Nederlands
8,7
895 beoordelingen in de laatste 12 maanden
89% beveelt ons aan

Reviews voor retourkoop.nl

  • Totaal score 8.8
  • Totaal aantal beoordelingen 3.293
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 28.291

Filters

10

Artikel niet compleet, mist montage schroef.

Zoals de omschrijving betaamt verpakking schade. Maar helaas niet gecontroleerd of het product compleet was. Mist een montage schroef ( deze is niet te koop in de bouwmarkt) Na een reactie van verkoper is het missende onderdeel na gezonden. Service is wel super.

  • Aanbevelen? Ja
Johan , Zaandam
Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Artikel niet compleet, mist montage schroef.

Zoals de omschrijving betaamt verpakking schade. Maar helaas niet gecontroleerd of het product compleet was. Mist een montage schroef ( deze is niet te koop in de bouwmarkt)

  • Aanbevelen? Nee
Johan , Zaandam
10

Snel en goed

Onze infrarood verwarming snel geleverd en werkt prima tot nu toe zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
Koen , Westmeerbeek
9

Niets op aan te merken

Bestelling was zoals aangegeven op de site. Alles prima verlopen snel en goed.

  • Aanbevelen? Ja
Wieka , Wierden
10

Super snel binnen

In goede staat. Zga nieuw dus. Blij mee. Iets nieuws voor wat minder geld in deze dure tijden is fijn!

  • Aanbevelen? Ja
Sam , Arnhem
10

Alles is uitgevoerd zoals afgesproken, bedankt.

Goed verpakt en snel.

  • Aanbevelen? Ja
Marc , Berlare ( België)
9

Snelle levering, helaas schade maar wel goed opgelost

Ik had een bureaustoel besteld bij retourkoop. Helaas was de zitting beschadigd, maar er werd zonder problemen een vervangende zitting geleverd. Ik werd uiteindelijk aardig te woord gestaan door de helpdesk medewerker, en had 5 sterren gegeven als ik binnen 48 uur respons had gekregen op mijn retourzending.

  • Aanbevelen? Ja
Arie , Utrecht
8

Prima

Prima initiatief

  • Aanbevelen? Ja
Toos , Heeze
10

Keurig geregeld, prijs / kwaliteit uitstekend

Niks om aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
Harrie , Wijchen
10

Heel goed

Was keurig verpakt!

  • Aanbevelen? Ja
K. , Oosterland
10

Top goede en snelle levering

Product zoals omschreven en doet het prima!

  • Aanbevelen? Ja
Ron , Hoogeveen
10

Makkelijk om zoeken

Echt het ging perfect en wat we besteld hebben werkt prima

  • Aanbevelen? Ja
Wolter , Bergschenhoek
10

Prima

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
Reijer , Langbroek
10

Helemaal top

Voor het eerst een aankoop bij dit bedrijf gedaan. Keuzes uit nieuw, opengemaakt en niet gebruikt en gebruikt. Gekozen voor pakket opengemaakt en niet gebruikt. Pakket werd keurig bezorgd en zag er netjes uit. Heel goed product. Zeker voor herhaling vatbaar om bij dit bedrijf te bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Rob , DORDRECHT
10

Super

Ik zocht op marktplaats naar n tweedehands kindergitaar, en kwam terecht bij retourkoop. Snelle service en n nieuwe gitaar met leuke korting ivm eerdere geopende verpakking. Blij mee!

  • Aanbevelen? Ja
Els , Voorhout
10

Goed , zoals verwacht .

Zeer goed, communicatie ook zeer goed en snel.

  • Aanbevelen? Ja
Arnold , Rotterdam
10

Totale verrassing.

Ik had per ongeluk de fietsband Pirelli urban XT besteld i.p.v. Pirelli urban GT. Ik zag dat pas toen de band onderweg was. Tot mijn verbazing zat er een Pirelli urban GT in de verpakking. Dus in principe hebben ze het verkeerde geleverd, maar daar ben ik dus erg blij mee. De band is keurig netjes geleverd en verkeerd in perfecte staat.

