Nederlands
8,5
302 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Energie

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,064
  • Beveelt ons aan 85%
  • Aantal keer bekeken 101,077

Filters

10

Alles goed geregeld

Ik heb een vraag gesteld en kreeg meteen het antwoord er op. Geen loze beloftes , meteen regelen. Prima ervaring

  • Aanbevelen? Ja
Jan , HUISSEN

Reactie van het bedrijf

Dank voor de vriendelijke woorden en de mooie score, Jan. Daar zijn we blij mee! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

Perfect leverancier¡

Perfect assistance in general. Nice web site. Love the graphs!

  • Aanbevelen? Ja
C.L. , Ridderkerk

Reactie van het bedrijf

Thank you for the review, good to hear we could be of help to you. :) Kind regards, Budget Thuis Webcare

10

Goede service

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Marijke Vegter , Rijswijk

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie score, Marijke :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Aangenaam

Goede service goede tarieven

  • Aanbevelen? Ja
Lillian , Uden

Reactie van het bedrijf

Wow, een 10, daar zijn we heel blij mee. :) Dank voor je review, Lilian! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Perfect. Goede klantenservice. Perfecte online mijn budgetenergie

Uitstekende klantenservice. Overzichtelijke en gebruiksvriendelijke persoonlijke online omgeving. Gemakkelijk verbruik controleren en maandbedrag aanpassen. Bij vragen duidelijke uitleg door geduldige en vriendelijke medewerkers klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
C. , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Wat fijn dat je zo tevreden bent, daar doen we het voor. :) Dank voor je review! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Prima bedrijf voor gas/elektriciteit en telefoon

Altijd vriendelijk, leuke challenge om minder gas en stroom te verbruiken. Fijn dat ze telefonisch bereikbaar zijn.

  • Aanbevelen? Ja
J. , Hattem

Reactie van het bedrijf

Dank voor je leuke reactie! Wat goed om te horen dat je zo tevreden bent. :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Prettig telefonisch contact, redelijke prijs

Ik ben vriendelijk te woord gestaan en heb antwoord op al mijn vragen gekregen. Ik betaal nog een vaste prijs voor energie en dat is zeer redelijk.

  • Aanbevelen? Ja
M. , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Dank voor de 10, daar zijn we erg blij mee. :) Goed om te horen dat we je naar tevredenheid kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

7

Goed opgevangen na nneergang vorige aanbieder

Op zich goede ervaringen, nadelen zijn slecht bereikbaarheid en app die slecht bijwerkt, i s vandaag d ed 8ste maar heb over deze maand nog niet 1 verbruiksopgave.

  • Aanbevelen? Ja
W.A.J. , Maastricht

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat fijn dat u zich goed opgevangen voelt door ons na het faillissement van Fenor. Het klopt dat het de afgelopen maanden zeer druk is geweest. Niet alleen hebben wij veel klanten opgevangen, maar ook werd er veel drukte veroorzaakt door de actuele hoge marktprijzen, corona en krapte op de arbeidsmarkt. Gelukkig is onze bereikbaarheid sterk verbeterd! Natuurlijk heb ik gekeken naar het verbruiksoverzicht. Ik zie dat deze op 31 maart naar u verstuurd is. Heeft u hier toch nog vragen over, horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Correct

Direct en snel

  • Aanbevelen? Ja
Eddy , Neerijnen

Reactie van het bedrijf

Dank voor je review, Eddy, daar zijn we blij mee! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

9

Goede snelle telefonische service

Ik moest verhuizingsdatum verzetten. Snel geholpen. Top. Contract meeverhuizen ging makkelijk!

