Reviews voor Budget Energie

Via vereniging Eigen Huis binnengekomen bij Budget Energie. Kan niet wachten tot een overstap mogelijk is. - saldering per maand (zonder mededeling) - tarieven beduidend hoger dan bij de concurrent - geen mogelijkheid bieden om elektra tegen enkel tarief af te nemen - tarieven voor enkel tarief zijn lager dan tarieven dubbel tarief ??

Salderen per maand, terwijl dit per jaar hoort. Geeft ook ACM aan dat dit zo hoort, echter budgetenergie maakt misbruik van een onduidelijke wet. Hoop dat het ministerie van EZ ze snel op de vingers tikt. Geven na klacht doodleuk aan dat je dan maar moet overstappen, wat in deze markt niet kan op dit moment. Omdat niemand nieuwe klanten wil en je dan veel meer moet betalen. Ook is de app is sinds een paar dagen / weken niet meer bruikbaar. Inzicht in verbruik kwijt en termijnbedrag niet meer aan te passen.

Ik ben al jaren klant bij BE en inmiddels al een tijdje een variable contract. Over het veel te hoog aangehouden voorschot contact opnemen blijkt onmogelijk. Emails die je stuurt worden niet beantwoord, chat wordt vroegtijdig beëindigd en telefonisch is het binnen redelijke tijden onmogelijk. Jammer dat men geen contact opneemt naar aanleiding van de emails met duidelijke uitleg over wat er aan de situatie is gewijzigd. Ik begrijp dat men gewijzigde situaties in samenstelling van huishouding en dientengevolge het verbruik niet kan inschatten, maar als ik als trouwe klant dit duidelijk aangeef moet men hier wel iets mee doen en niet onnodig enorme voorschotten blijven incasseren. Bij maand contracten en tarieven zou maandelijkse incasso van de actuele verbruikskosten de normale praktijk moeten zijn.

BudgetEnergie gaat opeens maandelijks salderen. Hebben hier nu een rechtzaak voor aan hun broek hangen... zo snel mogelijk wegwezen daar!

Oplichters op het gebied van salderen!! Als je zonnepanelen hebt, ga dan zo snel mogelijk naar een andere energieleverancier die jaarlijks saldeert. Jaarlijks dus, precies zoals de wetgever het bedoeld heeft en zoals budget energie / budget thuis de salderingregels tot voor kort zelf ook heeft geïnterpreteerd.

9 september liep mijn vaste contract af kon ineens de laatste 4 weken mijn balans niet meer inzien krijg vandaag een mail dat ik die alleen woon en weinig verbruik van 86 euro naar 221 euro ga en dat mijn eerste termijn deze maand al ingehouden word terwijl ik 530 euro terug krijg en toch in één keer meer dan het dubbele moet gaan betalen hier klopt niks van probeer er ook alles aan te doen om hulp te zoeken met overstappen heb ze nooit vertrouwd

Ik ben trouwe klant van BE maar net als alle anderen ook er in getuind om maandelijks te salderen. Blijkbaar mag BE dit zomaar doen en zoekt de gaten in de wetten op om zelf maar financiële voordelen te onderhouden. Bij deze ook een slechte review van mij. Ik zal mij dan ook aansluiten bij deze genen die al rechtzaken aan het opstarten zijn via diverse fora. Hier lusten de honden geen brood van.

Agv faillisement vorige energieleverancier begin dit jaar noodgedwongen bij BE terecht gekomen met variabel contract. Aanvankelijk redelijk tevreden. Recent echter bij toeval erachter gekomen dat BE eenzijdig heeft besloten de salderingsregeling al te gaan afbouwen en over is gegaan op salderen per maand ipv per jaar. In de Energiewet staat dat energieleveranciers op jaarbasis moeten salderen. Lever nu dus in de zomer tegen lage vergoeding terug en kan mijn stroomtekort in de winter voor de volle prijs weer terug kopen. BE verdient daarmee aan de opbrenst van mijn zonnepanelen. Jammer dat men hier wel af en toe met standaard antwoorden op vergelijkbare opmerkingen van andere klanten reageert, maar dat BE het niet aandurft om in de uitzending van Kassa van eerder deze week hun standpunt hierover toe te lichten.... Jammer ook dat BE de klanten niet over deze wijziging heeft geinformeerd. Inmiddels ook melding hierover gedaan bij ACM

Salderen is eenzijdig aangepast zonder dit te melden, (het staat wel ergens op de website vermeld, maar niet in de email) dat ons contract nu per maan is vinden we begrijpelijk, maar dit is natuurlijk geen goede stap, hierdoor verdient budget energie wel meer geld, maar ik denk dat als de crisis voorbij is dat er veel klanten opstappen en naar een betrouwbare concurrent overstappen, waaronder wij!

