Reviews voor retourkoop.nl

Ik ben eigenlijk niet zo tevreden. Het apparaat dat ik heb gekocht krijg ik niet geinstalleerd. Ik ga het donderdag nog een keer proberen. Dan ben ik vrij en ga er nog een keer rustig voor zitten. Het lijkt erop dat het apparaat het niet doet. Als dat zo is zal ik 'm donderdag weer terug sturen.

Zeer snel geleverd en in zeer goede staat

Ik had op 7 oktober 2024 voor half vier een vrij prijzige ventilator besteld waarvan alleen de doos beschadigd zou zijn. Het apparaat zou de volgende dag via GLS worden geleverd. Niet dus. Toen ik het apparaat op 9 oktober 2024 heb uitgepakt, bleek het niet te werken. Dan vraag je je af: wordt de werking niet vooraf gecontroleerd dan? Na telefonisch contact werd eerst moeilijk gedaan over het mogen terugsturen. Ik stuur zelden iets terug, maar in dit geval had ik weinig keus. Mij is op 10 oktober per mail toegezegd dat binnen enkele werkdagen het aankoopbedrag zou worden terugbetaald. Kennelijk weet de ene hand bij retourkoop.nl niet wat de andere doet, want ik ben op 21 oktober nog steeds in afwachting van terugbetaling. Inmiddels is op 4 november 2024 gevraagd mijn beoordeling aan te passen. Ik heb de terugbetaling ontvangen. Ik blijf het raar vinden dat niet werkende apparaten gewoon worden uitgeleverd.

Ik wist niet van het bestaan van retourkoop. Maar via marktplaats kwam ik op jullie site. Ik heb twee artikelen besteld ook ivm verzendkosten. Deze kwamen snel en prima verpakt aan. Beide artikelen werken goed en waren eigenlijk gewoon zo goed als nieuw. De nieuwprijs per artikel wist ik via bol.com. Ik heb in totaal 40 euro bespaard. Dat is behoorlijk.

De bezorging van de 2 infrarood panelen was binnen twee dagen. De panelen waren inderdaad helemaal goed. De verpakking was beschadigd, maar ze waren weer helemaal goed verpakt en met alle bevestigingsmiddelen en gebruiksaanwijzing. Ze doen het super goed. Helemaal blij ermee!

De afhandeling van mijn bestelling is volgens verwachting goed gegaan en het bestelde product werd binnen 2 dagen afgeleverd.

Goede ervaring.

Product besteld. Er ontbreekt een onderdeel. Contact opgenomen en ik zou terug gebeld worden. Tot op heden is dat nog niet gebeurd. Ik ga een e-mail sturen met daarin mijn bevindingen en wat de oplossing is.

Great price and good quality. Came looking great. It was better than I expected

Super tevreden goeden snel levering

X

Ik ben super tevreden over de goede service!

Wat fijn dat er dit soort bedrijven zijn. Ik had mijn bestelling na 2 dagen in huis, het was precies zoals omschreven "verpakking beschadigd, product als nieuw". Ik ben fan :-)

Beschadiging aan verpakking was echt minimaal. Vind het heel goed dat er websites zoals deze zijn in dat soort producten tegen gereduceerd tarief gewoon te verkopen.

Makkelijk bestellen, snelle levering, goed product

Projector 's avonds besteld, dag erna geleverd. prima prijs en prima product

Het is een goed product

Men reageert vlot, na mijn spoedige betaling kwam de bestelling meteen de vogende dag aan

Snelle levering van juiste product tegen acceptabele prijs !!

Artikel zoals omschreven snelle verzending en een goed bereikbare klantenservice.

Ik had een soundbox (vogelgeluiden) met ‘lichte gebruikerssporen’ besteld/betaald en zag later dat Retourkoop ook een onbeschadigd exemplaar aanbood. Gemaild en i.o.m. Jort aangegeven dat ik wel wilde bijbetalen voor dat andere exemplaar. Teruggemaild omdat het lange banknummer niet herkend werd, maar nooit meer iets gehoord. Kreeg vervolgens mails dat de soundbox (met lichte gebruikerssporen) toch werd verzonden. Twee keer gemaild om het tegen te houden, geen reactie. Via Marktplaats nog eens een bericht gestuurd, toen wel reactie van Yarno. Geen excuses, alleen dat het 'vervelend om te horen' was en of ik nog even het afgesproken extra bedrag naar hen wilde overmaken (huh??). Laten weten dat ik volgens mij het beschadigde exemplaar had ontvangen, want dat stond op de factuur en dat ik dit verloop erg jammer vond. Weer geen reactie en dat is nu al dagen terug. Slechte zaak als er zo met je omgegaan wordt. Volgens mij heb ik netjes betaald en ging het erom dat ik bereid was méér te betalen. Geen idee wat voor wanorde er in dat bedrijf heerst. De soundbox doet het tot nu toe prima, maar ik vrees dat (mocht hij stuk gaan) ik niet meer hoef aan te kloppen voor garantie of 14 dagen termijn om het te retourneren ........ Ik raad aan om daar rekening mee te houden als je iets bij Retourkoop aanschaft. Update: later belde een dame terug. Ze was afwezig en haar collega's hadden e.e.a. niet goed voor haar waargenomen. Ik bleek toch het product zonder gebruikerssporen te hebben ontvangen, maar de factuur was daar niet op aangepast. Al met al zeker netjes dat ik nog werd teruggebeld. Deze dame neemt haar werk serieus.

de zogezegde lichte gebruikssporen zijn een heel stuk uit de steen, waardoor hij maar voor een klein deeltje kan gebruikt worden. En de terugzendkosten die je dan zelf moet betalen omdat het artikel helemaal niet beantwoord aan wat je kocht moet je dan ook nog zelf betalen. Wat ik niet ga doen, want dat vind ik de moeite niet waard. Toestel gaat dus naar de vuilnisbelt

Elektrische nietmachine van Einhell. Verpakking is open geweest en beschadigd. Miste ook wat nietjes. Verder prima. Zo te zien niet gebruikt.

Een monteer en gebruiksaanwijzing bij het toestel zou wel heel handig zijn, hopelijk vind ik ergens op internet hoe ik het toestel moet gebruiken. Dit toestel zou normaal gezien voor hemden, t-shirts, ... en broeken zijn ik zou echt niet weten hoe ik hieraan moet beginnen. Tot nu toe heel veel spijt dit gekocht te hebben.

Prachtig initiatief om een retour zo een 2e leven te geven. Alleen de verpakking was beschadigd, product is prima, aanrader!