  • Aanbevelen? Ja
M. , Erp

Reactie van het bedrijf

Wat goed om te horen dat we de verhuizing van het contract snel voor je hebben kunnen regelen. Dank voor de review! :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Uitstekend

Uitstekend

  • Aanbevelen? Ja
M.C.A. , Echt

Reactie van het bedrijf

Dat horen we graag, dank voor de mooie score. :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

2

Mail krijgen incassokosten terwijl er betaalt is

Ik heb 23 maart de maandelijkse bedrag overgemaakt 28 maart krijg ik mail van verhoogde incassokosten heb gelijk gemaild dat ik betaalt heb jullie het willen nakijken en krijg gewoon geen reactie maar maand bedrag staat op heden nog open

  • Aanbevelen? Nee
Laura , Roggel
1

Was redelijk

In deze energie crisis is al moeilijk Overstappen dus bleven we zitten bij budget maar alles wordt duurder en tegenslagen en we kunnen 1 termijn niet optijd betalen. Komt budget energie gelijk na 2 herindering met belachelijke incasso kosten van 40 euro of je die wel erbij kunt betalen als het al moeilijk is. Plus gelijk dreigen met afsluiten. Proberen alles al draaiend te houden met ons gezin met 4 kinderen. Vindt het onmenselijk. Bert

  • Aanbevelen? Nee
Bert , Hoofddorp
10

Gewoon goed

Heb sinds okt 2021 contract bij budget energie en geen problemen . Kreeg na indienen boete bedrag gelijk geld terug App is overzichtelijk sta nu al bijna 700 euro in, De plus . Zijn telefonisch wel slecht bereikbaar. Maar voor de rest geen enkele klacht dus blij met budget energie

  • Aanbevelen? Ja
Bart , Apeldoorn

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat je zo tevreden bent, Bart! Wel vervelend wanneer de wachttijden oplopen. Het is in deze tijd gelukkig wat rustiger, we zijn weer een stuk beter bereikbaar. Via 020-2055555 staan we je graag te woord, mocht je vragen voor ons hebben. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

10

Top!

Goedkoop ik vindt dit een van de beste energieleveranciers! Ben meermaals overgestapt,bij deze leverancier denk ik daar niet over,kan het iedereen aanbevelen.

  • Aanbevelen? Ja
Bep , Zevenaar
5

Jaarnota blijft maar uit

Op 2 maart jl liep mijn contract af en na diverse telefoontjes wordt mij telkens beloofd "de afrekening komt eraan" terwijl ik verwacht geld terug te krijgen. We zijn inmiddels 4 weken verder en tot op dit moment nog niks vernomen. Terwijl in mijn budget thuis wordt verteld dat dit meestal binnen 2 weken gebeurt. Ik heb het vermoeden dat de solvabiliteit niet zo heel geweldig is.

  • Aanbevelen? Nee
Frans , Kurvers

Reactie van het bedrijf

Beste Frans, Graag begin ik met u geruststellen dat onze solvabiliteit prima is. Wij horen bij de top 4 van leveranciers, kopen slim in en bieden meerdere producten aan. U geeft aan nog geen jaarnota te hebben ontvangen. Ik heb uw gegevens er direct bij gepakt en zie dat u de jaarnota op 29 maart ontvangen heeft en het tegoed is gisteren naar u overgemaakt. Ik hoop dan ook dat u bereid bent uw review te herzien! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

6

Moeizaam contact met klantenservice.

Na heel veel contacten met BudgetEnergie heeft zij uiteindelijk toegezegd haar fout te gaan corrigeren.

  • Aanbevelen? Ja
G. , Bennekom

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels heeft u een medewerker van ons team gesproken. Deze heeft aangegeven dat er een herstelactie loopt en u zonder boete terug gaat naar de juiste leverancier. Wat vervelend dat er onduidelijkheid over ontstaan is! Natuurlijk houden we u op de hoogte van de voortgang. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Slecht

BudgetEnergie meent dat ik haar leveringsovereenkomst heb geaccepteerd, echter binnen de 2 wkn bedenktijd heb ik schriftelijk gemeld geen gebruik te maken van dat aanbod, via e-mail aan klantenservice met 2x ontvangen bericht/bevestiging: READ / GELEZEN door "[email protected]". Een andere energie leverancier kan/wil mij pas accepteren als ik bij Budget Energie (weer) opzeg. Budget Energie eist natuurlijk een beëindigingsvergoeding.

