Reviews voor Budget Energie

geen verbering denkbaar

uitstekend

Zie vorige

Nadat chatten in eerste instantie niets opleverde is het in tweede instantie telefonisch opgelost

Via mail goed op de hoogte van eigen verbruik en via chat contact goed geholpen

Vergevorderd in leeftijd is het belangrijk als het bedrijf dat benaderd wordt met een vraag hier rekening mee houdt. Budget en met name Sharona is een goed voorbeeld als het gaat om geduld, begrip, vriendelijkheid en hulpvaardigheid. Ook de mensen zich op hun gemak laten voelen tijdens het gesprek is zeer belangrijk. Complimenten voor haar inzet.

In tegenstelling tot wat de media schrijft, was de klantenservice snel, vriendelijk en adequaat. Toen ik echter de 'verkoop' moest hebben met een moeilijke vraag, ging het mis. 4x verbinding verbroken en niemand die me kon/wilde? helpen. Uiteindelijk kon ik eea gewoon via hun website alsnog zelf regelen.

mij is alles duidelijk

Ik ben gewend dat het bij Budget beter kan dus vind het onacceptabel dat mijn maandelijkse verbruikskosten nog niet gebaseerd zijn op de plafond prijzen... argument is dat ze pas medio december wisten wat het definitieve plafond zou worden, maar in IT land is dat geen reden om de aanpassing niet op tijd klaar te hebben. My take: ze hopen dat mensen door de hogere getoonde kosten nog even zo lang mogelijk doorgaan met besparen op gas en stroom. Ik vertrouw geen enkele energie leverancier, ook niet mijn eigen...

Wacht op de laagste levering van energie

Door de maandelijkse stand van zaken krijg je een goed overzicht van je verbruik via de mail toegestuurd met eventueel een advies.

Goed bedrijf , goede uitleg, het kan niet beter

Good Service with competitive rates in Energy market

Goede service

Na een beoordeling heb ik snel contact. Het blijkt dat de compensatie in december via factuur is verrekend en in november uitbetaald. Wat onduidelijk, maar toch goed geregeld.

Goede helpdesk, c.q. klantenservice, minpunt wel lang wachten indien je belt, doch dit makkelijk op te lossen door te chatten! Budget Energie komt er t.o.v. de concurrentie heel positief uit Ik ben erg content met Mijn Budgetthuis.

Na een aantal jaar klant te zijn geweest, wilde ik vorige week mijn verhuis adres doorgeven naar het eerst nog vragen over zonnepanelen. Nadat ik instructies heb opgevolgd, dacht ik online mijn nieuwe adres te kunnen doorgeven; geen adres bekend (wel n account). Wanneer ik terug bel (20-01), blijkt mijn contract op 20-01 te zijn opgezegd... maar niet door mij. De medewerkster vind het ook vreemd aangezien het contract nog tot mei loopt. Zet me in de wacht en komt nooit meer terug aan de lijn. Vervolgens krijg ik een email: contract per 23-01 opgezegd. Jammer dat u gaat... Ik heb niets opgezegd alleen een vraag gehad over verhuizing!!

Ik ben inmiddels overgestapt naar een andere leverancier. Het is niet uit te leggen dat wanneer de meterstanden binnen een paar dagen ingevuld moeten worden en dat dit precies in de vakantieperiode valt en dit voor mij niet mogelijk is, dat u onvermurwbaar blijft verbieden dat ik de meterstanden na 6 januari aanlever, ondanks de aanzienlijke veranderingen per 1 januari. Ik ga er vanuit dat u te kwader trouw handelt en uitsluitend op eigen gewin uit bent. De persoon die ik aan de lijn had doet zijn of haar riedeltje en doet mee aan het spel en houd mij de spiegel voor dat ik, en alleen ik schuldig ben. Mijn advocaat had er wel zin in maar ik toch maar besloten er geen aandacht meer aan te besteden en dus over te stappen waardoor u wel verplicht bent om de meterstanden te accepteren. Ik zal BudgetEnergie van ganse harte afraden, waar het naar kan.

12 februari loopt mijn vaste contract af bij Budget en moet ik dus hogere tarieven gaan betalen. Als trouwe klant ontvang ik een extra korting (zeggen ze). Als ik via de website controleer, dan zijn de tarieven: Electra: 0.48151 incl. energiebelasting en BTW Gas: 1,74781 incl. energiebelasting en BTW Het voorstel dat ik als "Trouwe klant" van budget ontvang is Electra: €0,71169 per kW/h Gas: €2,29627 m3 Als trouw klant wordt je dus genomen voor Electra €0.23 cent per kW/h Gas €0.54 cent per m3 Nu weet ik dat er een prijsplafond is en budget hier misbruik van maakt, maar uit principe ga ik geen belastinggeld aan deze graaiers schenken en dus overstappen naar een andere leverancier

Vindt het heel jammer dat ik als klant die al een tijdje bij jullie is meer moet betalen dan een nieuwe klant mijn zoon is ook zin's kort bij jullie en betaald een stuk minder en dan ook nog een vaste prijs tot 31-3-2023

