Nederlands
8,5
145 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Energie

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2.130
  • Beveelt ons aan 85%
  • Aantal keer bekeken 115.828

Filters

8

Administratie soms wat langzaam

Telefonisch altijd keurig te woord gestaan, echter heeft het wel meerdere telefoontjes gekost voordat administratie goed was gezet.

  • Aanbevelen? Ja
L.E.A. , Bosschenhoofd

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Wat vervelend dat u niet volledig geholpen bent, mijn oprechte excuses daarvoor! Inmiddels heeft u contact gehad met onze collega. De verlenging is alsnog geannuleerd en we hebben met terugwerkende kracht de variabele tarieven geactiveerd. Fijn dat we u hiermee konden helpen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

4

Problemen worden niet opgelost

Ik werd zeer keurig geholpen aan de lijn, en zou allemaal opgelost worden maar daarna is er niets gebeurd en is het ticket gesloten.

  • Aanbevelen? Nee
L.E.A. , Bosschenhoofd

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Wat vervelend dat u niet volledig geholpen bent, mijn oprechte excuses daarvoor! Inmiddels heeft u contact gehad met onze collega. De verlenging is alsnog geannuleerd en we hebben met terugwerkende kracht de variabele tarieven geactiveerd. Fijn dat we u hiermee konden helpen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

7

App werkt niet - na klacht werkt het wel

De app werkte niet. Na een klacht ingediend te hebben werkt het gelukkig wel. Daar ben ik blij om. Helaas missen er wel een paar maanden, net de wintermaanden waarbij het verbruik het hoogst is. Hopelijk komt dat verbruik ook nog inzichtelijk in de app. Maar de technische dienst dacht niet dat dat ging lukken. Contact met BE is verder goed, vriendelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
J.A.N. , Gytsjerk

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat vervelend dat u al zo lang problemen heeft met de app en inzicht in het verbruik. Inmiddels heeft u een medewerker van ons team gesproken en is uw probleem verholpen. Fijn dat dit is opgelost! Mocht u onze hulp toch nog een keer nodig hebben, hoen wij dat graag. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

App werkt niet

De app werkt niet. Nooit gedaan. Mijn gebruiksinfo laadt niet. Ik moet het telkens maar weer afwachten. Wacht al bijna een half jaar.

  • Aanbevelen? Nee
J.A.N. , Gytsjerk

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat vervelend dat u al zo lang problemen heeft met de app en inzicht in het verbruik. Inmiddels heeft u een medewerker van ons team gesproken en is uw probleem verholpen. Fijn dat dit is opgelost! Mocht u onze hulp toch nog een keer nodig hebben, hoen wij dat graag. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Budget Energie

Ik ben nog alle dagen blij dat ik me bij Mediamarkt heb laten overhalen om naar Budget Energie over te stappen.

  • Aanbevelen? Ja
R. , Drachten

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat je zo tevreden bent. Dank voor de leuke reactie. :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

Goede service en vriendelijk personeel

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
J.W. , Sint Odilienberg

Reactie van het bedrijf

Vriendelijk dank voor het compliment, daar doen we het voor! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

7

Tot op heden geen klachten

De contacten en de gemaakte afspraken zijn tot op heden nagekomen. Na het contract van een jaar kun je pas echt zeggen wat je van dienstverlening en de gemaakte afspraken hebt gevonden.

  • Aanbevelen? Ja
Dick Folman , VEENENDAAL

Reactie van het bedrijf

Dank voor de eerlijke reactie, Dick. We hopen dat je na een jaar nog steeds tevreden bent. :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

Tot nu toe correct en goede behandeling gehad.

Tot nu toe correct en goede behandeling gehad.

  • Aanbevelen? Ja
A.J.M. , Bakel

Reactie van het bedrijf

Dank voor het plaatsen van de review, daar zijn we blij mee :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

5

Matig!

Vind het zeer vervelend dat de app zo slecht werkt doe hier aub iets aan.

  • Aanbevelen? Ja
Freerk jan Rijpma , Rijperkerk
9

9

Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
MM Shekesa , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen! Dank voor de review :) Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

1

Goedkoop lokken maar duurder uit zijn.

Mijn contract bij energiedirect liep per 01-01-2022 af nieuw aanbod gehad variable €125,wat ik wat te duur vond. Naar budget energie gegaan waar het variabel bedrag veel lager was €89 ,contract zo ingaan na dertig dagen.Kreeg twee dagen voor ingang een mail dat ik €150 zou gaan betalen,gebeld met budget energie ( na een uur pas contact)zeiden ze dat het variabele tarieven zijn en deze met de markt meegaan.Wat ik niet correct vind dat ze bij het aangaan van het contract daar niets over zeggen dus ik moest dat gewoon maar accepteren. Ik gebeld met mijn oude leverancier en gevraagd of ik terug kon komen en uitgelegd wat het probleem was.Ze zeiden dat ze het uitgingen zoeken en mij terug zouden bellen,binnen een week hebben ze terug gebeld dat het contract met budget energie niet door ging en bij hun het oude contract kon verlengen met een drie jaar dalend contract wat zelfs bij hun niet meer in de aanbieding was. Mensen ga niet met budget energie in zee ze proberen je binnen te lokken met een mooie aanbieding maar maken deze niet waar. Ze zouden best iets verkeerd hebben gedaan daar energiedirecht gelijk het contract kon annuleren.