  • Aanbevelen? Nee
G. , Bennekom

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Inmiddels heeft u een medewerker van ons team gesproken. Deze heeft aangegeven dat er een herstelactie loopt en u zonder boete terug gaat naar de juiste leverancier. Wat vervelend dat er onduidelijkheid over ontstaan is! Natuurlijk houden we u op de hoogte van de voortgang. Bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

1

Slechte ervaring

Na per ongeluk 2 forse termijn bedragen over heb gemaakt voor de zelfde maand Verdommen ze het om terug te storten Wat gaan ze doen ze gaan het verekenen Met de volgende maand waar ik nog niet aan toe was Asociaal wie kan er nu 2 maandtermijnen In 1x betalen vooral nu het zo duur is

  • Aanbevelen? Nee
D Hoekstra , Franeker

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Graag reageer ik op uw review. Begin februari had u het termijnbedrag van de maand februari gestorneerd. Dit bedrag betaalde u pas eind maart 2022 aan ons inclusief incassokosten. U liep dus al achter met betalingen. U betaalde echter per ongeluk dubbel geeft u aan. Deze dubbele betaling is verrekend met het termijnbedrag van de maand maart 2022. Dit is maar goed ook, want hier was u ook al te laat mee en kreeg u al bijna incassokosten overheen. Het is dus terecht dat Budget Energie uw betaling verrekend heeft met het termijnbedrag van de maand maart, want de herinnering termijn van de maand maart was al voorbij. Ook het termijnbedrag van de maand april stond alvast klaar en het laatste deel van uw betaling is dus met april 2022 verrekend. De rest van de maand april moet voor de 28e van april betaald zijn, anders komen er helaas opnieuw incassokosten op de factuur. Ik begrijp dat u dit veel geld ineens vindt, echter is er geen sprake van een volledige verrekening vooraf, maar in voldoen van een oplopende schuld. Wij zullen het bedrag daarom niet terugboeken. Ik hoop op uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Geen enkele klacht

We ontvangen maandelijks een e-mail met daarin een overzicht van ons verbruik, een vergelijking met vorig jaar en allerlei tips om op het energieverbruik te bezuinigen. We zitten in het tweede jaar van een driejarig contract. Wij hebben dan ook geen enkele klacht of verbeterpuntje.

  • Aanbevelen? Ja
Joke , Schiedam

Reactie van het bedrijf

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent, Joke :) We gaan ons best doen dat zo te houden. Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

2

Customer service is terribly bad.

I have siwthched to another energie company from bdget energie and in my eindjaarnota saw that they have taken kosten contractbreuk from me (which is normal) and I just requested from customer service to send me the invoice for dediction and after endless talk this is what i got as an snswer "you make a copy and erase the things you find unnessary on eindjaarnota". It is unacceptable it should be quite easy to genarate invoice for taken amount. Secondly I request them to send me my mothly usage and the answer again is We have already send you we cannot send it again. What if I deleted that mail or somehow something happened. How dare you can tell me we cannot send mail again. IN addition, since I am not customer anymore you should not dare to tell me "there are a lot of costumers who need me now on this moment." Getting information is my essential right .

  • Aanbevelen? Ja
Murat , Amsterdam
1

Zeer slecht beloven veel maar maken veel Fouten

IK heb veel toestemmingen gegeven maar als het er op aankomt komen ze niks na +als ik een Mail stuur krijg ik berichten terug. U mail wordt niet in behandeling genomen om dat het klanten mail adres is opgeheven Vind dit erg KLANT onvriendelijk gr Evertjan

  • Aanbevelen? Nee
Evert Jan , Scherpenzeel Gld
2

Tsja

Hallo kan de laatste tijd niet inloggen op de website , wordt teveel omgeleid , cookies al verwijderd maar zonder resultaat . Doe er ff wat aan budget energie .

