Reviews voor Budget Energie

Dank u veel

doen wat ze beloven

kort en bondige uitleg gekregen

geen klachten en uitstekend te woord gestaan door de klantenservice.

zakelijk zeer snel

Ben ongeveer 1,5jaar geleden overgestapt van een andere energieleverancier naar Budget Energie. Aanzienlijk voordeliger tarieven en geen onzinverkoop met allerlei kortingen welke uiteindelijk toch door de klant zelf betaald worden. Na enige tijd ook overgestapt naar Budget Alles-in-1 en net als bovenstaande zeer tevreden om dezelfde redenen.

Service, bereikbaarheid en overzichten zijn perfect

Waarom budget. Goedkoop. Maandelijkse mail met verbruik Komt afspraken na. Tip : regel een Budget app

Steeds tijdige informatie over veranderingen en zeer duidelijk maandelijks overzicht van energieverbruik

Dat was prima

Maar nu anderhalve week later het ik nog geen overzicht van het verbruik van april en dat vindt ik heel erg jammer

Ben al jaren klant, en omdatvik mijn voorschot na de jaarafrekening wel heel erg laag vond geworden, was een telefoontje genoeg om het te verhogen. En fijn om te weten dat het alsnog te laag is ze je dan een bericht sturen.

Goed tevreden, na aanpassen contract in april 2021 werd nog niet iedere maand in maandelijks overzicht het nieuwe tarief verwerkt. Dit gebeurde pas vanaf 1 januari 2022, dit kan dus beter

Laag tarief, goed bereikbaar & specificatie van jaarnota is overzichtelijk

Ik begrijp dat het momenteel een spannende tijd is in de wereld van energie. Dat betekend niet dat je als leveranciers je trouw betalende klanten met de rug tegen de muur moet zetten en absoluut niet behulpzaam bent. Zou fijn zijn als er iets meer begrip kan zijn waar uw klant(en) momenteel mee heeft / hebben te dealen en meegedacht zou kunnen worden in plaats van 'nee', 'kan niet', 'betalen of we sluiten u af', 'eigen schuld'. De aanpak die u nu hanteert verdient echt geen schoonheidsprijs. Wij willen er als klant echt met u uitkomen en in gesprek raken aangezien wij ook erg tevreden over jullie in het verleden zijn geweest. Alleen het gesprek is erg eenzijdig op dit moment, met de reacties zoals eerder genoemd. Ik hoop van harte dat u de moeite neem om ons te contacten.

Ik ben nu bij energiedirect,,, wilde overstappen misschien naar jullie maar nu ik alle slechte reciencies lees twijfel ik heel erg Echt niet normaal zoveel !!!!

Zoals hieronder al een aantal keer staat, die bedrijf is alleen met zich zelf bezig. Dat kan ik nog wel begrijpen, echter bewust klanten misleiden/bedonderen gaat nog een stap verder. Maar het gebeurt! Tweemaal advies gevraagd of een naamsverandering zonder eindnota mogelijk was. Dit kon! Na de naamsverandering (nieuw contract) een derde maal gebeld of het wel goed ging...ik kon het contract toen nog opzeggen. Nee dat was standaard het was alleen naamsverandering. Helaas volgde er een WEL een eindnota, wat uiteraard slecht uitpakte, dat wist ik al vandaar dat ik het driemaal heb gevraagd. Nu zijn ze slecht te bereiken en zijn ze het verkeerde advies vergeten....ik heb sterk het idee dat ze mij bewust verkeerd hebben ingelicht!!! De klantenservice is een boevenbende die elkaar het hand boven het hoofd houd. Ik hoop dat als de markt weer open gaat iedereen dit waardeloze bedrijf links laat liggen.

Budget Energie heeft klanten bestand van failliete Fenor overgenomen per 30 december 2021 en laat klanten ervoor betalen. Vanwege de drukte waren ze niet per telefoon bereikbaar gedurende januari 2022. Op mails wordt niet of afwijzend gereageerd. Eerste rekening werd voor een fictief bedrag uitgeschreven. Na overleg blijkt correctie is niet mogelijk zelfs als het maand bedrag is aangepast. Voor alle rekeningen wordt 3.00 factuurkosten in rekening gebracht. Tegoed voor leveringskosten is deels afgeboekt en wordt ondanks schriftelijke toezegging niet betaald. Budget rekent direct incasso kosten, bij te late betaling, maar de tegoed van de eindafrekening heeft bijna 7 weken geduurd

Zolang je betaald en geen vragen hebt, is budget energie een goede leverancier! Maar zodra je vragen hebt is het huilen met de pet op! Na drie keer advies opgevraagd te hebben, is mijn abonnement gewijzigd. Uiteindelijk werd het abonnement anders gewijzigd dan was afgesproken, want het kon niet anders! Kosten €850,00. Vervolgens klantenservice....die kunnen, mogen en willen niets, dus een klacht indienen....daar wordt gewoon glashard gezegd we hebben u verkeerd ingelicht, maar u moet wel betalen!!! Ongelofelijk!!! Alleen maar eigenbelang, de klant is een melkkoe die niet moet zeuren!

Net telefonisch contact gehad met een mevrouw van Budget Energie over de hele situatie, en excuses gekregen voor het handelen van haar collega. En uitleg over hoe Budget Energie te werk gaat. En gelukkig het betalings probleem kunnen oplossen.

Budget Energie en ik hebben een afspraak, ik betaal maandelijks de rekening en zij leveren mij energie en meer.... Dit gaat prima! En als er problemen zijn praten we het uit, en krijg ik nog een prachtig boeket bloemen toe. Dankjewel Budget!

Slechtste bedrijf tot dusver. Kunnen niks oftewel willen niks!

In een keer krijg ik geen maandoverzicht meer waarom is dit ?

Heb een paar maanden geleden een data lek bij Budget Energie gevonden. Om in contact te komen was echt een behoorlijke klus. Eerst in de wacht voor iets meer dan een uur, toen werd ik uit de wachtrij geknikkerd. Toen maar via facebook geprobeerd contact te krijgen want diegene die de facebookberichten doet had er net een bericht op gezet. ook dat duurde een uur voordat ik een antwoord kreeg. Ondertussen maar Budget mobiel gebeld en daar kreeg ik zowaar iemand aan de lijn. Ik meldde dat ze een data lek hadden. Ok we gaan er naar kijken. Ja, wanneer? Dit heeft nog een uur of 2 geduurd en toen hadden ze het lek pas gedicht. Ondertussen heb ik niets meer van ze vernomen of een bedankje gehad. Vorige week had ik een vraag aan Budget Energie en de hakken gingen meteen in het zand. Nee een naamswijziging kan je echt wel vergeten. Wat een stank voor dank bedrijf. Klaar mee. Het eerst volgende moment dat ik weg kan, ben ik weg. Mijn klanten zal ik ook adviseren om daar weg te gaan en weg te blijven.

Konden een rekening niet afschrijven en gelijk moest er direct €100 betaald worden zo niet dan werd er gedreigd met contract beëindigen. Telefonisch heel slecht bereikbaar. Hele slechte service.