Briefing ondersteunend en helpend. Tijdens vakantie telefonische instructies gekregen over aansteken gaskachel. Bij aflevering bleken ventielen watertoevoer niet afgesloten waardoor na zoeken pas water verkregen kon worden. Dat was echter het enigste minpuntje.
Na 2 jaar van de camping weg te zijn geweest hebben we nu weer volop genoten van het camping gevoel. Het weer zat op de 3 mooie campings ook mee natuurlijk. Daarnaast is ook de optionele zakluifel ons prima bevallen. De 2 meldingen die we gedaan hadden zijn prima en op correcte wijze behandeld door Henk Pen. Als er dan een minpuntje geschreven moet worden over de caravan dan is het dat ik het separate spoelvloeistof van de wc eigenlijk wel miste in de caravan. En het is raar dat de stroomaansluiting aan de NIET deurzijde zit.
Onze ervaring is matig. Dit komt omdat wij ivm met mijn ziekte een camper wilden huren met lage bedden. Deze hadden jullie niet in jullie vloot waardoor wij genoodzaakt waren een camper te huren met hoge bedden. Dit is achteraf gebleken geen goede keuze geweest. Ook de draagbare airco was een ramp. Aangezien ik warmteintolerantie heb door mijn ziekte moest ik er zeker van zijn dat er een goed werkende airco in de camper zat. Uw medewerker verzekerde mij dat dit aan de orde was. Niks is minder waar gebleken. De airco kon de hitte niet aan. Ook al was normaal voor de tijd van het jaar de temperatuur te hoog, de airco moest natuurlijk wel werken. En wat ons ook wat tegenviel is dat we geen enkele compensatie kregen omdat we eerder naar huis moesten ivm mijn ziekte. Ik moest door klachten een bezoek brengen aan mijn behandeld arts. Uiteraard niet verplicht maar een kleine tegemoetkoming was volgens mij wel op z'n plek. Dus voor ons niet nog een keer een camper huren bij Henk Pen. Ook omdat je wederom geen camper in jullie vloot opnemen met lage bedden. Lijkt mij toch dat meerdere personen deze wens hebben. Denk hierbij aan oudere mensen die enigzins wat slecht ter been zijn.
Super fijne camper en het contract met de verhuur afdeling van Henk Pen was erg prettig
De caravan is erg comfortabel met mover, luifel, boiler, vloerverwarming, toilet, grote koelkast en heerlijke bedden. Wat opviel was de uitstekende stabiele wegligging.
Een super fijne camper om in te huizen. Het nadeel is het bed over dwars. Te kort/krap en de matras te dun.
Het maken van de afspraak op locatie Pen verliep erg goed. Goede voorlichting en advies. Uitleg bij het ophalen was uitgebreid en men nam alle tijd. De camper zelf functioneerde erg goed, alles werkte eenvoudig na de uitleg. Mijn camper een Adria met Citroën auto reed bijzonder comfortabel, zat heerlijk achter het stuur met een fijne wegligging. Bij het inleveren ook weer rustig en klantvriendelijke medewerkster. Ik heb er 3500 km mee rondgetrokken in maand tijd en zeker voor herhaling vatbaar.
goede kwaliteit service, bijna nieuwe caravan. pakket borden, pannen en bestek hoort wel gewoon in basispakket te zitten denk ik. communicatie ook prima in orde
Beste Hans, Bedankt voor uw positieve review! Fijn dat u tevreden bent over onze service en caravan. We merken dat de zijflappen als extra accessoires vaker terugkomt, en we nemen dit zeker mee voor de toekomst. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Groet, team Henk Pen
Uitstekende service, behulpzaam personeel.
