurrentie heel positief uit Ik ben erg content met Mijn Budgetthuis.

Na een aantal jaar klant te zijn geweest, wilde ik vorige week mijn verhuis adres doorgeven naar het eerst nog vragen over zonnepanelen. Nadat ik instructies heb opgevolgd, dacht ik online mijn nieuwe adres te kunnen doorgeven; geen adres bekend (wel n account). Wanneer ik terug bel (20-01), blijkt mijn contract op 20-01 te zijn opgezegd... maar niet door mij. De medewerkster vind het ook vreemd aangezien het contract nog tot mei loopt. Zet me in de wacht en komt nooit meer terug aan de lijn. Vervolgens krijg ik een email: contract per 23-01 opgezegd. Jammer dat u gaat... Ik heb niets opgezegd alleen een vraag gehad over verhuizing!!

Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere leverancier. Het is niet uit te leggen dat wanneer de meterstanden binnen een paar dagen ingevuld moeten worden en dat dit precies in de vakantieperiode valt en dit voor mij niet mogelijk is, dat u onvermurwbaar blijft verbieden dat ik de meterstanden na 6 januari aanlever, ondanks de aanzienlijke veranderingen per 1 januari. Ik ga er vanuit dat u te kwader trouw handelt en uitsluitend op eigen gewin uit bent. De persoon die ik aan de lijn had doet zijn of haar riedeltje en doet mee aan het spel en houd mij de spiegel voor dat ik, en alleen ik schuldig ben. Mijn advocaat had er wel zin in maar ik toch maar besloten er geen aandacht meer aan te besteden en dus over te stappen waardoor u wel verplicht bent om de meterstanden te accepteren. Ik zal BudgetEnergie van ganse harte afraden, waar het naar kan.

12 februari loopt mijn vaste contract af bij Budget en moet ik dus hogere tarieven gaan betalen. Als trouwe klant ontvang ik een extra korting (zeggen ze). Als ik via de website controleer, dan zijn de tarieven: Electra: 0.48151 incl. energiebelasting en BTW Gas: 1,74781 incl. energiebelasting en BTW Het voorstel dat ik als "Trouwe klant" van budget ontvang is Electra: €0,71169 per kW/h Gas: €2,29627 m3 Als trouw klant wordt je dus genomen voor Electra €0.23 cent per kW/h Gas €0.54 cent per m3 Nu weet ik dat er een prijsplafond is en budget hier misbruik van maakt, maar uit principe ga ik geen belastinggeld aan deze graaiers schenken en dus overstappen naar een andere leverancier

Vindt het heel jammer dat ik als klant die al een tijdje bij jullie is meer moet betalen dan een nieuwe klant mijn zoon is ook zin's kort bij jullie en betaald een stuk minder en dan ook nog een vaste prijs tot 31-3-2023

Al sinds augustus worden onze meterstanden niet meer uitgelezen en niemand van de klantenservice kan ons helpen. Dit terwijl ik al uren bij jullie in de wacht heb gestaan en gebeld en gechat heb. Elke keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Meermaals heb ik ook contact gezocht met Liander, zij geven aan dat onze meter het gewoon doet. Zij kunnen onze meterstand juist uitlezen, hebben deze doorgegeven en kunnen ook zien dat jullie deze regelmatig uitlezen. Ik voel mij in de zeik genomen en heb het idee dat jullie ons gewoon oplichten zo rond de eindafrekening. Wij kunnen het ons niet permitteren om ineens voor hoge rekeningen te komen staan. En dit lijkt mij ook niet fair met de hoeveelheid tijd dat ik kwijt ben aan jullie slechte service. Ik heb zelfs fotos van de meterstanden doorgestuurd maar er wordt gewoon niets mee gedaan.