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Son en Breugel
9

Hele positieve ervaring en fijn om zo mee te werken aan minder verspilling

Supersnelle bezorging en werd goed op de hoogte gehouden van de status van bezorging. Product voldoet volledig aan de beschrijving en erg blij mee

  • Aanbevelen? Ja
Jacqueline , Medemblik
2

Mij is een product verkocht met onvoldoende info en dus niet bruikbaar

Ik heb bij Retourkoop een automatische kattenbak van het merk Cellavi gekocht. Deze werkte niet, omdat ik géén Wifi-verbinding kreeg. Daarom retour gestuurd en mijn geld teruggevraagd. Er werd echter € 65 in mindering gebracht, zonder dat erbij stond waarom. Contact opgenomen en mij werd verteld, dat dat kwam, omdat ik het kattengrid in de bak had laten zitten. Daarom moest de bak door Retourkoop worden schoongemaakt. Ik had wel het kattengrid uit de bak gehaald, maar was vergeten om het grid uit de opvangbak te halen (er had géén kat op gezeten). Daarnaast kreeg ik te horen, dat de bak niet op 5g-Wifi werkt, alléén op 2,4g. Dit is echter nergens op de website van noch retourkoop noch van Cellavi terug te vinden. Als ik dat had geweten, had ik de bak niet gekocht. Dit heeft mij € 65 gekost. Knap waardeloos. Net nog even op de website van Retourkoop gekeken. Er staat een andere bak van Cellavi op. Ook bij deze staat niet vermeld, dat hij niet op 5g werkt, terwijl veel mensen thuis 5g hebben en dus niets aan deze bak hebben. Volgens Cellavi zelf, werkt géén van hun automatische kattenbakken op 5g en gaan ze dit op korte termijn niet veranderen. Conclusie: ik koop niets meer bij Retourkoop. Je krijgt een product waar je uiteindelijk niets aan hebt en het kost je nog geld ook. Volkomen K... dus

  • Aanbevelen? Nee
Marco , Allukmaar

Reactie van het bedrijf

Beste Marco, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet aan de verwachtingen voldoet, zeker als dit tot extra kosten leidt. Bij Retourkoop.nl verkopen we retour- en tweedehandsproducten die we zorgvuldig controleren en, waar nodig, opnieuw reinigen en verpakken voordat ze weer worden aangeboden. In dit geval zaten er kattengrind en uitwerpselen zowel in de kattenbak als verspreid in de doos. Er was ruim twee uur nodig om alles grondig schoon te maken. Daarnaast is er extra schade aan de bak ontstaan doordat het grind in de doos tegen de bak heeft geschuurd, waardoor de waarde van het product aanzienlijk is verminderd. Dit alles samen heeft ertoe geleid dat we een bedrag hebben ingehouden. Wat betreft de wifi-functionaliteit: u heeft gelijk dat het voor gebruikers belangrijk is te weten dat de Cellavi-kattenbak enkel werkt op een 2,4 GHz wifi-netwerk. Dit is cruciale informatie die de fabrikant moet delen. Deze informatie zal worden toegevoegd aan de overige automatische kattenbakken van Cellavi. We vinden het jammer dat uw ervaring zo is verlopen en hopen dat u begrijpt dat wij steeds proberen eerlijk, transparant en duurzaam te werken, ook als dat betekent dat er in, gelukkig zeldzame, gevallen extra kosten ontstaan. Met vriendelijke groet, Ann - Team Retourkoop.nl

10

eenvoudige bestelling, snelle levering

Besteld via de website, snel geleverd en goed product

  • Aanbevelen? Ja
Ton , Wateringen
2

Ik ben opgelicht.

Jammer genoeg moet je een ster geven maar liever had ik niets gegeven. Retourkoop verzend ****artikelen van Alibaba in een verpakking van het echte merk. Vervolgens wordt de oplichting door Retoukoop niet serieus opgepakt en netjes opgelost. Geld weg en vertrouwen weg!!!

