Nederlands
8,5
302 beoordelingen in de laatste 12 maanden
90% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Energie

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2,064
  • Beveelt ons aan 85%
  • Aantal keer bekeken 101,077

Filters

7

goede uitleg gehad

goede uit een zetting mee gedacht mooije uit komst

  • Aanbevelen? Ja
B.ert , barchem
7

Prima bedrijf

Wegens failliet van mijn energieleverancier overgezet naar Budget Energie. Goede klantenservice soms wel druk en wat wachttijd maar uiteindelijk prima geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
A. , Nieuwegein
9

Kon beter maar toch zeer goed

Kon beter toch zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Joop Mommers , Heerlen
10

Prima

Goed

  • Aanbevelen? Ja
M. , Noordwijk
10

Goede communicatie

Super

  • Aanbevelen? Ja
D. , Hoogeveen
8

Een duidelijk antwoord op de door mij gestelde vraag, inzake een vervroegde levering van energie.

Een kort en duidelijk gemotiveerd antwoord

  • Aanbevelen? Ja
Johan Kemker , Borger
8

Een probleem in het begin is na een telefoontje snel opgelosd.

De dag dat ik bericht kreeg dat er een contract is afgesloten kreeg ik ca 3 uur later bericht van Budget Energie dat het contract door mij is geannuleerd.. De annulering was per mailtjes al eerder verwerkt n.a.v. de vorige aanbieding. BudgetThuis-app werkt gelukkig wel al goed. Op mijn even oude tablet helaas niet. Beide zijn van 2018 van Samsung. Op de website werkt mijnbudgetenergie helaas nog geheel niet. Dat is eerst schrikken omdat daar voor mij de informatie goed leeesbaar is. Ook het tablet is beter leesbaar dan de smartfoon. maar helaas te oud voor de app. Mijn bank houdt er overigens ook deze maand mee op de app op de tablet te ondersteunen. Overigens ben ik blij met uw contract in deze roerige tijden.

  • Aanbevelen? Ja
H.J.Timmer , DE WILGEN
10

Prima bedrijf

alleen maar positieve gedachten!

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Hoofddorp
10

Good experience

I would like to speak with someone on the phone, again, the problem is not solve, but your werkers, do the best job, thank you.

  • Aanbevelen? Ja
C. , Tilburg
6

Moeilijk bereikbaar

Ik wil al enkele we3ken mijn variabele tarief omzetten naar een vast tarief. Zowel telefonisch als per chat onbereikbaar.

  • Aanbevelen? Ja
M. , VL

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend dat u ons niet kon bereiken. Ik bied hier natuurlijk mijn oprechte excuses voor aan. Mede door de actuele hoge marktprijzen en krapte op de arbeidsmarkt, is het erg druk geweest. Gelukkig zijn wij nu weer wat beter bereikbaar. Vanwege de oorlog in Oekraïne hebben wij, net als veel andere leveranciers, besloten om tijdelijk geen vaste contracten aan te bieden. We willen namelijk onze klanten niet langdurig aan zeer hoge tarieven vastpinnen, terwijl er een kans is dat deze op termijn weer gaan dalen. Zodra er een verlengaanbod beschikbaar is, zal onze afdeling sales contact met u opnemen. Ook zullen wij een aanbod plaatsen op uw persoonlijke pagina. Houd dit goed in de gaten. Nogmaals excuses voor alle ongemak en alvast bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

9

Voor het zevende jaar op rij energie van Budget Energie!

In deze spannende energietijd wisten jullie opnieuw een aantrekkelijk collectief energieaanbod te doen ism Ver. 'Eigen Huis'', top! Aanvankelijk kregen we na de inschrijving ( per ongeluk ?) een offerte voor alleen electriciteit, maar kregen na telefonisch contact ( Manuela van klantenservice ) met jullie een 1-jarig contract aangeboden electriciteit én gas, fijn! Voor het zevende jaar op rij ( sinds juni 2015 ) energie van Budget Energie! Daar krijg je energie van. :-)

  • Aanbevelen? Ja
Gerth van Drie , AMERSFOORT
10

Perfect

Gaat lekker

  • Aanbevelen? Ja
R.van Gent , Alphen aan den rijn
10

Top

Alleen wachttijd was lang Pervect geholpen door de medewerker

  • Aanbevelen? Ja
C. , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw review en wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Ik zal uw compliment doorgeven aan de betreffende medewerker. Het klopt inderdaad dat de wachttijden de laatste tijd langer zijn. Mede vanwege de actuele hoge marktprijzen, de oorlog in Oekraïne en krapte op de arbeidsmarkt, hebben wij het erg druk gehad. Gelukkig is onze bereikbaarheid weer wat beter! Bedankt voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Goed geholpen

Hele fijne dame die me heeft geholpen

  • Aanbevelen? Ja
S. , Hilversum
10

Goed luisteren naar de klant vraag.