Ik huur nu voor de 5e keer en ben zeer tevreden over de caravans en jullie service,
Beste Marcel, Wat geweldig om te horen dat je al voor de vijfde keer bij ons huurt en dat je zo tevreden bent! We zijn blij dat we je telkens weer van dienst kunnen zijn. Bedankt voor je vertrouwen en we kijken ernaar uit om je de volgende keer weer te verwelkomen! Groet, team Henk Pen
We hebben een prachtige camper gehuurd en de mensen waren uiterst behulpzaam bij het maken van de keuze van de camper. Zeer correct ingelicht. Onderweg hadden we wat problemen met de hordeur en luifel, de medewerkers van henk pen zijn goed bereikbaar en mede door hun hulp op afstand hebben we als jong gezin een onvergetelijke camper ervaring gehad.
Beste Anne, Wat een fantastische review, bedankt dat je deze ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van de prachtige camper. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen met een nieuwe reis! Groet, team Henk Pen
De huur camper van Henk Pen was wederom helemaal oké. De zo goed als nieuwe camper stuk op tijd klaar en we hebben een geweldige vakantie gehad.
Beste Erwin, Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat jullie opnieuw een geweldige vakantie hebben gehad. We hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen voor een volgende reis! Groet, team Henk Pen
De tijdstippen voor halen en brengen zorgen ervoor dat je 1e en laatste dag al weg zijn.de caravan is van binnen vooraf slecht gecheckt. Maar wij weten nu wat wij willen en dat was ons hoofd doel de indeling is ons goed bevallen
Beste Alfred, Bedankt voor je review en feedback! Wat betreft de tijdstippen voor het halen en brengen, begrijpen we dat dit impact kan hebben op de eerste en laatste dag van je vakantie. We nemen je opmerkingen mee om te kijken hoe we hier in de toekomst verbetering in kunnen aanbrengen. Ook zullen we onze controleprocedure nog eens goed onder de loep nemen, zodat de wagens altijd in perfecte staat zijn. Fijn om te horen dat jullie al een goed beeld hebben van wat jullie willen voor de volgende vakantie en bedankt voor de suggesties over extra opties. Groet, team Henk Pen
Wat was het genieten met de mooie caravan van Henk Pen. Volgend jaar huren we hem weer!
Beste Anniek, Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk dat jullie zo hebben genoten van de caravan en we kijken ernaar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen. Groet, team Henk Pen
Fijne camper, rijdt fantastisch. Uutgebreide uitleg was heel fijn. Supervriendelijk personeel. Ook de kijkdag van te voren was leuk, want je wilt toch nog even zien wat je gehuurd had!
Beste T, Bedankt voor je geweldige review en de suggesties! We nemen dit mee om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Hopelijk zien we je snel weer bij Henk Pen Verhuur voor een volgend avontuur! Groet, team Henk Pen
Wij kregen de caravan mee en als snel merkte wij dat er een rode reflector miste aan de achterzijde. Henk Pen gebeld en wij konden er zelf 1 aanschaffen welke ook netjes terug betaald is. Op de 1e dag had ik de stekker in tweeën, deze weer in elkaar gezet maar halfweg te reis was deze helaas weer gebroken. Deze laten herstellen en ook dit weer zeer netjes opgelost door Henk Pen. Verder was het een heerlijke ruime caravan met goede inventaris. Contact met Henk Pen was ook erg goed. Al met al een heerlijke vakantie gehad.
Beste Erik, Bedankt voor je review en de suggesties. Fijn om te horen dat jullie uiteindelijk een heerlijke vakantie hebben gehad! We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een volgende vakantie! Groet, team Henk Pen
We hebben al meerdere keren een caravan voor onze vakantie gehuurd. Super mooie caravans met fijne extra opties en compleet uitgerust. Op vragen en opmerkingen krijg je snel een duidelijk antwoord.
Beste Edward, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je al meerdere keren tevreden bent geweest met onze caravans en service. Hopelijk tot de volgende keer! Groet, team Henk Pen
We zijn goed geholpen. Medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam. Camper was prima voor elkaar.
Beste Michael, Bedankt voor je positieve feedback! Hopelijk zien we je snel weer terug. Groet, team Henk Pen
Voordeel onbeperkte km. De hond mag mee Volgend jaar willen we via Henk Pen een caravan gaan huren!
