Reviews voor Milieu Service Nederland

Helaas wordt mijn vertrouwelijk papier container niet geleegd volgens de afvalkalender. Dit is inmiddels 3x voorgekomen. Communicatie hierover is erg moeizaam. Ik moet zelf in actie komen (mailen/bellen) betreft de status.

Beste Milieuservice team, Ophaaldienst Lombardkade 24-23A in Rotterdam, dat had vandaag moeten gebeuren: Vandaag had u naar ons kantoor moeten komen om het afval op te halen. Er is niemand gekomen. Ik heb u e-mails gestuurd en minstens 3 verschillende mensen aan de telefoon gesproken: - geen reactie op mijn e-mails - uw mensen hebben steeds gezegd dat de inzameling vandaag zou plaatsvinden ER IS NIETS GEBEURD, ONZE CONTAINER IS 100% VOL EN HET ERGSTE: IEMAND HEEFT ONZE TASSEN GEOPEND EN ONZE SPULLEN OP STRAAT UITGESPREID! Dit is onacceptabel, zoals u zich kunt voorstellen. Ik heb uw noodnummer gebeld: GEEN ANTWOORD We verwachten u volgende week maandag 2 juni. We willen ook graag een klacht indienen, omdat dit vaker is gebeurd en we een duidelijke kalender nodig hebben en ervoor zorgen dat de inzameling plaatsvindt op het afgesproken tijdstip, 100% zekerheid. BEVESTIG dit alstublieft.

Aan het begin weinig problemen gehad, tot we wouden inloggen om te kijken waarom onze container niet was geleegd. bij het inloggen kwam ik bij een bedrijf uit die voor ons aan de andere kant van Nederland zit. Daarna maar gebeld naar de klantenservice zie zijden dat de onderaannemer in eens was gestopt met afval ophalen. in dat zelfde gesprek gezegd dat wij in de online omgeving konden van een ander bedrijf, daar gingen ze wat aan doen. binnen een paar uur kon ik in de omgeving van ons eigen bedrijf maar ook nog steeds in de omgeving van het andere bedrijf. maar na meer dan 4 maanden meerdere telefoontjes klopt er nog niks van de online omgeving en de afvalkalender. elke keer als wij bellen word er gezegd we lossen het op maar er gebeurt niks. vandaag weer container niet geleegd terwijl er online staat deze geleegd zou worden.

Nadat de container niet geleegd was op de afgesproken dag heb ik de volgende morgen meteen gebeld met de klantenservice. Die zei dat ze me terug zouden bellen om dit af te handelen. Niet gebeurd, en dus belde ik de dag erop nogmaals. Deze keer moest ik een foto van de volle container sturen, waarna het diezelfde week nog opgehaald zou worden. Ook niet gebeurd. Bel ik vrijdag nogmaals, en dan is maar wachten op maandag. Ik bel dan om 08:00 's ochtends op maandag om er zeker van te zijn dat ze de container komen halen, en ze zeggen van wel, maar ze komen weer niet. Vanmiddag nog gebeld, en ze zouden me terugbellen. Nogmaals niet teruggebeld. Dan bel ik ze nogmaals terug, maar niks kan nu geregeld worden omdat het sluitingstijd is, en ze zullen me morgen terugbellen. Ben ten einde raad

Wij zijn al een tijd klant bij Milieu Service Nederland voor ons rest- en papier&karton afval en onze ervaring is erg positief. De containers worden op vaste momenten in de week geleegd. Ze zijn erg goed bereikbaar voor vragen - je krijgt snel iemand aan de lijn die ook echt met je mee kan denken. Ze reageren vlot en professioneel, wat het samenwerken prettig maakt. MSN denkt actief mee in oplossingen. Geen onnodig gedoe, maar duidelijke communicatie en snelle actie wanneer dat nodig is. Een betrouwbare partner waar je makkelijk mee schakelt.

Drie weken lang is ons afval niet opgehaald. We hebben meerdere keren gebeld en gemaild, maar ontvangen geen reactie of alleen valse beloftes. Hierdoor zijn we in problemen gekomen met de gemeente, omdat de situatie zo is geëscaleerd. Ik raad niemand deze dienst aan! Bespaar je energie en kies voor een andere afvaldienst.

Wij hebben jarenlang prettig samengewerkt met Milieu Service Nederland. Onze ervaring is dat zij goed meedenken met wat een bedrijf nodig heeft en passende oplossingen bieden voor het afvoeren van het afval. Het contact is altijd heel goed geweest en we zijn altijd op een prettige, flexibele manier te woord gestaan als wij specifieke vragen hadden. Wij zullen Milieu Service Nederland zeker aanbevelen bij onze zakelijke contacten.

Edwin is iemand nog die de klant wil behagen. En dat doet hij zeer goed. Hij denkt mee, er is goed mee te praten en mee te overleggen. Hij gaat nog ECHT voor de klant. En dat is aan alles te merken. Dat geeft dat ik vertrouwen heb in het bedrijf Milieu Service. Ik sta zelf in de Hospitality branche. Ik ben iedere dag hier mee bezig en dat is het ongelofelijk prettig als je een leverancier/ accountmanager tegen over je hebt die dat zelfde hoge service niveau na streeft. Een groot compliment vind ik dit naar Edwin van Halteren. Op een goede en zeer prettige samenwerking. Maar dat gaat zeker goedkoper. René Derks, 't Zusje Doetinchem

Bij het begin werd ik telefonisch slecht voorgelicht en had ik een contract voor medisch afval wat veel te ruim was voor mijn kliniek. Dat heeft zeer veel moeite gekost om dat te veranderen tot zelfs dreigen met een deurwaarder. Nu heb ik mijn kliniek moeten verkopen en blijkt dat ik een contract had van een jaar, met daarna een automatisch verlenging voor 4 jaar, wat op zich al absurd is. Ik heb geen bedrijf meer, geen medisch afval, maar desondanks houden ze zich aan het contract vast tot eind 2027 en komen ze dus ieder kwartaal afval ophalen wat er niet is. Klantenservice kent dit bedrijf niet

Gesproken met Linda van aftersales. Zij heeft snel en accuraat gereageerd op mijn vragen/mails.