Budget maakt rekenfouten in het maandelijkse afschrift verbruik doordat ze sinds augustus verkeerde (hogere) tarieven gebruiken voor de berekening van je kosten. Ze (klantenservice) beweren geen systeemaanpassing gemaakt te hebben en dat dit ligt aan vele prijsaanpassingen. maar dit klopt natuurlijk niet aangezien ze al veel langer maandelijks bedragen aanpassen en die wel goed zijn gegaan. Ook weten ze dit foutje al langer, maar lichten klanten hier dus niet actief over in. Ze beweren dat ze met de jaarlijkse afrekening dit wel correct zullen toepassen, maar heb dus beetje vrees hiervoor, want weet ook niet of 1 dat goed gaat, 2. Op welke basis ze nieuwe tarief zullen bepalen, mijn November gas zit bv. 30! Cent per kuub verschil tussen, elektra rond 8 cent per kwh dus verschillen in mijn nadeel van 10-20 procent. Ze corrigeren niet zelf maar laten probleem en herkenning van probleem aan klant over, en zeggen dan dat oplossing ergens in toekomst is, terwijl dit al 4 maanden speelt… als zoiets simpels als prijsberekening van verbruik keer afgesproken prijs al 4+ maanden kost om te fixen, hoe zouden ze dan omgaan met echte issues?

Budget maakt rekenfouten in het maandelijkse afschrift verbruik doordat ze sinds augustus verkeerde (hogere) tarieven gebruiken voor de berekening van je kosten. Ze (klantenservice) beweren geen systeemaanpassing gemaakt te hebben en dat dit ligt aan vele prijsaanpassingen. maar dit klopt natuurlijk niet aangezien ze al veel langer maandelijks bedragen aanpassen en die wel goed zijn gegaan. Ook weten ze dit foutje al langer, maar lichten klanten hier dus niet actief over in. Ze beweren dat ze met de jaarlijkse afrekening dit wel correct zullen toepassen, maar heb dus beetje vrees hiervoor, want weet ook niet of 1 dat goed gaat, 2. Op welke basis ze nieuwe tarief zullen bepalen, mijn November gas zit bv. 30! Cent per kuub verschil tussen, elektra rond 8 cent per kwh dus verschillen in mijn nadeel van 10-20 procent. Ze corrigeren niet zelf maar laten probleem en herkenning van probleem aan klant over, en zeggen dan dat oplossing ergens in toekomst is, terwijl dit al 4 maanden speelt… als zoiets simpels als prijsberekening van verbruik keer afgesproken prijs al 4+ maanden kost om te fixen, hoe zouden ze dan omgaan met echte issues?

Budget maakt rekenfouten in het maandelijkse afschrift verbruik doordat ze sinds augustus verkeerde (hogere) tarieven gebruiken voor de berekening van je kosten. Ze (klantenservice) beweren geen systeemaanpassing gemaakt te hebben en dat dit ligt aan vele prijsaanpassingen. maar dit klopt natuurlijk niet aangezien ze al veel langer maandelijks bedragen aanpassen en die wel goed zijn gegaan. Ook weten ze dit foutje al langer, maar lichten klanten hier dus niet actief over in. Ze beweren dat ze met de jaarlijkse afrekening dit wel correct zullen toepassen, maar heb dus beetje vrees hiervoor, want weet ook niet of 1 dat goed gaat, 2. Op welke basis ze nieuwe tarief zullen bepalen, mijn November gas zit bv. 30! Cent per kuub verschil tussen, elektra rond 8 cent per kwh dus verschillen in mijn nadeel van 10-20 procent. Ze corrigeren niet zelf maar laten probleem en herkenning van probleem aan klant over, en zeggen dan dat oplossing ergens in toekomst is, terwijl dit al 4 maanden speelt… als zoiets simpels als prijsberekening van verbruik keer afgesproken prijs al 4+ maanden kost om te fixen, hoe zouden ze dan omgaan met echte issues?

De maandoverzichten zijn duidelijk met ook verbruiks vergelijken van voorgaande jaren. Een gebruiksvriendelijke app met leuke energie tips. En bovendien scherpe prijzen.

