Reviews voor Budget Energie

Slecht,slecht slechttttttt bedrijf ik moet. Ik ben verhuist en moest een adres wijziging door geven maar je kan niemand bereiken, of aan hulp vragen en inmiddels mij rekening is al verdubbel.

Een verzoek ingediend om het maandbedrag extra te verlagen(ivm dubbel glas en vloerisolatie). Wel alvast de maximale verlaging toegepast via de site. Krijgen we tot 2 x toe een automatisch bericht dat we zijn gebeld, maar dat we niet bereikbaar zijn terwijl we geen gemiste oproep hebben. En dat de extra verlaging niet mogelijk is ivm ons verbruik(?). Vervolgens een e-mail gestuurd met het verzoek ons alsnog te bellen en daadwerkelijk te kijken naar ons verbruik(slimme meter). Na drie weken een e-mail terug ontvangen waarin wordt gesteld dat we zelf het maandbedrag zelf al hebben verlaagd en dat ze er vanuit gaan dat we niet meer gebeld hoeven worden. Het is dat Budget energie nu goedkoper is qua tarieven dan anderen op dit moment. Als de markt weer enigszins normaliseert, zullen wij zeker overstappen naar een betrouwbaar bedrijf die wel bereikbaar is en zijn beloftes nakomt ipv een bedrijf die geld binnenharkt door te hoge voorschotbedragen te innen. Daarbij valt het mij op dat er louter wordt gereageerd op positieve berichten. Kritiek wordt duidelijk niet serieus genomen.

Verlengingsaanbod gekregen, zonnepanelen niet opgenomen, wordt geadviseerd te bellen (hahaha). Al maanden zo goed als onbereikbaar via de telefoon. Chatbot kom je geen steek mee verder, en e-mail contact kan al helemaal niet meer. Superslecht dit.

Wilde klant worden maar helaas je word niet terug gebeld moet een uur in de wacht staan waardeloos zij hebben niets voor elkaar. Mensen trap hier niet in z i j komen niets na..!!!!!

I stayed in a small apartment for less than 2 months, and was slapped with an eindnota to pay >€700! I couldn’t get through the phone and didn’t have much choice than to pay. They later explained that I had not give them meter readings at the beginning of the contract, so they estimated my consumption and charged that much! I this is extremely unfair and I can’t wait to get out of my contract and would never recommend them to anyone!

Een jaar lang tevreden lid geweest van deze club. Helaas deden ze na een jaar een heel duur aanbod, en vragen om een beter aanbod hielp niet echt, dus moest ik weer overstappen naar een ander. Op zich werkt dat wel, maar Budget blijft wel gewoon afschrijven of er niets gebeurd is. Dus ik heb dat terug geboekt, maar krijg vervolgens een herinnering. Ik heb ze gebeld en ze zeiden dat het goed was zo, maar nu krijg ik de afrekening en hebben ze van mijn teruggave weer de termijn voor januari afgehouden. Scheelt toch weer 400 euro. Dus ik kan weer een uur in de wacht gaan staan om mijn eigen geld terug te krijgen... als ik het terug krijg...

Fenor was failliet gegaan, dus wij zijn overgenomen door Budget Energie. Uiteraard tegen de extreem hoge energie-/gasprijzen van vandaag de dag. Behoorlijk vervelend, want wij moeten sparen voor onze bruiloft. Maar goed; hier valt weinig te doen. Echter wat wel bizar SLECHT is, is dat er vandaag in het nieuws is gekomen dat men bij Budget Energie het niet zo nauw neemt met de veiligheid en privacy van haar klanten. Zo kon men diverse zaken bekijken c.q. inzien van anderen, waaronder bankgegevens en telefoonnummers... Waardeloos! Ik hoop dat er een flinke boete komt vanuit het AP. Ik hecht extreem veel waarde aan mijn privacy, maar als een bedrijf er zo mee om gaat... Dan krijgen we weer talloze spam telefoontjes. Pffft... Het volledige nieuwsbericht: Woensdag (3 februari 2022) kregen 1300 Budget Energie-klanten een verkeerde inloglink van de energieleverancier, waardoor zij de persoonsgegevens van andere klanten konden zien. De klanten konden onder meer telefoonnummers en bankgegevens bekijken.

Dit bedrijf is onbereikbaar!!!! Meer dan 1 uur wachttijd en de klantenservice is tot 12.00u open. Als je je wilt aanmelden dan ben je binnen 10 minuten aan de buurt, laten we het bijzonder noemen.