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
R. , Leiden
10

Duidelijk en overzichtelijk

Goede uitleg en luisterde goed.

  • Aanbevelen? Ja
H.P. , Ooij
10

Great service and support

I always get the right answers when I need

  • Aanbevelen? Ja
G. , Aalsmeer
10

9

Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
G. , Woudenberg
10

Duidelijke uitleg, vriendelijk

Mijn vraag werd duidelijk en rustig beantwoord. De medewerker nam de tijd en was erg vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Kim , Tilburg
1

Waardeloos

Ben al 1,5 uur bezig om jullie te bereiken wat niet lukt klantenservice 25 min niks verschillende nummers zijn not aveleble erg slecht dus van mij geen ster maar n boom wil zo snel m9gelijk een bericht terug krijgen

  • Aanbevelen? Nee
SCM de Vlieger , Lisse

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend dat u ons zo slecht kunt bereiken, mijn oprechte excuses daarvoor. Mede vanwege de hoge marktprijzen en krapte op de arbeidsmarkt is het erg druk bij ons geweest. Gelukkig is onze bereikbaarheid nu weer wat beter. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gebeld, maar kregen helaas geen gehoor. Wel zien wij dat er recentelijk contact is geweest en er bepaalde wijzigingen zijn doorgevoerd. Heeft u toch nog behoefte aan telefonisch contact? Dan kunt u dit aangeven door te reageren op onze e-mail. Alvast bedankt voor uw begrip en geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

1

Waardeloos, geen meterstanden en totaal onbereikbaar

Kunnen al 6 maanden geen meterstanden uitlezen en ze doen er totaal niks aan. Totaal niet bereikbaar om je te helpen met je probleem. Waardeloze partij!

  • Aanbevelen? Nee
Job , Nistelrode

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer dat u dit zo ziet. Wij hebben, zodra uw storing bekend was, direct contact opgenomen met uw netbeheerder. Zij zijn namelijk verantwoordelijk voor uw aansluiting. Omdat uw netbeheerder niet kon aangeven vanwege deze storing verholpen zou zijn, hebben wij regelmatig verzocht hier spoed achter te zetten. Wij hebben dus ons uiterste best gedaan. Inmiddels is eindelijk uw meter vervangen en lezen wij weer standen uit. Het probleem is dus verholpen. Ik vind het dan ook erg jammer dat u dit volledig bij ons neerlegt. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Waardeloos, geen meterstanden en totaal onbereikbaar

Kunnen al 6 maanden geen meterstanden uitlezen en ze doen er totaal niks aan. Totaal niet bereikbaar om je te helpen met je probleem. Waardeloze partij!

  • Aanbevelen? Nee
Job , Nistelrode

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer dat u dit zo ziet. Wij hebben, zodra uw storing bekend was, direct contact opgenomen met uw netbeheerder. Zij zijn namelijk verantwoordelijk voor uw aansluiting. Omdat uw netbeheerder niet kon aangeven vanwege deze storing verholpen zou zijn, hebben wij regelmatig verzocht hier spoed achter te zetten. Wij hebben dus ons uiterste best gedaan. Inmiddels is eindelijk uw meter vervangen en lezen wij weer standen uit. Het probleem is dus verholpen. Ik vind het dan ook erg jammer dat u dit volledig bij ons neerlegt. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

2

Teleurstellende ervaring

Mijn contract is beëindigd, maar de termijnbetaling voor februari wordt gewoon geïnd, terwijl ik februari al bij mijn nieuwe leverancier betaald heb. Klantenservice is onbereikbaar. Een uur aan de telefoon hangen en dan verbroken worden. E-mail adres bestaat niet en hun chatfunctie kan blijkbaar niet met klachten omgaan. Uiteindelijk is er gereageerd op klacht en is beloofd dat het wordt opgelost. Jaarafrekening inmiddels ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Wim Van Brummen , Marum

