Nederlands
8,5
145 beoordelingen in de laatste 12 maanden
88% beveelt ons aan

Reviews voor Budget Energie

  • Totaal score 8.2
  • Totaal aantal beoordelingen 2.130
  • Beveelt ons aan 85%
  • Aantal keer bekeken 115.828

Filters

6

Moeilijk bereikbaar

Ik wil al enkele we3ken mijn variabele tarief omzetten naar een vast tarief. Zowel telefonisch als per chat onbereikbaar.

  • Aanbevelen? Ja
M. , VL

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend dat u ons niet kon bereiken. Ik bied hier natuurlijk mijn oprechte excuses voor aan. Mede door de actuele hoge marktprijzen en krapte op de arbeidsmarkt, is het erg druk geweest. Gelukkig zijn wij nu weer wat beter bereikbaar. Vanwege de oorlog in Oekraïne hebben wij, net als veel andere leveranciers, besloten om tijdelijk geen vaste contracten aan te bieden. We willen namelijk onze klanten niet langdurig aan zeer hoge tarieven vastpinnen, terwijl er een kans is dat deze op termijn weer gaan dalen. Zodra er een verlengaanbod beschikbaar is, zal onze afdeling sales contact met u opnemen. Ook zullen wij een aanbod plaatsen op uw persoonlijke pagina. Houd dit goed in de gaten. Nogmaals excuses voor alle ongemak en alvast bedankt voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

9

Voor het zevende jaar op rij energie van Budget Energie!

In deze spannende energietijd wisten jullie opnieuw een aantrekkelijk collectief energieaanbod te doen ism Ver. 'Eigen Huis'', top! Aanvankelijk kregen we na de inschrijving ( per ongeluk ?) een offerte voor alleen electriciteit, maar kregen na telefonisch contact ( Manuela van klantenservice ) met jullie een 1-jarig contract aangeboden electriciteit én gas, fijn! Voor het zevende jaar op rij ( sinds juni 2015 ) energie van Budget Energie! Daar krijg je energie van. :-)

  • Aanbevelen? Ja
Gerth van Drie , AMERSFOORT
10

Perfect

Gaat lekker

  • Aanbevelen? Ja
R.van Gent , Alphen aan den rijn
10

Top

Alleen wachttijd was lang Pervect geholpen door de medewerker

  • Aanbevelen? Ja
C. , Delft

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw review en wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Ik zal uw compliment doorgeven aan de betreffende medewerker. Het klopt inderdaad dat de wachttijden de laatste tijd langer zijn. Mede vanwege de actuele hoge marktprijzen, de oorlog in Oekraïne en krapte op de arbeidsmarkt, hebben wij het erg druk gehad. Gelukkig is onze bereikbaarheid weer wat beter! Bedankt voor uw begrip en geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

10

Goed geholpen

Hele fijne dame die me heeft geholpen

  • Aanbevelen? Ja
S. , Hilversum
10

Goed luisteren naar de klant vraag.

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
R. , Leiden
10

Duidelijk en overzichtelijk

Goede uitleg en luisterde goed.

  • Aanbevelen? Ja
H.P. , Ooij
10

Great service and support

I always get the right answers when I need

  • Aanbevelen? Ja
G. , Aalsmeer
10

9

Tevreden

  • Aanbevelen? Ja
G. , Woudenberg
10

Duidelijke uitleg, vriendelijk

Mijn vraag werd duidelijk en rustig beantwoord. De medewerker nam de tijd en was erg vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
Kim , Tilburg
1

Waardeloos

Ben al 1,5 uur bezig om jullie te bereiken wat niet lukt klantenservice 25 min niks verschillende nummers zijn not aveleble erg slecht dus van mij geen ster maar n boom wil zo snel m9gelijk een bericht terug krijgen