  • Aanbevelen? Nee
T. , DUSSEN

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Naar aanleiding van uw review hebben wij een aantal keer gebeld naar u. Helaas kregen wij geen gehoor. Om deze reden heeft u van ons een e-mail ontvangen. In de leveringsovereenkomst stond vermeld dat uw variabele tarieven meegaan met het markttarief. Budget Energie had u hier dan ook wel over geïnformeerd. Door een fout in het systeem had u echter niet de maandelijkse update met de nieuwe tarieven ontvangen. Dit is natuurlijk een fout van ons geweest. Mede hierdoor en door het feit dat u geen klant bij ons wilde worden is besloten akkoord te geven op de terugname van de levering door de vorige leverancier. Hier bent u nu weer klant en u hoeft dan ook niks aan ons te betalen. Mocht u toch nog behoefte hebben aan telefonisch contact, kunt u dit aangeven door te reageren op onze e-mail. We gaan er echter vanuit dat het naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor uw geduld en begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Goede prijs en correct in handelen

Na afsluiten contract bij Budget kwam aanbod via eigenhuis dat ook bij budget was. Na klantenservice benaderd te hebben is dit netjes overgezet zodat ik uiteindelijk voordeliger uit ben. Netjes dus.

  • Aanbevelen? Ja
M.D. , HEUKELUM

Reactie van het bedrijf

Goed om te horen dat alles netjes is verlopen. Dank voor de mooie 10! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

8

Goede service

Plezierig bedrijf met goede klantenservice

  • Aanbevelen? Ja
A.J. , Drenthe
8

mijn ervaring was top.

alles was zo voor mekaar

  • Aanbevelen? Ja
manfred Rambach , Boekel
8

Duidelijke / prettige samenwerking

correcte behandeling

  • Aanbevelen? Ja
M. , Sittard
10

Perfect

Ik zou iedereen aanraden om Budget Energie te nemen

  • Aanbevelen? Ja
E. , Hoofddorp
9

probleemloos tot nog toe

vanaf begin van de overstap naar budgetenergie tot nog toe (levering start 30 maart) geen probleem geweest. Correcte en duidelijke uitleg tijdens telefonische gesprekken met servicedeskmedewerkers

  • Aanbevelen? Ja
Harry Cremer , Roermond
10

Volledige service en oplossing

Top

  • Aanbevelen? Ja
P. , Hoorn
9

Er wordt snel gereageerd op gevraagde aanpassingen.

In een opgevraagde offerte klopten de door mij opgegeven meterstanden niet, waardoor mijn maandlast € 35 zou stijgen. Tijdens een telefoongesprek kon dit direkt worden opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Leusden
9

goed

Ik heb een goed contact gehad, en mijn vragen zijn naar behoren beantwoord

  • Aanbevelen? Ja
Joseph , BEEK
8

In eerste instantie fout bedrag

Bij het aanvragen van een nieuw jaarcontract kwam er een termijnbedrag uit dat veel te hoog was. Contact opgenomen met de klantenservice (via de chat). Men was vergeten de teruglevering van de zonnepanelen mee te nemen. Medewerkster had direct door dat het niet klopte en het bedrag werd direct aangepast.

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Bodegraven
7

goed

keurige telefonische communicatie

  • Aanbevelen? Ja
H.W.M. , nijmegen
10

Nog geen voldoende ervaring.

Te korte tijd voor beoordeling, afgelopen korte periode wel als positief ervaren.

  • Aanbevelen? Ja
W. , Vianen.
8

Goede service

Goede vriendelijke service

  • Aanbevelen? Ja
J. , Dongen
10

*****

vaak geprobeerd, maar erg druk s'morgens vroeg 8,30 meteen succes en geweldig geholpen

  • Aanbevelen? Ja
L , Schijndel
10

Geweldig

Deskundig door medewerker geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
H. , Capelle aan den IJssel
9

Heel goed

Een vriendelijke meedenkende medewerker is heel belangrijk!

  • Aanbevelen? Ja
M. , Kroon

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/energie/

Over Budget Energie

Hallo, wij zijn Budget Energie, onderdeel van Budget Thuis. Ruim één miljoen mensen krijgen stroom en gas van Budget Energie. Iedereen wil zoveel mogelijk besparen op zijn energierekening. Niet alleen door te verminderen op verbruik, want uiteindelijk is de goedkoopste energie, de energie die je niet verbruikt. Maar besparen wil je natuurlijk ook met een zo laag mogelijk tarief. Daarnaast biedt Budget Thuis producten die je als huishouden móet hebben. We bieden naast Budget Energie ook Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) én Budget Mobiel (Sim Only). Allebei via het KPN-netwerk.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.