Reviews voor DPD Pakketservice NL

De eerste bezorging ging mis. Hoewel we wel thuis waren. Geen bericht in de brieven bus, geen bezorging bij de buren bij afwezigheid (zoals gevraagd op track and trace) en wegrijden terwijl ik uit de voordeur de straat oploop. Onduidelijke website: kon niet vinden wanneer er nu wel weer bezorgt zou worden. Pluspunt: Na telefonisch contact werd dit wel als een klacht opgenomen en genoteerd.

Ik heb nergens toestemming gegeven om het pakket voor de deur neer te zetten dit is toch gedaan en nu is mijn pakket weg

Helaas weer een geval van niet aanbellen en zo makkelijk mogelijk afleveren. Wij zijn thuis en zitten in de woonkamer. Er wordt niet aangebeld, maar ik zie wel in de app dat er afgeleverd is. Ra ra hoe kan dat!? Staat het bij de buren! Heel vreemd verhaal! De bel doet het gewoon, en we zitten bij naast de voordeur te wachten… En nu is de buurman weer niet thuis…

Afgeleverd op de plek zoals afgesproken. Daar houd ik van.

Echt onwijs slechte service… Ik was de hele middag thuis en kreeg een mail dat mijn pakket was bezorgd bij de buren, terwijl de bezorger het niet eens geprobeerd had… Vervolgens stond in de mail niet op welk huisnummer het was achtergelaten - dus het was aan mij om maar bij willekeurige buren aan te bellen om het pakket op te sporen.

Zwaar pakket is door bezorger Ozzy weer netjes op de afgesproken plekachtergelaten

Met DPD kun je alles goed regelen het klopt bijna altijd

Zorgeloos afwezig en het vertrouwen gehad dat het pakketje op tijd bezorgd zou worden.

Precies zoals aangegeven onder de car-port neergezet. Ver achterdoor gezet, zodat het niet nat kon worden bij eventuele regen. Perfect.

Ondanks dat er breekbaar op de verpakking staat, was het geleverde stuk. Heel jammer, dat de bezorger niet voorzichtig heeft gedaan met het pakket. Zou tussen 11.55 en 12.55 geleverd worden en werd pas na 15.00 uur geleverd

Er staat dat het pakket bezorgd is op Oosthuizerweg 4 E Maar dit nummer bestaat niet en er staat ook dat wij niet thuis waren maar wij zijn een bedrijf en zijn gewoon de hele dag geopend Dus waar kan ik mijn pakket nou ophalen ? Groetjes Gerie zwarthoed

Ik heb GEEN toestemming gegeven om het pakket neer te zetten bij afwezigheid. Nu krijg ik bericht dat dit toch gedaan is en wordt ik bedankt voor het geven van toestemming.

Ik zat beneden in afwachting van het pakket. De chauffeur is hier aantoonbaar niet aan de deur geweest (tijdshots camera’s). Ik heb wel de bus langs zien rijden en krijg kort daarop de melding dat het pakket bezorgd was. Echter niet bij ons. We zullen op Plecht 8 informeren. Heb het pakket nog niet gezien en uit kunne. Pakken.

De chauffeur heeft geen zin en gooit maar gewoon ergens het pakketje neer bij het verkeerde adres dit gebeurt nu al meerdere keren het kan toch niet zo moeilijk zijn als het goed staat aangegeven met grote letters om het op het juiste adres te bezorgen

De bezorgen heeft het pakket netjes in de tuin bezorgd!! Toppie!!

Keurig optijd geleverd.

Goede service en zeer netjes dat ze het pakket bij de buren hebben afgeleverd gr Wilco

Delivery to a neighbor this gave me the opportunity to serve immediately and without looking for my package. Very perfect

Dear DPD Pakketservice NL, I am writing to file a formal complaint regarding a deeply disappointing and unacceptable delivery experience with your company. I paid €17 for home delivery of a package worth €247. However, instead of delivering the package directly to me as agreed, your courier delivered it to a neighbor and allowed them to sign for it without my permission. At no point did I authorize DPD to hand over my package to a third party. To make matters worse, I received an email from your system stating that the delivery was “complete” — a clear misrepresentation, as I never received the package myself and was not informed beforehand of any alternative delivery arrangement. I attempted to contact your customer service to resolve the matter. During my first call, the representative ended the conversation after I asked why someone else was allowed to sign for my package. On my third attempt, I spoke with an agent named Sana, who responded with "I don't speak Engels" and then terminated the call — which I find completely unprofessional and disrespectful. This is not only a breach of trust, but also potentially a violation of your contractual obligations as a delivery service. I request the following: An immediate explanation of how and why my package was handed to a neighbor without consent. A formal apology for the unprofessional behavior I encountered during my attempts to reach support. A refund of the €17 delivery charge, as the service paid for was not provided. Confirmation that this complaint is being taken seriously and escalated to a supervisor or management. If this matter is not addressed properly, I will be forced to escalate it to relevant consumer protection authorities and review platforms. I expect a response within 5 working days. Sincerely, Emir Roberto Jogic Haringvliet 623 0623561835 Package number 05112060068562

Ik heb geen neerzet toestemming gegeven en nog werdt n grote doos voor de deur gezet .

Snelle levering en bezorgd op de afgesproken datum en plek bij het huis. Top!

Het pakketje is bij de buren bezorgd maar ik had gevraagd (na bericht dat het bij DPD was aangekomen) om het in mijn tuin te leggen. Nou is dat op zich niet erg, maar omdat ik nogal wat pakjes ontvang de laatste tijd wou ik niet mijn buren ermee belasten. Dus niets rampzaligst want kan ook zijn dat het niet goed is doorgekomen via de email-link.

Erg fijn: ze waren op tijd met de informatie van wanneer het werd geleverd, maar ik kon het via de website helaas niet aanpassen naar een levering op een pakketpunt (ik was namelijk niet thuis en vond het vervelend voor de bezorger). Er stond in de mail die ik later ontving dat er was ondertekend en dat het dus bij mijn buren lag. Het was NIET ondertekend door mijn buren en het pakket lag in de voortuin (hier kwamen we toevallig achter, hoge heg). Het was helemaal verregend. Ik vind dit echt heel vervelend; zo ga je toch niet met spullen om? Zonde!

Op de afgesproken plaats neergezet.

Komen beloftes na.