  • Aanbevelen? Nee
SCM de Vlieger , Lisse

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat vervelend dat u ons zo slecht kunt bereiken, mijn oprechte excuses daarvoor. Mede vanwege de hoge marktprijzen en krapte op de arbeidsmarkt is het erg druk bij ons geweest. Gelukkig is onze bereikbaarheid nu weer wat beter. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u gebeld, maar kregen helaas geen gehoor. Wel zien wij dat er recentelijk contact is geweest en er bepaalde wijzigingen zijn doorgevoerd. Heeft u toch nog behoefte aan telefonisch contact? Dan kunt u dit aangeven door te reageren op onze e-mail. Alvast bedankt voor uw begrip en geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

1

Waardeloos, geen meterstanden en totaal onbereikbaar

Kunnen al 6 maanden geen meterstanden uitlezen en ze doen er totaal niks aan. Totaal niet bereikbaar om je te helpen met je probleem. Waardeloze partij!

  • Aanbevelen? Nee
Job , Nistelrode

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer dat u dit zo ziet. Wij hebben, zodra uw storing bekend was, direct contact opgenomen met uw netbeheerder. Zij zijn namelijk verantwoordelijk voor uw aansluiting. Omdat uw netbeheerder niet kon aangeven vanwege deze storing verholpen zou zijn, hebben wij regelmatig verzocht hier spoed achter te zetten. Wij hebben dus ons uiterste best gedaan. Inmiddels is eindelijk uw meter vervangen en lezen wij weer standen uit. Het probleem is dus verholpen. Ik vind het dan ook erg jammer dat u dit volledig bij ons neerlegt. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Waardeloos, geen meterstanden en totaal onbereikbaar

Kunnen al 6 maanden geen meterstanden uitlezen en ze doen er totaal niks aan. Totaal niet bereikbaar om je te helpen met je probleem. Waardeloze partij!

  • Aanbevelen? Nee
Job , Nistelrode

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Wat jammer dat u dit zo ziet. Wij hebben, zodra uw storing bekend was, direct contact opgenomen met uw netbeheerder. Zij zijn namelijk verantwoordelijk voor uw aansluiting. Omdat uw netbeheerder niet kon aangeven vanwege deze storing verholpen zou zijn, hebben wij regelmatig verzocht hier spoed achter te zetten. Wij hebben dus ons uiterste best gedaan. Inmiddels is eindelijk uw meter vervangen en lezen wij weer standen uit. Het probleem is dus verholpen. Ik vind het dan ook erg jammer dat u dit volledig bij ons neerlegt. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

2

Teleurstellende ervaring

Mijn contract is beëindigd, maar de termijnbetaling voor februari wordt gewoon geïnd, terwijl ik februari al bij mijn nieuwe leverancier betaald heb. Klantenservice is onbereikbaar. Een uur aan de telefoon hangen en dan verbroken worden. E-mail adres bestaat niet en hun chatfunctie kan blijkbaar niet met klachten omgaan. Uiteindelijk is er gereageerd op klacht en is beloofd dat het wordt opgelost. Jaarafrekening inmiddels ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
Wim Van Brummen , Marum

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik zie dat u nog voor het indienen van deze klacht contact heeft gehad via de chat. Een medewerker heeft u vervolgens uitgelegd dat uw overstap pas een dag van te voren wordt aangekondigd. De incasso van het termijnbedrag stond wel al klaar bij de bank en konden wij niet meer terugtrekken. Ook hebben wij aangegeven dat u uiteraard alleen uw werkelijk verbruik tot 1 februari 2022 afrekent op de eindnota. Tot slot heeft onze medewerker dit termijnbedrag alsnog gecorrigeerd. Ik vind het dan ook jammer dat u, ondanks deze hulp, toch een klacht heeft ingediend. Inmiddels is op 1 maart 2022 de eindnota opgemaakt. Het tegoed zal medio volgende week worden uitgekeerd. Ik hoop dan ook dat u bereid bent uw mening te herzien. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

**********

Mijn contract is beëindigd, maar de termijnbetaling voor februari wordt gewoon geïnd, terwijl ik februari al bij mijn nieuwe leverancier betaald heb. Klantenservice is onbereikbaar. Een uur aan de telefoon hangen en dan verbroken worden. E-mail adres bestaat niet en hun chatfunctie kan blijkbaar niet met klachten omgaan.