Afgelopen maand is mijn contract bij Budget Energie verlopen, en dus omgezet in een variabel contract. Gezien de huidige markt heb ik hier begrip voor. Maar per toeval zag ik op Social Media een bericht voorbij komen waarop staat vermeld dat Budget Energie de salderingsregeling ook per maand is gaan toepassen. Een ingrijpende keuze die zeer nadeling is voor de consument. Voor iemand die net zonnepanelen heeft aangeschaft is het hele terugverdienplaatje dus een sprookje geworden. Nu heb ik mijn mailbox door laten spitten op zoek naar het mailtje die dit bericht had moeten melden, blijkt dat ik deze helemaal niet ontvangen heb. Kortom, verloopt je vaste contract, ga je stilzwijgend over naar een ongunstige salderingsregeling. Fijne winter Budget Energie.

In een periode van een energiecrisis voorwaarden van salderen aanpassen in hun eigen voordeel waar de regeling niet zo bedoelt is, is moreel en maatschappelijk verwerpelijk. Je er op beroepen dat de wet hier niet duidelijk in is al net zo. Dat de wet iets niet specifiek verbiedt betekent niet dat het acceptabel is. Zeker niet als je de énige bent die kiest voor een eigen interpretatie. Daarnaast dit communiceren in de standaard mail van de maandelijkse tarieven is gewoon misleidend, aangezien het gaat om een belangrijke wijziging in de voorwaarden en (financiële) gevolgen heeft voor de consument. Door de gebrekkige communicatie hierover, een niet goed werkende app waar ze ineens het kostenoverzicht hebben uitgeschakeld en dat deze kosten pas duidelijk worden op de jaarafrekening hier nu per toeval achter gekomen. Vervolgens zeggen dat je kan opzeggen omdat het ‘variabel’ is al net zo achterbaks aangezien ze net zo goed als iedereen weten dat je op dit moment met de rug tegen de muur staat, voelt als chantage. Arrogant en oneerlijke (nuts)groep. Zodra klanten niet meer met de rug tegen de muur staan, verlaat ik deze maffia bende en zit je er nog niet weet waar je aan begint.

Saldeert vanaf 1 juli per maand. Dit is niet gecommuniceerd.

In een periode van een energiecrisis voorwaarden van salderen aanpassen in hun eigen voordeel waar de regeling niet zo bedoelt is, is moreel en maatschappelijk verwerpelijk. Je er op beroepen dat de wet hier niet duidelijk in is al net zo. Dat de wet iets niet specifiek verbiedt betekent niet dat het acceptabel is. Zeker niet als je de énige bent die kiest voor een eigen interpretatie. Daarnaast dit communiceren in de standaard mail van de maandelijkse tarieven is gewoon misleidend, aangezien het gaat om een belangrijke wijziging in de voorwaarden en (financiële) gevolgen heeft voor de consument. Door de gebrekkige communicatie hierover, een niet goed werkende app waar ze ineens het kostenoverzicht hebben uitgeschakeld en dat deze kosten pas duidelijk worden op de jaarafrekening hier nu per toeval achter gekomen. Vervolgens zeggen dat je kan opzeggen omdat het ‘variabel’ is al net zo achterbaks aangezien ze net zo goed als iedereen weten dat je op dit moment met de rug tegen de muur staat, voelt als chantage. Arrogant en oneerlijke (nuts)groep. Zodra klanten niet meer met de rug tegen de muur staan, verlaat ik deze maffia bende en zit je er nog niet weet waar je aan begint.