  • Aanbevelen? Ja
Geert , Drogeham
1

Niet goed bereikbaar, daardoor niet transparant en inzichtelijk

Het is bij Budget Energie helemaal niet duidelijk hoe precies e.e.a. berekend wordt. Je kan ze moeilijk bereiken, ze geven aan dat chat sneller is, maar als je vervolgens gebruik wilt maken van de chat, dan is deze helemaal niet beschikbaar. Ik ben blij als wij overgestapt zijn naar een andere maatschappij.

  • Aanbevelen? Nee
Marc , Groningen

Reactie van het bedrijf

Beste Marc, Wat vervelend dat je ons niet kan bereiken! De afgelopen tijd i het inderdaad enorm druk geweest. Deze drukte werd veroorzaakt door de actuele hoge marktprijzen, corona en krapte op de arbeidsmarkt. Gelukkig is onze bereikbaarheid nu sterk verbeterd! Met jouw e-mailadres heb ik geprobeerd de klantgegevens te achterhalen, maar helaas wordt dit niet herkend. Ik kan je daarom niet verder helpen. Ik vraag je daarom vriendelijk om zelf contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Heel tevreden!

Wij zijn nu 5 jaar bij Budget Energie, geen enkele klachten ,dus heel tevreden! Zijn nu bezig met ons 2e 3jaar contract!

  • Aanbevelen? Ja
Johannes , Oudorp

Reactie van het bedrijf

Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent, Johannes. Dank voor je review! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

4

Trage afhandeling administratie en telefonisch slecht bereikbare klantenservice

Mijn jaarcontract is begin maart afgelopen en ondanks dat er toen in de mail stond dat de eindafrekening meestal binnen twee weken geschiedt, heb ik helaas nog niets vernomen. Een paar keer de klantenservice geprobeerd te bellen, maar daar krijg ik steeds te horen dat de wachttijd kan oplopen tot tientallen minuten. In deze onzekere tijd is het ook voor de klant fijn om vlot de afrekening te krijgen. Zeker als de klant nog geld tegoed heeft wat bij mij het geval is. Dat de tarieven al een tijdje maandlijks worden vastgesteld stemt mij niet gerust over de financiële situatie van Budget Energie. Ik hoop echt dat ik snel mijn afrekening krijg.

  • Aanbevelen? Nee
Merel , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Het klopt inderdaad dat het de afgelopen maanden heel erg druk is geweest. Dit komt door de actuele hoge marktprijzen, corona, krapte op de arbeidsmarkt en de oorlog in Oekraïne. Gelukkig is onze bereikbaarheid nu flink verbeterd. Ik kan mij natuurlijk goed voorstellen dat u snel zekerheid wilt. Ik bied dan ook mijn excuses aan voor alle ongemak en onrust. Ik wil u daarnaast graag geruststellen, dat wij financieel een zeer gezond bedrijf zijn. Niet alleen kopen wij slim in, maar ook bieden wij meerdere diensten aan. Een kleinere leverancier valt daardoor helaas sneller om, maar bij ons bent u verzekert van stabiliteit en eerlijke tarieven. Misschien zeggen daden u meer dan woorden? Ik heb daarom zojuist de jaarnota opgemaakt en het tegoed wordt zo snel mogelijk naar u overgemaakt. Ik hoop dan ook dat u met het ontvangen van de jaarnota bereid bent om ons een (dikke) voldoende te geven? Heeft u eventueel nog vragen, horen wij dat graag. Bedankt voor uw geduld en begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/energie/

Over Budget Energie

Hallo, wij zijn Budget Energie, onderdeel van Budget Thuis. Ruim één miljoen mensen krijgen stroom en gas van Budget Energie. Iedereen wil zoveel mogelijk besparen op zijn energierekening. Niet alleen door te verminderen op verbruik, want uiteindelijk is de goedkoopste energie, de energie die je niet verbruikt. Maar besparen wil je natuurlijk ook met een zo laag mogelijk tarief. Daarnaast biedt Budget Thuis producten die je als huishouden móet hebben. We bieden naast Budget Energie ook Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) én Budget Mobiel (Sim Only). Allebei via het KPN-netwerk.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.