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik zie dat u nog voor het indienen van deze klacht contact heeft gehad via de chat. Een medewerker heeft u vervolgens uitgelegd dat uw overstap pas een dag van te voren wordt aangekondigd. De incasso van het termijnbedrag stond wel al klaar bij de bank en konden wij niet meer terugtrekken. Ook hebben wij aangegeven dat u uiteraard alleen uw werkelijk verbruik tot 1 februari 2022 afrekent op de eindnota. Tot slot heeft onze medewerker dit termijnbedrag alsnog gecorrigeerd. Ik vind het dan ook jammer dat u, ondanks deze hulp, toch een klacht heeft ingediend. Inmiddels is op 1 maart 2022 de eindnota opgemaakt. Het tegoed zal medio volgende week worden uitgekeerd. Ik hoop dan ook dat u bereid bent uw mening te herzien. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Oplichters

Mijn contract is beëindigd, maar de termijnbetaling voor februari wordt gewoon geïnd, terwijl ik februari al bij mijn nieuwe leverancier betaald heb. Klantenservice is onbereikbaar. Een uur aan de telefoon hangen en dan verbroken worden. E-mail adres bestaat niet en hun chatfunctie kan blijkbaar niet met klachten omgaan.

  • Aanbevelen? Nee
Wim Van Brummen , Marum

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik zie dat u nog voor het indienen van deze klacht contact heeft gehad via de chat. Een medewerker heeft u vervolgens uitgelegd dat uw overstap pas een dag van te voren wordt aangekondigd. De incasso van het termijnbedrag stond wel al klaar bij de bank en konden wij niet meer terugtrekken. Ook hebben wij aangegeven dat u uiteraard alleen uw werkelijk verbruik tot 1 februari 2022 afrekent op de eindnota. Tot slot heeft onze medewerker dit termijnbedrag alsnog gecorrigeerd. Ik vind het dan ook jammer dat u, ondanks deze hulp, toch een klacht heeft ingediend. Inmiddels is op 1 maart 2022 de eindnota opgemaakt. Het tegoed zal medio volgende week worden uitgekeerd. Ik hoop dan ook dat u bereid bent uw mening te herzien. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

2

Matig, neigend naar slecht.

Geen contact te krijgen. Via de telefoon duurt het zeer lang. Geprobeerd met een mail, krijg een automatisch antwoord dat de mail niet meer in gebruik is. Slecht dus. Het goede is dat ik nog steeds gas en electrisch geleverd krijg. Dat mag ook wel want de afschrijvingen van het termijnbedrag worden wel vlot afgeschreven. Regelden ze de mogelijkheid om contact te maken ook maar zo snel.

  • Aanbevelen? Nee
Murk , Drachten

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik begrijp zeker dat u het frustrerend vindt dat u ons zo slecht kunt bereiken. Ik bied hier dan ook mijn excuses voor aan. Mede door de actuele hoge marktprijzen, corona, krapte op de arbeidsmarkt en nu de oorlog in Oekraïne, is het heel erg druk geweest. Inmiddels is onze bereikbaarheid al wat beter. Ik hoop dan ook voor uw begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

9

Goede Service

Buiten het feit dat al 2 1/5jaar mijn naam verkeerd wordt gezegd prima service, leuke prijs voor energie en mobiel. Elke maand een overzicht, van huidig maand en vorig jaar. Hoop in oktober een goed verlengaanbod te krijgen, dan blijf ik zeker klant.

  • Aanbevelen? Ja
Bloem , Apeldoorn
1

Robbing liars

Joined them after they were promoting in Media Markt. They KW is lower and they said they except no limit of solar power back to them. Over the last year we have roof isolation, floor isolation, 12 solar panels and new windows and doors. But we have just been slapped with a end of year bill of €1000. More then any other company we have been with. This does not add up. Its just me and my wife. And we our out the house 0800-1700 Monday-Friday. Do not use this company. Useless

  • Would you recommend us? No
Bradley Bennett , Wagenborgen

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/energie/

Over Budget Energie

Hallo, wij zijn Budget Energie, onderdeel van Budget Thuis. Ruim één miljoen mensen krijgen stroom en gas van Budget Energie. Iedereen wil zoveel mogelijk besparen op zijn energierekening. Niet alleen door te verminderen op verbruik, want uiteindelijk is de goedkoopste energie, de energie die je niet verbruikt. Maar besparen wil je natuurlijk ook met een zo laag mogelijk tarief. Daarnaast biedt Budget Thuis producten die je als huishouden móet hebben. We bieden naast Budget Energie ook Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) én Budget Mobiel (Sim Only). Allebei via het KPN-netwerk.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.