  • Aanbevelen? Nee
Wim Van Brummen , Marum

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik zie dat u nog voor het indienen van deze klacht contact heeft gehad via de chat. Een medewerker heeft u vervolgens uitgelegd dat uw overstap pas een dag van te voren wordt aangekondigd. De incasso van het termijnbedrag stond wel al klaar bij de bank en konden wij niet meer terugtrekken. Ook hebben wij aangegeven dat u uiteraard alleen uw werkelijk verbruik tot 1 februari 2022 afrekent op de eindnota. Tot slot heeft onze medewerker dit termijnbedrag alsnog gecorrigeerd. Ik vind het dan ook jammer dat u, ondanks deze hulp, toch een klacht heeft ingediend. Inmiddels is op 1 maart 2022 de eindnota opgemaakt. Het tegoed zal medio volgende week worden uitgekeerd. Ik hoop dan ook dat u bereid bent uw mening te herzien. Alvast bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

2

Matig, neigend naar slecht.

Geen contact te krijgen. Via de telefoon duurt het zeer lang. Geprobeerd met een mail, krijg een automatisch antwoord dat de mail niet meer in gebruik is. Slecht dus. Het goede is dat ik nog steeds gas en electrisch geleverd krijg. Dat mag ook wel want de afschrijvingen van het termijnbedrag worden wel vlot afgeschreven. Regelden ze de mogelijkheid om contact te maken ook maar zo snel.

  • Aanbevelen? Nee
Murk , Drachten

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, Ik begrijp zeker dat u het frustrerend vindt dat u ons zo slecht kunt bereiken. Ik bied hier dan ook mijn excuses voor aan. Mede door de actuele hoge marktprijzen, corona, krapte op de arbeidsmarkt en nu de oorlog in Oekraïne, is het heel erg druk geweest. Inmiddels is onze bereikbaarheid al wat beter. Ik hoop dan ook voor uw begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

9

Goede Service

Buiten het feit dat al 2 1/5jaar mijn naam verkeerd wordt gezegd prima service, leuke prijs voor energie en mobiel. Elke maand een overzicht, van huidig maand en vorig jaar. Hoop in oktober een goed verlengaanbod te krijgen, dan blijf ik zeker klant.

  • Aanbevelen? Ja
Bloem , Apeldoorn
1

Robbing liars

Joined them after they were promoting in Media Markt. They KW is lower and they said they except no limit of solar power back to them. Over the last year we have roof isolation, floor isolation, 12 solar panels and new windows and doors. But we have just been slapped with a end of year bill of €1000. More then any other company we have been with. This does not add up. Its just me and my wife. And we our out the house 0800-1700 Monday-Friday. Do not use this company. Useless

  • Would you recommend us? No
Bradley Bennett , Wagenborgen
1

Klantenservice onzichtbaar/amateuristisch ingericht. Geen gevoel voor urgentie.

Ik ben al 7 weken bezig kontakt te krijgen. Lukt op geen enkele manier. Telefonische wachttijden zijn schrikbarend. Mails worden niet beantwoord ondanks toezegging (per mail) dat er binnen 14 werkdagen zal worden gereageerd. Als je dan naar het betreffende mailadres een herinnering stuurt krijg je doodleuk de mededeling dat "dit mailadres niet meer in gebruik is". Wat een amateurs. Grote drukte kan ik mij voorstellen, maar gooi dan de klantenservice langer open en vraag een extra inspanning van je personeel zoals dat in de ziekenhuizen ook geen probleem was toen corona hard toesloeg. BE heeft ongeveer 1000 euro per klant betaald. Dat wordt een dure grap als er veel mensen (zoals ik) gaan vertrekken. Nou ik maak er geen woorden meer aan vuil, met deze kwaliteit heeft dat geen zin.