Al sinds augustus worden onze meterstanden niet meer uitgelezen en niemand van de klantenservice kan ons helpen. Dit terwijl ik al uren bij jullie in de wacht heb gestaan en gebeld en gechat heb. Elke keer word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Meermaals heb ik ook contact gezocht met Liander, zij geven aan dat onze meter het gewoon doet. Zij kunnen onze meterstand juist uitlezen, hebben deze doorgegeven en kunnen ook zien dat jullie deze regelmatig uitlezen. Ik voel mij in de zeik genomen en heb het idee dat jullie ons gewoon oplichten zo rond de eindafrekening. Wij kunnen het ons niet permitteren om ineens voor hoge rekeningen te komen staan. En dit lijkt mij ook niet fair met de hoeveelheid tijd dat ik kwijt ben aan jullie slechte service. Ik heb zelfs fotos van de meterstanden doorgestuurd maar er wordt gewoon niets mee gedaan.

Budget maakt rekenfouten in het maandelijkse afschrift verbruik doordat ze sinds augustus verkeerde (hogere) tarieven gebruiken voor de berekening van je kosten. Ze (klantenservice) beweren geen systeemaanpassing gemaakt te hebben en dat dit ligt aan vele prijsaanpassingen. maar dit klopt natuurlijk niet aangezien ze al veel langer maandelijks bedragen aanpassen en die wel goed zijn gegaan. Ook weten ze dit foutje al langer, maar lichten klanten hier dus niet actief over in. Ze beweren dat ze met de jaarlijkse afrekening dit wel correct zullen toepassen, maar heb dus beetje vrees hiervoor, want weet ook niet of 1 dat goed gaat, 2. Op welke basis ze nieuwe tarief zullen bepalen, mijn November gas zit bv. 30! Cent per kuub verschil tussen, elektra rond 8 cent per kwh dus verschillen in mijn nadeel van 10-20 procent. Ze corrigeren niet zelf maar laten probleem en herkenning van probleem aan klant over, en zeggen dan dat oplossing ergens in toekomst is, terwijl dit al 4 maanden speelt… als zoiets simpels als prijsberekening van verbruik keer afgesproken prijs al 4+ maanden kost om te fixen, hoe zouden ze dan omgaan met echte issues?

Budget maakt rekenfouten in het maandelijkse afschrift verbruik doordat ze sinds augustus verkeerde (hogere) tarieven gebruiken voor de berekening van je kosten. Ze (klantenservice) beweren geen systeemaanpassing gemaakt te hebben en dat dit ligt aan vele prijsaanpassingen. maar dit klopt natuurlijk niet aangezien ze al veel langer maandelijks bedragen aanpassen en die wel goed zijn gegaan. Ook weten ze dit foutje al langer, maar lichten klanten hier dus niet actief over in. Ze beweren dat ze met de jaarlijkse afrekening dit wel correct zullen toepassen, maar heb dus beetje vrees hiervoor, want weet ook niet of 1 dat goed gaat, 2. Op welke basis ze nieuwe tarief zullen bepalen, mijn November gas zit bv. 30! Cent per kuub verschil tussen, elektra rond 8 cent per kwh dus verschillen in mijn nadeel van 10-20 procent. Ze corrigeren niet zelf maar laten probleem en herkenning van probleem aan klant over, en zeggen dan dat oplossing ergens in toekomst is, terwijl dit al 4 maanden speelt… als zoiets simpels als prijsberekening van verbruik keer afgesproken prijs al 4+ maanden kost om te fixen, hoe zouden ze dan omgaan met echte issues?

Budget maakt rekenfouten in het maandelijkse afschrift verbruik doordat ze sinds augustus verkeerde (hogere) tarieven gebruiken voor de berekening van je kosten. Ze (klantenservice) beweren geen systeemaanpassing gemaakt te hebben en dat dit ligt aan vele prijsaanpassingen. maar dit klopt natuurlijk niet aangezien ze al veel langer maandelijks bedragen aanpassen en die wel goed zijn gegaan. Ook weten ze dit foutje al langer, maar lichten klanten hier dus niet actief over in. Ze beweren dat ze met de jaarlijkse afrekening dit wel correct zullen toepassen, maar heb dus beetje vrees hiervoor, want weet ook niet of 1 dat goed gaat, 2. Op welke basis ze nieuwe tarief zullen bepalen, mijn November gas zit bv. 30! Cent per kuub verschil tussen, elektra rond 8 cent per kwh dus verschillen in mijn nadeel van 10-20 procent. Ze corrigeren niet zelf maar laten probleem en herkenning van probleem aan klant over, en zeggen dan dat oplossing ergens in toekomst is, terwijl dit al 4 maanden speelt… als zoiets simpels als prijsberekening van verbruik keer afgesproken prijs al 4+ maanden kost om te fixen, hoe zouden ze dan omgaan met echte issues?

De maandoverzichten zijn duidelijk met ook verbruiks vergelijken van voorgaande jaren. Een gebruiksvriendelijke app met leuke energie tips. En bovendien scherpe prijzen.