Na toch wel enigzins wat gedoe omtrent afval lediging heeft de heer van halteren mij enorm uit de brand geholpen. Naast oplossing bedenken ook meteen kijken hoe we alles beter kunnen optimaliseren omtrent afval lediging. Al met al erg tevreden met hoe milieu service Nederland alles regelt! Vincent staal Faciltair manager Nijmegen KO company

Goede service. Er wordt goed meegedacht met de wensen van ons bedrijf. Goed contact met onze accountmanager Aris Bakker. Belt altijd direct terug als we vragen hebben.

Alleen maar positieve ervaringen

This company is ridiculous and rude. They did not show up 4 times. Getting me more angry is that even just one hour before, they promised to come, but they did not. It seems like they are making joke of me. Even Asked me to send the photos of location of container and around the house and did not show up. On last day after did not show up 4th times, they started ignored me. This company just hung up the phone when hear my voice. And the company said "I will put you through to the colleague" and disconnect after few minuts. And I talked in English all the time in call but suddenly they said they can't speak in English and hung up. I was really shocked. What kind of company it is. FYI, bedrijfsafval is also same company.

Een heel fijn bedrijf met snelle service. Ze denken goed met je mee en werken aan een uitstekende klanttevredenheid.

Altijd optijd, goede prijs, zeer klantvriendelijk en meedenkend!

zorgen altijd dat de container netjes op tijd geleegd wordt.

Na een jarenlange fijne overeenkomst, waarbij er altijd een goede afvalservice is geweest, is daar ook een goede klantenservice. Door een onverwachte, maar gewenste, verhuizing van onze vestiging hebben wij geen bedrijfsafval meer. Daarom hebben wij de overeenkomst met Milieuservice moeten opzeggen en dat is netjes begeleid. Adequaat en redelijk. Milieuservice noemt zich de ondernemende afvalpartner en dat maken ze waar mee te denken met de ondernemer! Milieuservice, dank jullie wel voor de samenwerking de fijne afronding ervan. Speciaal dank aan Dennis en Linda voor de goede communicatie in deze.

Ik heb een contact bij ter horst groep. Vandaag hebben ze netjes mijn container geleegd en voor de deur van mijn zaak geplaatst. Een uur later komt milieu service mijn container lekker inladen en meenemen (wat te zien is op camerabeelden). Mijn zaak was ook op dat tijdstip gesloten. Dus kon helaas niemand erop aanspreken. Het was lastig om uit te vogelen wie mijn container had meegenomen. Werd om half 5 gebeld met de mededeling dat de buurman zijn contract heeft opgezegd en ipv zijn container mijn container is meegenomen. Geen excuus niks en ze geven aan ik bel u straks om te kijken of we wat hieraan kunnen doen. Krijg ik precies om 17.15 een mail (geen telefonisch contact) met een orderbevestiging alsof ik klant ben bij jullie met dat de bestelde container maandag wordt geleverd. Mooi zo, maar ten eerste ben geen klant bij jullie en wil mijn eigen container terug en ten tweede waar gooi ik mijn vuilnis weg in het weekend welke dagen ik volop in drukte werk? Heb gebeld met hun nood klantenservice omdat reguliere klantenservice om 17.00 was gesloten en meneer zei maakt u nou van uw probleem mijn probleem? Pardon? Zonder excuus mijn container meenemen en dan doen alsof er niks aan de hand is? Dit gaat echt te ver. Ik begrijp duidelijk waarom de buurman zijn contact heeft opgezegd bij jullie. Dat een bedrijf welke geen klant is bij jullie hier de dupe van wordt en jullie geen oplossing hebben direct, verteld verder ook wat voor bedrijf jullie zijn

Het overleg was aangenaam en voorzien van deskundige informatie. De levering van de afvalpers verliep vlekkeloos, en de accountmanager was aanwezig bij de plaatsing. De uitleg aan onze medewerkers was uitstekend. Kortom, alles was perfect georganiseerd.

Slechte start.

Milieu service Nederland is een prettig bedrijf om mee samen te werken totdat er een wijziging in het contract moet plaatsvinden zoals een verhuizing. Er wordt dan van je verwacht dat je een geheel nieuw contract voor 4 jaar ondertekend waarbij er geen rekening wordt gehouden met de einddatum van het oude contract. Als je daar vervolgens iets van zegt kun je een grote mond krijgen. Geen zaken mee doen. Klant onvriendelijk.

nette overgang geregeld met MSN. Door overname van een DC gingen we de afval stromen centraliseren. In goed overleg is MSN hier heel professioneel mee omgegaan. waarvoor dank.

Ik begin een beetje het vertrouwen te verliezen. Helaas komt het regelmatig voor dat de containers niet worden geledigd. Dit omdat de chauffeur er niet bij kan omdat de straat dan belemmerd is of ze komen op een tijdstip terwijl dit duidelijk niet zo is afgesproken. Afgelopen tijden zo vaak aan de telefoon gehangen en altijd het zelfde verhaal aangehoord.

Wisse heeft het probleem opgelost. Waarvoor dank.