Ik ben inmiddels sinds mei 2021 klant van BudgetEnergie. Ik heb eerst Gas en Energie afgenomen en sinds april 2022 enkel Energie. Deze energie leverancier krijgt het voor elkaar om de gekste berekeningen van termijnbedragen te maken, deze van je bankrekening af te trekken en zodra jij hier achter komt en dit wilt vereffenen geven zij aan dat het te laat is en dit onomkeerbaar bent en u uw geld aan het einde van het jaar weer terugzien bij de eindafrekening. Het is inmiddels twee keer gebeurd dat er een bedrag van 200 eur , wat max. 60 had moeten zijn van mijn bankrekening is afgetrokken. Hierover is meermaals gebeld met de klantenservice, incassobureau you name it, maar er wordt geen actie ondernomen. Ronduit asociaal. Ik zou hier nooit meer opnieuw voor kiezen.

BudgetEnergie heeft zelf bedacht dat ze maandelijks mogen salderen. Iets wat wettelijk niet is toegestaan

Ik probeer tot de automatische 'Buddy' door te dringen…. Uiteindelijk zou hij mij doorzetten naar een mens, maar helaas. Wordt weer net zo hard afgebroken. Ook bellen gaf een automatisch bandje. Probleem is dat ik mijn veel te hoog termijnbedrag probeer te verlagen, maar dat kan maar tot een bepaald bedrag. Ik vraag me sowieso af of dit mag. Ik heb de incasso gestorneerd waar een mailreactie op komt (fijn, denk je dan), maar ik kan daar niet op antwoorden… Ik kreeg een automatisch antwoord dat ik het met Buddy moet uitzoeken….Wel hangt mij een incassoboete boven het hoofd. Ik ben recentelijk verhuisd en ik denk dat het maandbedrag gebaseerd is op de vorige bewoners/verbruik. Ik begrijp de lastigheid in energiewereld, ook dat een budget bedrijf wat beperkter is in 'contact' , maar dit gaat te ver.. Slechte zaak dit….

Beantwoorden geen e-mail, zijn telefonisch niet te bereiken. Salderen per maand wat niet mag. Er is geen adres waar je het bezwaarschrift van de ACM naar toe ken sturen. Ik zeg niet doen.

Budget energie beweert dat zij per maand mogen salderen. Wat zegt het ACM?: Nee, dat mag zeker niet, zegt het ACM. Volgens de toezichthouder moet de energieleverancier het salderen van teruglevering altijd jaarlijks uitvoeren. Zo is dat ook vastgelegd in de Elektriciteitswet, zegt het ACM in verschillende nieuwsberichten. "Of je nou een vast contract, variabel of dynamisch contract hebt is daarbij niet van belang. Bij een variabel energiecontact mag de energieleverancier 2 keer per jaar een wijziging van het tarief doorvoeren. Meestal is dat op 1 januari en 1 juli. Op de jaarafrekening hanteert de energieleverancier dan een gemiddelde van beide tarieven voor zowel levering als teruglevering".

Budget Energie heeft de voorwaarden per juli-2022 aangepast en salderen nu ineens per maand. Dit is wettelijk niet de bedoeling, omdat saldering is bedoelt om consumenten met zonnepanelen de opgeleverde zonne-stroom te kunnen verrekenen met de vebruikte stroom in de winter. Met per maand salderen gaat dit niet werken en de wet is zo ook niet bedoelt. Dus ik raad op dit moment iedereen met zonnepanelen af om hier je energie af te nemen.

Heb gisteren reactie gekregen van BE op een eerdere review die ik heb gepost. Uiteraard een standaard antwoord. Let op mensen dat er wel degelijk sprake is van een eenzijdige aanpassing van de algemene voorwaarden door dit bedrijf. Ze kunnen conform algemene voorwaarden de teruglevertarieven verlagen, wat op zich prima is. Maar er staat nergens in de algemene voorwaarden dat plotseling variabele contracten nu ook per maand kunnen worden gesaldeerd. Sterker nog in mijn voorwaarden wordt verwezen naar een saldering in een afrekenperiode. (en dat is jaarlijks). Hieronder het standaard antwoord: "Graag informeer ik je onderstaand over het teruglevertarief en de regels rondom saldering. In de mailing omtrent de maandelijkse tarieven 16 juni en 16 juli staat aangegeven dat het teruglevertarief 50% betreft bij een overschot aan teruglevering ten opzichte van het verbruik. Daarbij is het zo dat dit teruglevertarief hoger is dan het teruglevertarief dat vele andere leveranciers rekenen. Wij zijn als energieleverancier wettelijk verplicht om bij de afrekening van je elektriciteitsverbruik het verbruik te verminderen met de door de klant opgewekte elektriciteit (dit heet ‘salderen’). Dit verrekenen we op de jaar- of eindnota van al onze klanten. We houden ons hiermee aan de salderingsregeling. Klanten met een variabel contract hebben bij ons maandelijks wisselende tarieven én een maandelijks opzegbaar contract. Het is daarom ook logisch om per maand te salderen tegen de voor die maand afgesproken tarieven. Wij salderen dus per contractperiode van een maand. Daarbij geeft de ACM het volgende aan op hun site; ''Wij vinden dat salderen per jaar moet. Maar op dit moment (augustus 2022) zijn de regels niet duidelijk genoeg. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat probeert hier zo snel mogelijk duidelijkheid over te geven.” Ik vertrouw er op je voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Danielle, Webcare Budget Energie"