Sinds half augustus van vast contract naar variabel contract. De prijzen in het maandoverzicht komen niet overeen met de tariefbladen die je ontvangt. In dat overzicht staan ook nog steeds niet de juiste terugleververgoedingen. Zo krijg je totaal geen inzicht over hoe je ervoor staat. De app geeft ook geen balansoverzicht meer. De tarieven zijn ruim verdrievoudigd maar het voorstel voor het nieuwe maandbedrag was meer dan vervijfvoudigd. Per 1 januari stap ik over naar een andere energiemaatschappij.

In 1 jaar tijd meerdere 1 zijdige contract wijzigingen! Contract breuk dus!

Al die mensen aan de telefoon, na een uur wachten, hebben 0 verstand van zaken. een nieuw maandbedrag aangevraagd die conform de te renovatie logisch is. Wordt deels geaccepteerd... Bij een nieuwe bepaling van tarief wordt het "oude" verbruik vóór de renovatie aangehouden die 5 x zo hoog is. En dan bel je met 20 argumenten waarom het omlaag moet. Krijg je te horen dat het maar 3 x per jaar aangepast mag worden?! Dat vind ik knap want ze mogen het wel 12x per jaar verhogen als het nodig is... Trieste zaak, zit ondertussen bij Pure Energie, topservice waar je wel wordt gehoord.

Saldering per maand kost mij enkele honderden euro’s per jaar. Men gaat voorbij aan de richtlijnen van ACM en van minister Jetten. Een geitepaadje om zich te verrijken over de rug van de consument. Verder kondigen ze elke maand tarieven aan, die aan het eind van de maand zomaar 25% hoger liggen dan aangekondigd. Ik ben zsm weg bij deze onbetroubare leverancier.

Ik was tevreden met budget energie. Fijne app ( die de laatste maanden wel niet meer goed werkte. Kreeg altijd netjes de maandelijkse tarieven per mail wat ik erg fijn vondt, maar wat blijkt deze tarieven hanteren ze in oktober helemaal niet! Op de maandfactuur zijn de bedragen wel 25% hoger dan in de offerte. Dat kan toch niet zomaar! Verder lees ik dat ze als enige aanbieder per maand salderen. Zo heeft de salderingsregeling weinig voordeel. Als je zonnepanelen hebt is SNEL OVERSTAPPEN naar een aanbieder die op jaarbasis saldeert nodig. Anders gaat het je veel geld kosten. Erg slecht dit. Wat een prutswerk van Budgetenergie.

Wat en boeven zijn het bij Budgetenergie. Nu heel Nederland krom ligt van de inflatie besluiten ze zomaar om maandelijks te gaan salderen. Gelukkig zijn er mensen die hiervoor een rechtszaak (kunnen) beginnen, maar Budgetenergie zou zich toch achter de oren moeten krabben...... Wat levert dit nu uiteindelijk op? Over de rug van consumenten geld verdienen. Consumenten die met leningen zonnepanelen hebben neergelegd om zodoende in de beloofde terugverdientijd goedkoper en duurzamer bezig te zijn. Met een wankelende overheid komen daar nu ook bedrijven bij die zich verrijken door de mazen van de wet op te zoeken. Ik roep Budgetenergie op deze dwaling zo snel mogelijk te repareren en geen dure advocatenbureaus in te schakelen om je gelijk te (proberen) te halen. Ik heb zelf via Budgetenergie, ACM en ook op diverse forums mijn klachten geuit en roep iedereen op hetzelfde te doen. Zag dat Eigen Huis inmiddels ook al bezig is. Bestuurders: ga je schamen!

salderingsregeling misbruiken. Zodra het kan ben ik weg bij jullie. Zo te horen gaan er veel volgen. Hoogmoed komt ten val. Korte winst bejag gaat niet zijn resultaat geven

Tot afgelopen jaar altijd tevreden geweest met Budget Energie maar de manier hoe er nu met klanten wordt omgegaan is beneden alle peil. Ik ben bang dat de starre houding omtrent o.a. het maandelijks salderen het bedrijf pijn gaat doen. Ook wij gaan, zodra de markt weer tot rust komt, op zoek naar een (hoever ze nog bestaan) eerlijker bedrijf. Ik hoop dat er nog verandering komt en er met terugwerkende kracht gaat worden terugbetaald.