Ik ben bestaande klant en heb voorstel voor verlenging ontvangen. Dit voorstel maakt gebruik van verbruikscijfers die van geen kant kloppen. Heb daar eerst de commerciele afdeling over aan de lijjn gehad (na 3 kwartier wachten). Deze verwees mij door naar klantenservice en verbrak toen doodleuk de verbinding. Nu weer voor de 3e keer meer dan een uur in de wacht gestaan om klantenservice te spreken over het aanbod. Helaas moeten afbreken ivm werkzaamheden. Heb ook een keer om 4 uur 'smiddags geprobeerd. Is klantenservice alleen bereikbaar tussen 09.00 en 15.00 uur!! Maar wel melden op het welkomst bandje dat het ze spijt dat de wachttijden zo lang zijn!! Gooi het dan open tot 18.00 of 21.00 uur. Schande!

Alvorens Fenor failliet ging had ik al een contract afgesloten bij een andere partij met de ingang datum als mijn oude contract zou ophouden. Ik heb toen ik dat nieuws las in het nieuws, jawel mensen het nieuws was er eerst alvorens de klanten ingelicht werden. Maar goed ik die zelfde vrijdag middag toen ik het nieuws las gebeld met de nieuwe leverancier om maar meteen te beginnen met leveren. Dat bleek geen probleem. Twee weken later kreeg ik pas bericht via de curator dat Fenor failliet is en dat ik binnen kort een berichtje krijg van Budget Energie. Echter dat bericht kwam er nooit tot op ik per toeval in mij spam box aan het zoeken was van een ander mail die ik niet ontvangen had en waar ik op aan het wachten was zie ik een herinnering voor het doorgeven van de meterstanden en een factuur van om de nabij 400 euro terwijl ik niet eens een derde verbruik dan dat zij geschat hadden. Heb ik een e-mail gestuurd dat ik deze brieven per toeval gevonden had in mijn spam box en ik gewoon al vanaf december alvorens Fenor failliet is gegaan in een ander leverancier heb en dus die rekening nooit ga betalen. Nooit bericht terug van hun met enig reactie. Besloten ze toch om als een kip zonder kop door te gaan en zonder dat zij ook maar enig bevoegdheid om geld bij mij af te schrijven het toch te doen. Deze heb ik inmiddels storneert. Kort om, reageren alleen per mail! Niet per post! Terwijl bij dit soort gelegenheden wel gewenst is lijkt mij. Zouden veel in een spambox belanden anders en dan nooit terug mailen en antwoorden is het tweede waar ze zeer nalatig in zijn.

Na storneren van 492 en wel 300 (op zich al een belachelijke verhoging van meer dan 300%) per direct overgemaakt, meteen een bericht van Incasso Budget met dreigbedragen indien niet binnen 14 dagen complete bedrag ad 492,00 overgemaakt is. Dan kunnen ze wel meteen reageren. Via chat niet bereikbaar, telefonisch wordt de verbinding verbroken. Staat wel een nieuwe offerte ad 351,00 p.m. voor acceptatie beschikbaar. Aanbevelen, no way!!!!

Zeer slecht bereikbaar! Klantenservice diversen keren gebeld, krijg een bandje dat ik terug moet bellen ivm de grote drukte!!! Zijn ook maar tot 12.00 uur bereikbaar… Slechte service….

In plaats van gebruikelijke 88 euro werd 3 maanden geleden plotseling 350 per maand afgeschreven. Klantenservice is niet te bereiken. Bedragen terug gestroneerd, waarna aanmaningen kwamen. Na 40 minuten in de wacht klantenservice gesproken, zij vonden dat dit gewoon kan. Er moet gewoon betaald worden, zonder enige onderbouwing. Consumentenbond gesproken: dit kan niet. Contract opgezegd.

Je krijgt totaal geen contact met BG op geen enkele manier ik vind het een mega schande, zodra ik weg kan ben ik weg

Ik ging van een maandbedrag van 123 euro, voor gas en elektra, naar een maandbedrag van 403 euro. Toen ik bij een andere maatschappij informatie inwon, dachten ze dat ik met die 403 euro een grapje maakte. Ik voel me behoorlijk opgelicht en blijf zeker niet meer bij deze maatschappij. Dit bericht zullen ze wel niet publiceren !!!!!