Net gebeld met de klantenservice van Budget Energie om te vragen hoe het nu zit met salderen met zonnepanelen. Ze salderen per maand ipv per jaar in strijd met wat de ACM aangeeft. Dit is financieel zeer nadelig voor ons omdat we het overschot aan stroom in de zomer nu niet meer in de winter kunnen compenseren. We gaan dan ook bezwaar maken. Wat een tegenvaller voor zo'n grote speler op de energiemarkt als Budget Energie.

Tarieven voor sep worden met resp 34% (stroom) en 38% (gas) verhoogd. Mijn maandbedrag gaat van 370 naar 641, een verhoging van 73%. Ik kan het verlagen naar 513, lager gaat niet. Energiemaatschappijen schijnen er niets aan te kunnen doen, dus ligt hier een dankbare taak voor de overheid. En wat doet die??? Ik zie de wintermaanden met angst en beven tegemoet.

Toen de BTW werd verlaagd van 21% naar 9% heeft Budget Energie ons maandelijkse termijnbedrag verlaagd met circa 9,5 % (oftewel het verschil tussen de twee BTW tarieven). Men geeft aan het maandbedrag opnieuw berekend te hebben, maar ondertussen maken de wisselende energietarieven het hun niet makkelijk. We hebben zelf het termijnbedrag weer aangepast naar het oude. Ondanks dat zien we in de app ons negatieve jaarbalans steeds verder oplopen (in de min). Men had kennelijk een daling van de tarieven verwacht, maar het tegendeel is bewezen. Maandelijks passen ze de tarieven aan in verband met maandelijkse inkoop. In tegenstelling tot andere energiemaatschappijen (die het halfjaarlijks doen). Dit kan in je voordeel zijn. Ondanks de BTW verlaging is ons tarief voor september (incl. BTW) op recordhoogte vastgesteld ( € 0,63 / kWh en € 2,30 / m³). De consument heeft het zwaar te voorduren, terwijl Budget Energie vecht om het hoofd boven water te houden en strijd voor lage tarieven. Tja, het is voor ons een recordbedrag, maar scheelt toch aanzienlijk met andere energiemaatschappijen die € 0,82 / kWh en € 3,39 / m³ rekenen. Straks als onze zonnepanelen zijn geplaatst wordt de zonne-energie niet verrekend op de jaarnota, maar via het maandelijkse (indicatieve) overzicht. Deze constructie is minder gunstig dan wanneer het via de jaarnota wordt verrekend, je kan namelijk je overschot van augustus niet wegstrepen tegen je verbruik in december. Het overschot in augustus wordt dus uitbetaald voor 50% van het dan geldende tarief. Elders zijn wellicht gunstigere constructies, maar dan heb je ook hogere tarieven waardoor het per saldo misschien zelfs weer niet voordeliger is. Op basis van mijn ervaring had ik stevige kritiek geuit richting Budget Energie. Op basis van die kritiek heb ik een prettig telefoongesprek gehad met een vriendelijke medewerkster van Budget Energie. Mijn tip: zit iets je niet lekker; ga de confrontatie aan, bel ze desnoods en ze nemen de tijd voor je.

duurt te lang/slecht luisteren

keurige berichtgeving telefonisch contact gehad prima geholpen fijne uitleg over onze vraag.