Reviews voor Budget Energie

In een opgevraagde offerte klopten de door mij opgegeven meterstanden niet, waardoor mijn maandlast € 35 zou stijgen. Tijdens een telefoongesprek kon dit direkt worden opgelost.

Ik heb een goed contact gehad, en mijn vragen zijn naar behoren beantwoord

Bij het aanvragen van een nieuw jaarcontract kwam er een termijnbedrag uit dat veel te hoog was. Contact opgenomen met de klantenservice (via de chat). Men was vergeten de teruglevering van de zonnepanelen mee te nemen. Medewerkster had direct door dat het niet klopte en het bedrag werd direct aangepast.

keurige telefonische communicatie

Te korte tijd voor beoordeling, afgelopen korte periode wel als positief ervaren.

Goede vriendelijke service

vaak geprobeerd, maar erg druk s'morgens vroeg 8,30 meteen succes en geweldig geholpen

Deskundig door medewerker geholpen.

Een vriendelijke meedenkende medewerker is heel belangrijk!

perfect zeker aan te bevelen

De app mag nog wel worden verbeterd. De app van Eneco is beter

Het nieuwe contract was snel geregeld op 22 februari j.l. Alleen zien we de meterstanden nog steeds niet op de app.

Zijn gewoon goed

heb onlangs mijn jaarrekening ontvangen en is naar beneden bijgesteld. heb een contract van 3 jaar. houden zich daar keurig aan, houden de rug recht, ondanks de enorm gestegen prijzen, dit i.t.t meerdere andere leveranciers.

in oktober heb ik een klachtenformulier ingevuld en opgestuurt. tot heden 4 maart nog steeds niets gehoord. ze nemen je als je een klact indient niet sereus. als je maar betaald dan is het hun goed heb je een klacht vergeet het maar zijn ze niet thuis.

correct. professioneel, duidelijk, transparant.

Budget Energie?...doen. Ben al jaren klant en zeer tevreden. Geen addertje onder het gras, het contract is duidelijk en de mondelinge info ook.

Als ex-Fenor klant een poot uitgedraaid door BudgetEnergie. Tarieven van bijna 50 eurocent per kWh. Slechts 1 maand klant geweest en snel overgestapt naar een andere provider. Overstappen ging niet soepel. Geen mail gekregen dat contract beeindigd was. Contractdatum op MijnBudget wordt niet bijgewerkt zodat je de klantenservice moet bellen om er zeker van te zijn dat beëindiging is doorgekomen. Voordat je de klantenservice aan de lijn hebt ben je een half uur verder en gek geworden van een irritant muziekje. Het enige positieve was dat ik een hele aardige vrouw aan de lijn kreeg die de beëindiging voor mij ging regelen. Ik vroeg haar of ik een bevestiging van de beeindiging kon krijgen maar dat was dan weer niet mogelijk. Niet echt een professioneel bedrijf om zaken mee te doen

wil ik iets weten werd prima geholpen

Was al jarenlang klant bij Budgetenergie, op zich prima en nooit eerder problemen gehad. Enkele weken geleden ontving ik een zeer redelijk aanbod voor verlenging van mijn contract, waarvan het termijnbedrag zoals verwacht iets hoger was dan voorheen, maar alleszins acceptabel. (Voorheen €60, nieuw €78.) Ik ben hier meteen op ingegaan en heb gelukkig foto’s gemaakt van het aanbod en de bijbehorende tarieven, want enkele dagen later werd mijn nieuwe contract ‘bevestigd’ met een nieuw maandbedrag van €174(!) en een bijbetaling van rond de €335, aangezien men vond dat het voor mij ingestelde profiel niet kon kloppen! Maar het klopt precies en loopt zo goed als synchroon met de meters en nadat ik dit opnieuw zelf in had gesteld als het oorspronkelijke profiel, kreeg ik automatisch geantwoord dat ze niet akkoord zouden gaan met zo’n grote verlaging (van bijna €100 dus, die ze hiervoor eerst zelf kunstmatig verhoogd hadden! Uit bescherming voor de klant natuurlijk, want anders moeten wij straks een hoge nabetaling doen… Ik probeer hiervoor dus ook op elke mogelijke manier contact te krijgen en herken de vele mailtjes die ik kennelijk alweer op hun uitnodiging naar het verkeerde adres had gemaild, omdat ook dat adres niet in gebruik was! Ik ben gestart met het storneren van alle teveel afgeboekte bedragen, te beginnen met de bijbetaling die ineens uit het niets kwam vallen. Hierop kreeg ik alleen per sms dat ik nog een dag de tijd had om dit te betalen. Vervolgens de maandbetalingen à €174. Ik maak dan meteen de afgesproken €78 over, zodat mij niets te verwijten valt. Maar ze hoeven daar niet te denken dat een automatische machtiging vrije toegang betekent tot mijn bankrekening!

Een geweldige ervaring met deze energie bedrijf alles duidelijk als je informatie vraagd en zeer vriendelijk. Wij zijn dik te vreden met BUDGET....

In verband met het aflopen helaas van ons contract gevraagd om advies.

De onpersoonlijke chatbot was een slechte ervaring die ik gelukkig na vele pogingen heb weten te omzeilen. Uw collega heeft mijn vraag goed begrepen en snel volledig weten te beantwoorden. Dus een 9!!

Ik ben deskundig te woord gestaan.

Goed.