Onbereikbaar waardeloos

Vorig jaar zijn we overgestapt naar Fenor, maar helaas vroeg Fenor faillisement aan. In december kregen we te horen dat het door Budgetenergie opgevangen werd. We dachten direct, dat is wel fijn en netjes opgelost. Maar er stonden rare regels in het contract beschreven. We konden bijvoorbeeld de eerste maand (januari) niet overstappen naar een andere leverancier. Dus we moesten bij Budgetenergie blijven. Een beetje raar, maar goed ze stonden wel bekend als een goede en betrouwbare leverancier. Gisteren kregen we het maandfactuur en het bleek dat we bijna 8 keer zoveel betalen voor energie als bij Fenor! We hebben een nieuwbouwhuis (van een jaar oud) met zonnepanelen, vloerverwarming etc. We kregen nu een maandrekening van 300 euro binnen! Vorig jaar was dit 90 euro. We begrijpen dat de energieprijzen verhoogd zijn, maar dit is absurd. Na wat meer onderzoek bleek dat ze speciale tarieven gebruikte voor Fenor klanten. We konden dus tussentijds niet opzeggen of het aanbod afwijzen en een dikke rekening als resultaat. Ohja, wil je bellen met Budget Energie? Kan je goed een uur in de rij wachten. Mailen of chat? Beide niet bereikbaar.

Onmogelijk om een normaal mens te spreken te krijgen, onmogelijk om iets aan info uit te wisselen

Maak je schriftelijk afspraken over de hoogte van de maandelijkse voorschotnota via automatische incasso, wordt er alsnog een te hoog bedrag (80 euro te hoog) geïncasseerd. Heb vervolgens de incasso laten storneren en meerdere malen contact proberen te zoeken met Budget Energie via telefoon en chatbot om e.e.a. op te lossen. Chatbot functioneert niet naar behoren en telefonisch sta je tientallen minuten in de wacht.... Wat een dramatisch slecht georganiseerde partij

Ik was ooit overgestapt naar budget energie en de kosten waren veel hoger dan zij zich voor deden. Uiteindelijk weer overgestapt naar andere energie maatschappij en toen waren de kosten veel lager. Ik woon in een appartement met 2 personen en gebruik iets meer dan het gemiddelde huishouden omdat ik geen gas gebruik en aangesloten ben op blokverwarming waar ik maandelijks € 80,- aan verwarming betaal via de VVE. Dit gas gebruik staat dus los van Budget energie. Nu is mijn huidige maatschappij, Fenor, failliet gegaan en ben ik overgenomen door budget energie. Mijn gemiddelde kosten waren altijd rond de € 65,- per maand voor 360 KWh. Nu werd mijn geschatte tarief bij budget ineens € 158,- De eerste verbruiksnota van 30 dec 2021 tot 29 januari 2022 was ineens € 183,- Mijn verbruik was 30 KWh hoger dan normaal maar hoe kan dit ineens resulteren in dit hoge bedrag. Bellen met ze lukt niet, de chat beantwoorden ze niet. Op 12 februari kan ik overstappen en dat heb ik al gedaan. Wat een slecht bedrijf, en de positieve reacties zullen waarschijnlijk door hen zelf gemaakt zijn via medewerkers.

Niet bereikbaar.. en extreem duur

Inmiddels al maanden lang, is dit bedrijf erg slecht bereikbaar. Personeel is dan ook nog eens niet in staat simpele antwoorden te geven. Ik stond verdorie 50minuten in de wacht! Wordt door verbonden en na 3minuten wordt de verbinding verbroken. Zal zeker weer om mij heen gaan kijken naar alternatieven.

Na 3 x een chat gehad te hebben was ik nog niets wijzer en telefonisch was het onmogelijk om met iemand een gesprek te krijgen . Dus vind ik dat de bereikbaarheid wel iets beter mag .

Moeilijk bereikbaar. Telefonisch wordt er tegenstrijdige informatie verstrekt. Denken ook niet mee met klanten. Ben overgestapt naar andere energieleverancier. Zie het dan maar eens op een juiste wijze afgehandeld te krijgen zonder teveel te moeten betalen en/of dat je geld terugontvangt.

Klantenservice is totaal onbereikbaar, uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen. Die zou me doorverbinden maar in plaats daarvan verbreekt ze de verbinding. Uiteindelijk 6 belletjes en 2 uur wachten opnieuw iemand aan de lijn gekregen. Zij zou regelen dat mijn contract ontbonden werd en hiervan een terugkoppeling geven op het email-adres, uiteraard niks ontvangen. Verder zijn ze heel goed in het incasseren van bedragen, maar het opmaken van de eindnota en het teveel betaalde uitbetalen laat inmiddels alweer 2 weken op zich wachten. Een totaal onbetrouwbaar bedrijf.