Wij hebben hier een nieuwe Isabella tent gekocht. Deze tent moest al vrij snel terug voor reparatie. Na maanden wachten kregen we de tent uiteindelijk terug. Bij het eerste gebruik na de reparatie bleek dat er twee zuignappen ontbraken en dat er een bruine vlek op het tentdoek zat die er vóór de reparatie niet zat. De reactie van Henk Pen vind ik erg teleurstellend. Eerst kregen we te horen dat we zelf nieuwe zuignappen konden kopen en dat we zelf tentdoekreiniger moesten aanschaffen om de vlek te verwijderen. Vervolgens werd 20% korting op een fles reiniger aangeboden. Na reparatie verwacht ik dat een vrijwel nieuwe tent compleet en schoon wordt teruggeleverd. Ik verwacht niet dat ik vervolgens zelf onderdelen en schoonmaakmiddelen moet aanschaffen om problemen op te lossen die bij het terugleveren zijn geconstateerd. Dat er enkele maanden tussen het terugsturen en onze melding zitten, verandert voor ons niets aan het feit dat de tent vóór de reparatie deze vlek niet had en compleet was. Na de lange reparatietijd had ik een nette en klantgerichte oplossing verwacht. Helaas is dat niet hoe deze klacht is afgehandeld. Voor ons een zeer teleurstellende ervaring.

het contact gehad met lars , maar omdat ik het te ver vond ivm garantie en onderhoud ben ik in de buurt geslaagd maar zeker een aanrader vriendelijke groet paul van Bezooijen

Helder duidelijk en persoonlijk contact; precies wat nodig was. Goede uitleg van de camper toen we m konden ophalen.

Zeer fijn

Vrijdag 29 mei onze nieuwe bu****per Knaus Boxlife 540 MQ Platinum Selection opgehaald. Wij,79 en 81, camperen al sinds 1990 en zijn behoorlijk kritisch. Net als bij het aankoopgesprek viel ons direct weer de relaxte sfeer op van balie tot werkplaats. Uitermate vriendelijke ontvangst, alle tijd voor uitleg. Bij de aanschaf gaat altijd wel iets mis als er extra s worden besteld. Ook nu. Dus rustig uitgepraat. Probleem opgelost Simpel. Kortom, bij Henk Pen is een concept gevonden waar de modernste communicatie middelen en een direct contact met de mens harmonieus samengaan. Hans en Astrid Hoogendijk

Met de persoonlijke aandacht en service ben ik zeer tevreden. Ook de nazorg die werd verleend was uitstekend.

Alle tijd voor vragen, uitleg, onderhandeling bij de verkoop op 6 februari( open dag) en aflevering op 13 februari. Zeer prettig geholpen en goed, fijn advies. Afgelopen weekend proef gekampeerd. En de caravan bevalt ons prima! Blij mee.

Plezierig om zaken mee te doen!

Kundig en vriendelijk personeel en prima aanbod gekregen waardoor de deal en besluit snel kon worden genomen. Daarna snel en vakkundig informatie gekregen en snelle en goede afhandeling!

Alles is soepel verlopen

Goed en prettig gehopen

Prima service

Eerlijk en goed geholpen, nette aflevering

Zijn zeer goed geholpen. Uitleg heel goed. En men had tijd voor ons.

Zeer proffessioneel geholpen, klantvriendelijk erg leuk Team. Niks geen druk en netjes .

Onze ervaring met betrekking tot de verkoop is zeer goed. Prettige aflevering.

Goede uitleg, alle tijd en geduld, vriendelijk, kortom erg prettig personeel

Onze ervaring bij Henk Pen is bijzonder positief. Op de dag van de opening was het enorm druk. We hebben online een Fendt Bianco zien staan die echter nog niet showroom klaar was. Toch werd er alles aan gedaan om de caravan te kunnen bekijken. De koop gedaan en afspraak gemaakt voor aflevering. De aflevering is zeer gedegen gedaan door Ferry met alle tijd voor uitleg en tips. Een caravan of camper is voor een ieder toch een product met een bepaalde emotie en daar ben je bij Henk Pen op de juiste plek. De beleving is echt goed.

Na een opstapeling van problemen welke door Henk Pen vakkundig zijn opgelost, kunnen wij nu weer door een deur. Ik wens de firma veel succes in Groenlo en we zien ze daar.

Afgelopen kampeerseizoen genoten van de nieuwe caravan. Deze caravan bood, voor ons, aantrekkelijke pluspunten maar aangezien de in te ruilen caravan erg jong was, hadden we niet de verwachting tot een goede deal te kunnen komen. Door de klantgerichte instelling van de verkoper, die ook ruim de tijd nam om te luisteren, is er een goede deal uitgerold. Geen moment spijt gehad.

Drie maanden geleden kochten we een mooie tweedehands Chausson camper bij Henk Pen. Het verkoopproces, waarbij we ook onze bu****per inruilden, verliep plezierig en duidelijk. Ook de aflevering met een zeer uitvoerige uitleg was buitengewoon goed georganiseerd. We maakten al snel een reis naar Spanje, waar we elke dag genoten van de camper. Wel ontdekten we wat zaken die niet in orde waren en van sommige zaken wisten we niet hoe die werkten. We maakten een garantieafspraak bij Pen, die alle zaken zonder kosten voor ons in orde maakte. Was er dan niets te mopperen? O ja wel, er waren best een paar zaken die wel beter zouden kunnen. Op het pad naar een excellente organisatie zijn er altijd wel wat verbeterpunten. Maar grosso modo verdient de firma Henk Pen een dikke pluim.

Wij wilden onze camper inruilen voor een caravan. We werden aangenaam verrast door de zeer prettige aanpak van onze wensen en is het inderdaad tot een inruil gekomen en zijn we eigenaar geworden van een mooie caravan. Door dit proces hebben we onze bevindingen mogen opdoen.

Goed advies en goed geluisterd naar onze wensen. Goed geholpen de juiste keus voor te maken.

Correct in afspraken en gastvrije ontvangst.

Een zeer prettige ontvangst en goed gesprek waarbij alle tijd genomen wordt om je wensen kenbaar te maken met betrekking tot bijvoorbeeld je eventuele aankoop of inruil. Er wordt dus goed met je meegedacht !