Absurd hoe Budget Energie omgaat met haar klanten. Een chaos aan verrekening ( wel per maand overzicht maar geen correct bedrag saldering), niet afrekenen per maand maar naar jaarnota verschuiven, geen jaarbalans meer weergeven, “stiekem” maandsaldering invoeren…) En ondanks druk vanuit markt, Overheid , VEH , Radar, je gelijk willen houden.

Kan het webcare team van Budgetenergie ook even reageren op het aangepaste maandelijkse salderen beleid wat Hans aan de orde stelt, of is er nog geen goede reden bedacht om dit kromme, niet wettelijke, aan diefstal grenzende gedrag recht te praten. Als dat een marketingafdeling niet lukt moet het wel heel erg fout gedrag zijn.

Tot 1 juli 2022 was teruglevering incl btw. Krijg dat echter niet betaald Tijdens telefoongesprek zouden ze het nakijken maar verbraken de lijn. Daarna gechat. Ze zagen dat mijn berekening klopte, maar gaven aan dat ze de btw niet terug wilde betalen. Toen ik daar verder naar vroeg werd ook plos de chat afgebroken. Wat een service !

Je kan natuurlijk doen alsof je neus bloedt. Je plaatst dan wat positieve reviews (tussen de meestal toch wel negatieve reviews) die je vervolgens als webcare team gaat bedanken. Misschien wordt het eens tijd, webcare team, om al die negatieve reviews met dezelfde aandacht en hetzelfde enthousiasme te beantwoorden. Want mensen die een vast contract hadden na afloop geen nieuw contract aanbieden vanwege de marktomstandigheden, dat is nog wel te begrijpen. Maar vervolgens doodleuk de teruggave halveren omdat je geen vast contract hebt is hilarisch. Net zoals het maandelijks salderen. Ik hoop dat een rechter met verstand van zaken een fijne uitspraak doet voor de klanten. En dan ook nog traineren door uitstel te vragen, chique! Ik kan me voorstellen dat je als medewerker van deze energie reus (de 4e qua grootte, gefeliciteerd) toch met enige schaamte moet vertellen wie je werkgever is. Maar goed, degene van de kasboeken zal snorrend tevreden zijn met de strategie. Toegevoegde klantwaarde heet dat. Goed om te weten dat dit verdienmodel rendabel is en dat de nog lopende vaste contracten wordt betaald door de flexibele contracten. Waarschijnlijk allemaal verspilde moeite om dit te schrijven. Ga vooral door met je WC-eend reviews, waarschijnlijk denken jullie bij de afdeling marketing dat jullie klanten het intellect hebben van een rubber duck. Voor al mijn lotgenoten: 'nog even doorbijten, de vaste contracten komen er weer aan'. O ja, voor de handmatige controleur: Dit is geen valse review.

Waardeloze energie maatschappij , klanten service onkundig en heel stuntelig elke keer weer een ander die alles weer na moet vragen . Jaar rekening ineens geschat en geen uitleg daarvoor , ben gelijk over gestapt naar andere leverancier en zie NLE /Butget energie wel in de rechtszaal !

Budget energie/nle rekent hogere tarieven dan maandelijks variabel per mail wordt beloofd. Let op checken!!! Bij mij gebeurt dit sinds augustus. Communicatie is onbeschoft slecht.

Ik ben klant en krijg maandelijks een zg. energierapport, maar zónder een gasprijs erop te noemen. Een mail kan niet verzonden worden en als ik bel moet ik min. een half uur wachten voordat iemand reageert. !!!! Op mijn eenvoudige vraag : "waarom staat er géén gasprijs vermeld", kan ik dus géén antwoord krijgen. Als ik wil veranderen van leverancier, hoe kan dát dan wél ? Púúr slecht