  • Aanbevelen? Nee
Hennie , Duckstad
10

Prima klantenservice

Product was in prima werkende staat maar we hebben zelf besloten om deze te retourneren. Het retourproces was simpel en eenvoudig uit te voeren.

  • Aanbevelen? Ja
EricBodemeijer , Lelystad
1

Foute bestelling aangekregen.

Ik kreeg een fout artikel(te klein) alvorens ze mij het correcte item willen opsturen (de correcte maat van fietsstoel ) dien ik eerst HUN foute bestelling te retourneren wat ik niet vind kunnen aangezien 1 ik bestel online omdat ik niet mobiel ben 2 ik gebruik de te kleine maat waar mijn kind zeer krap inzit omdat ik geen andere heb en zonder die stoel kan ik niet meer mijzelf verplaatsen. Ik zou graag hebben ze mij een klantvriendelijke oplossing geven die in mijn moeilijke situatie hun fout rechtzet. Mij de correcte fiestoel eerst kosteloos opsturen zodat ik erna de verkeerde eventueel kan retourneren. Wat ik eigenlijk teveel moeite vind voor een fout die niet bij mij als klant ligt.

  • Aanbevelen? Nee
Lotte , België

Reactie van het bedrijf

Beste Lieselotte, Helaas is deze review het eerste contact met ons geweest over uw probleem met dit product, waardoor we ook nog niet de kans hebben gehad om dit voor u op een gepaste wijze op te lossen. Fijn dat we u alsnog telefonisch hebben gesproken om deze situatie te verhelderen. We begrijpen goed dat de situatie voor jou erg vervelend is, zeker omdat je afhankelijk bent van de fietsstoel om je te kunnen verplaatsen. We hebben de afmetingen die je telefonisch hebt doorgegeven vergeleken met de productinformatie van het artikel dat je hebt besteld en deze komen volledig overeen. Dat betekent dat je het juiste product hebt ontvangen op basis van de specificaties die wij als verkoper meekrijgen. Van dit specifieke model is er ook geen kleinere variant beschikbaar. Aangezien wij werken met retourproducten en dus geen grote voorraad of alternatief van dit type op voorraad hebben, kunnen we je op dit moment geen andere maat of vervangend model toesturen. Wat we je wel kunnen bieden, is dat je het artikel kosteloos via ons retourportaal retourneert, waarna we uiteraard het volledige aankoopbedrag aan je terugstorten. Helaas klonk het alsof ook dit niet tot een gepaste oplossing behoort. We begrijpen dat dit voor jou in jouw situatie niet de meest ideale oplossing is, maar dit is wat we je binnen onze mogelijkheden kunnen bieden. Mocht je toch besluiten het artikel te willen retourneren, dan helpen we je daar uiteraard graag bij voor een snelle afhandeling. Laat het ons vooral weten als we ergens mee kunnen ondersteunen in dit proces. Vriendelijke groet, Ann - Team Retourkoop.

9

Prima

Voldoet aan onze vwmerwachting Dank

  • Aanbevelen? Ja
C.B. , Hengevelde
10

In één woord: Prima!

Kocht een ronde bakplaat. Produkt snel en goed geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Hendrik , Hilversum
10

Prima

Erg nuttig dat terug gestuurde producten gebruikt gaan worden

  • Aanbevelen? Ja
C.M. , Van de Werd

Bedrijfsgegevens

Niels Bohrweg 171

3542CA Utrecht

+31 6 53486121

[email protected]

retourkoop.nl/

Over retourkoop.nl

Retourkoop.nl geeft retour gestuurde artikelen een tweede kans. Tijdens het doorlopen van het retourkoop proces worden retourengoederen in zo'n goed mogelijke staat gebracht. Waarna ze als retour koop worden aangeboden. Dit doet retourkoop op zo'n duurzaam mogelijk manier met als doel om product verspilling tegen te gaan.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.