  • Aanbevelen? Nee
John , Hoorn
2

Slechtste ervaring ooit met een 'bedrijf'

BudgetEnergie is een ramp: ga er niet mee in zee! Ik had bij de overstap netjes de einddatum van mijn vorige leverancier opgegeven, maar Budget begint te snel met leveren, daardoor boete bij de vorige leverancier. Nog voor de levering probeer ik dit recht te zetten, maar BudgetEnergie is TOTAAL ONBEREIKBAAR: geen mailadres, bij de chat was het telkens "Er is geen medewerker beschikbaar", telefonisch gaf ik het na een half uur op. Op de site stond: we zijn van 10.00 tot 15.00 bereikbaar. Ook de contactlink werkte niet. Alleen via de Consumentenbond kon ik een link naar de klachtenservice krijgen. En wat denk je: nooit meer iets van gehoord! onlangs kwam ik er toevallig achter dat ze Facebook Messenger gebruiken. Dat geprobeerd, en .. ja, contact! Gelukt na zes weken! De reactie was beschamend: U had contact met ons op moeten nemen. Oh ja, ik had ook nog de startdatum proberen te wijzigen via hun site. Dat mislukte eerst vijf keer, daarna leek het gelukt, de juiste datum stond in beeld. Maar ook iets raars, namelijk "Oeps, er is iets misgegaan." En wat zegt de Facebookmevrouw van BudgetEnergie daarvan? "U ziet dat het niet gelukt is, want er staat dat er iets is misgegaan." Ja, maar de goede datum staat er ook he. ERGO: blijf weg van deze teringzooi.

  • Aanbevelen? Nee
Maarten Bruins , Steenwijk
2

Niet aan beginnen je komt er niet meer vanaf

Betalen moet je en zal je maar als je iets wilt weten of regelen krijg je niets niemand nooit te pakken. Mijn man en ik zijn al 3 weken dag in dag uit verschillende keren per dag aan het bellen en niemand gesproken nog Wij werken ook en hebben ook een baby van 7 maanden hoe moet ik in hemelsnaam de tijd vinden elke x 3x 30 min per dag in de wacht te staan? En mijn man ook He? En dan wordt de verbinding ineens verbroken? Doe is normaal en fix je problemen waardeloos bedrijf!

  • Aanbevelen? Nee
K , Bergen

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Allereerst gefeliciteerd met de geboorte van jullie kindje! Lange wachttijden bij een klantenservice zijn al niet prettig, maar met zo'n jong kindje heeft u daar helemaal geen tijd voor, dat begrijp ik volkomen. Inmiddels hebben wij elkaar gesproken en konden wij uw jaarnota en contract toelichten. Fijn dat alles duidelijk is en u tijd voor ons had. Mocht u op een later moment toch nog behoefte hebben aan extra contact, mag u altijd reageren op de e-mail die u heeft ontvangen op 11 maart. We bellen u dan graag terug. Bedankt voor uw geduld en begrip! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

2

geen sterren van mij

het is niet mogelijk een contract optezeggen. deze mensen zijn gewoon niet meer berijkbar. Zo word bij hun gewerkt. Dan moet je ook nog hun een sterretje geven anders kom je hier niet verder.