Beste Timo, Wat goed om te horen dat jullie een fantastische vakantie hebben gehad! We kijken er naar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen bij Henk Pen. Tot dan! Groet, team Henk Pen
Redelijk goede camper gehuurd van Henk Pen maar wel de nodige minpunten ervaren waar naar ons gevoel weinig mee is gedaan. Helaas ruitschade (steen/sterretje ruit, niet door eigen schuld) gehad, wat direct in rekening (verrekend met borg) is gebracht door Henk Pen. Begrijp me niet verkeerd, ik snap de gang van zaken m.b.t eigen risico hierin maar enig compensatie m.b.t. de minpunten was service gerichter geweest. Verder mag de "synergie" tussen verkoop- en verhuurpersoneel beter. Hulde aan het verhuurpersoneel, maar alles daarbuiten liet aan mij blijken dat je 'maar' huurt en niet koopt.... Dit baseer ik niet op 1 enkel bezoek. Maar goed misschien ben ik wat ouderwets. Is het dan allemaal matig? Nee dat niet. Verhuurprocedure van boeken tot aan inleveren ging prima en soepel en betalingswijze is ook goed geregeld. Daarnaast verhuurt Henk Pen over het algemeen kwalitatieve campers (het zijn dan ook de nieuwere soorten). En buitenom het aangeven van de minpunten waren we verder wel tevreden over het verhuurpersoneel. Ze staan direct voor je klaar als het gaat om vragen, instructies en overige hulp. Kortom, tot aan de inleverdatum hebben wij een redelijk goede campervakantie gehad maar waren wij toch enigszins teleurgesteld na het inleveren van de camper. Aanbevelen doe ik wel vanwege alinea 3. Onze teleurstelling is "persoonlijk" en voor iedere klant weer anders.
Fijne service, voor ons geweldige caravan.
Beste EG Steggink, Bedankt voor je mooie review! Groet, team Henk Pen
Aanrader!
Beste Lotte, Bedankt voor je geweldige review! Groet, team Henk Pen
Vanaf het begin tot het eind vriendelijke en goede begeleiding door duidelijke mails gedurende de gehele huur periode.
Beste Hans, Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je de begeleiding en communicatie tijdens de huurperiode als duidelijk en prettig hebt ervaren. Hopelijk zien we je binnenkort weer! Groet, team Henk Pen
Top vakantie gehad, inmiddels voor de 2e keer met een caravan van Henk Pen. Aangezien we niet jaarlijks met de caravan weg willen is deze huur constructie voor ons perfect! De caravan zelf voldeed ook aan alle wensen (alleen de witte stofachtige bekleding op kastjes zou ik zelf ivm vervuiling niet kiezen) De meegeleverde Stormbanden waren niet van kliksysteem voorzien en de voortent wel, dat maakt het eenvoudiger in gebruik.
Beste Kevin, Bedankt voor je geweldige review en fijn dat jullie voor de tweede keer een topvakantie hebben gehad met een caravan van Henk Pen! We zijn blij dat de huurconstructie voor jullie perfect werkt. Dank ook voor je feedback over de bekleding en de stormbanden, we zullen dit zeker meenemen om onze service te verbeteren. Hopelijk zien we jullie snel weer voor een volgende reis! Groet, team Henk Pen
Vriendelijke benadering, goede, deskundige uitleg. Nemen de tijd om uitleg te geven. We hadden schade. Dit is heel soepel afgehandeld.
Beste Yvonne, Bedankt voor je positieve review! We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! Groet, team Henk Pen
Westsingel 2
7481 WK Haaksbergen
Henk Pen is een professionele, servicegerichte en toonaangevende specialist in de recreatiebranche. Henk Pen biedt unieke, innovatieve en hoogwaardige producten en diensten op het gebied van campers en caravans. Henk Pen voorziet in alle middelen die een camperaar of caravanner nodig heeft om de ultieme vrijheid van kamperen te beleven en doet dit op een maatschappelijk verantwoorde en duurzame wijze. Henk Pen Campers & Caravans Westsingel 2 7481 WK Haaksbergen Tel: 053-5722083 [email protected]
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