  • Aanbevelen? Nee
Ute , Hoensbroek
2

ERG SLECHT

Wat een onwijs slecht bedrijf!!!! Heeft de zaken niet op orde!! Onmogelijk om contact te leggen!!! Onlangs is het energiebedrijf waar ik bij zat failliet gegaan. Budget energie heeft mij medegedeeld dat ze het abonnement zoiden overnemen. Dit heb ik gelijk stop gezet (binnen de gegeven termijn!) met het Herroepingsrecht formulier wat ze mij zelf hebben gestuurd ten tijde van de overname. Inmiddels zijn we meer dan 6 weken verder, heb ik het formulier verstuurd via post en email en heb ik gereageerd op meerdere emails die zij mij hebben gestuurd, en nog steeds heb ik geen bevestiging van opzegging ontvangen. Ik heb contact gezocht via email, het contactformulier op de site en via telefoon, en krijg 0 reactie. Ondertussen blijven ze mij wel rekeningen + incl aanmaningen sturen dat ik moet betalen. Dit is niet eens rechtsgeldig!! Meerdere bewoners van onze flat hebben last van ditzelfde probleem en er zijn al advocaten ingeschakeld. Pas op en wees voorzichtig met die bedrijf!! Absoluut een afraden!!

  • Aanbevelen? Nee
A. , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw, Wat jammer dat u zo ontevreden bent. De reactie van uw advocaat hebben wij inmiddels ontvangen en beantwoord. U geeft aan dat wij niet rechtsgeldig hebben gehandeld. Dit is echter onjuist. Het ACM heeft namelijk bepaald dat bij een faillissement er bepaalde regels gelden. Binnen de zogenoemde vensterperiode is het u niet toegestaan om over te stappen. Wij zijn dus rechtsgeldig de levering gestart en hebben wij u energie geleverd. Onze aanmaningen zijn dus terecht en rechtsgeldig verstuurd. Ik ga ervan uit dat uw advocaat u hier inmiddels over geïnformeerd heeft. Voor de volledigheid verwijs ik u naar: https://www.acm.nl/nl/publicaties/energieleverancier-fenor-vraagt-faillissement-aan-acm-trekt-leveringsvergunningen Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

2

Een ster is al veel te veel

Zeer slecht bedrijf Budget Energie. Bereikbaarheid ver beneden peil op ieder moment van de dag. Zeer lange wachttijden aan de telefoon. En onvriendelijk personeel. Zeer zeker geen aanrader Budget Energie. Bedenk je goed voordat je in zee gaat met Budget Energie. ZO GA JE NIET MET FATSOENLIJKE MENSEN OM. Wel de hoofdprijs betalen.

  • Aanbevelen? Nee
Ronald , Zevenaar
8

Keurig iedere maand gebruiksoverzicht. Jaarafrekening prima verrekend

Afgesloten bij Mediamarkt Zaandam. Kreeg leuke kadobon.

  • Aanbevelen? Ja
Herman Rolsma , Zaandijk

Reactie van het bedrijf

Dank voor je reactie Herman, daar zijn we blij mee! Met vriendelijke groet, Budget Thuis Webcare

1

HEEL SLECHT TE BEREIKEN.

NOG STEEDS SLECHT TE BEREIKEN!!!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
Marian Verstegen , Zeeland
2

Slechte communicatie, chabot is waardeloos op mail wordt niet gereageerd

Slecht

  • Aanbevelen? Nee
a.j. , Dongen

Bedrijfsgegevens

Reguliersdwarsstraat 58

1017BM Amsterdam

020 2055555

[email protected]

www.budgetthuis.nl/energie/

Over Budget Energie

Hallo, wij zijn Budget Energie, onderdeel van Budget Thuis. Ruim één miljoen mensen krijgen stroom en gas van Budget Energie. Iedereen wil zoveel mogelijk besparen op zijn energierekening. Niet alleen door te verminderen op verbruik, want uiteindelijk is de goedkoopste energie, de energie die je niet verbruikt. Maar besparen wil je natuurlijk ook met een zo laag mogelijk tarief. Daarnaast biedt Budget Thuis producten die je als huishouden móet hebben. We bieden naast Budget Energie ook Budget Alles-in-1 (Internet, TV en Bellen) én Budget Mobiel (Sim Only). Allebei via het KPN-netwerk.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.