Nederlands
8,8
847 beoordelingen in de laatste 12 maanden
91% beveelt ons aan

Reviews voor retourkoop.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 3.049
  • Beveelt ons aan 91%
  • Aantal keer bekeken 24.275

Filters

2

Ik ben opgelicht.

Jammer genoeg moet je een ster geven maar liever had ik niets gegeven. Retourkoop verzend namaakartikelen van Alibaba in een verpakking van het echte merk. Vervolgens wordt de oplichting door Retoukoop niet serieus opgepakt en netjes opgelost. Geld weg en vertrouwen weg!!!

  • Aanbevelen? Nee
Hennie , Duckstad
10

Prima klantenservice

Product was in prima werkende staat maar we hebben zelf besloten om deze te retourneren. Het retourproces was simpel en eenvoudig uit te voeren.

  • Aanbevelen? Ja
EricBodemeijer , Lelystad
1

Foute bestelling aangekregen.

Ik kreeg een fout artikel(te klein) alvorens ze mij het correcte item willen opsturen (de correcte maat van fietsstoel ) dien ik eerst HUN foute bestelling te retourneren wat ik niet vind kunnen aangezien 1 ik bestel online omdat ik niet mobiel ben 2 ik gebruik de te kleine maat waar mijn kind zeer krap inzit omdat ik geen andere heb en zonder die stoel kan ik niet meer mijzelf verplaatsen. Ik zou graag hebben ze mij een klantvriendelijke oplossing geven die in mijn moeilijke situatie hun fout rechtzet. Mij de correcte fiestoel eerst kosteloos opsturen zodat ik erna de verkeerde eventueel kan retourneren. Wat ik eigenlijk teveel moeite vind voor een fout die niet bij mij als klant ligt.

  • Aanbevelen? Nee
Lotte , België

Reactie van het bedrijf

Beste Lieselotte, Helaas is deze review het eerste contact met ons geweest over uw probleem met dit product, waardoor we ook nog niet de kans hebben gehad om dit voor u op een gepaste wijze op te lossen. Fijn dat we u alsnog telefonisch hebben gesproken om deze situatie te verhelderen. We begrijpen goed dat de situatie voor jou erg vervelend is, zeker omdat je afhankelijk bent van de fietsstoel om je te kunnen verplaatsen. We hebben de afmetingen die je telefonisch hebt doorgegeven vergeleken met de productinformatie van het artikel dat je hebt besteld en deze komen volledig overeen. Dat betekent dat je het juiste product hebt ontvangen op basis van de specificaties die wij als verkoper meekrijgen. Van dit specifieke model is er ook geen kleinere variant beschikbaar. Aangezien wij werken met retourproducten en dus geen grote voorraad of alternatief van dit type op voorraad hebben, kunnen we je op dit moment geen andere maat of vervangend model toesturen. Wat we je wel kunnen bieden, is dat je het artikel kosteloos via ons retourportaal retourneert, waarna we uiteraard het volledige aankoopbedrag aan je terugstorten. Helaas klonk het alsof ook dit niet tot een gepaste oplossing behoort. We begrijpen dat dit voor jou in jouw situatie niet de meest ideale oplossing is, maar dit is wat we je binnen onze mogelijkheden kunnen bieden. Mocht je toch besluiten het artikel te willen retourneren, dan helpen we je daar uiteraard graag bij voor een snelle afhandeling. Laat het ons vooral weten als we ergens mee kunnen ondersteunen in dit proces. Vriendelijke groet, Ann - Team Retourkoop.

9

Prima

Voldoet aan onze vwmerwachting Dank

  • Aanbevelen? Ja
C.B. , Hengevelde
10

In één woord: Prima!

Kocht een ronde bakplaat. Produkt snel en goed geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Hendrik , Hilversum
10

Prima

Erg nuttig dat terug gestuurde producten gebruikt gaan worden

  • Aanbevelen? Ja
C.M. , Van de Werd
6

Traphekje bruikbaar

Verkeerde kleur ontvangen en de klantenservice is telefonisch onbereikbaar ook al bel ik onder werktijd, verdeeld over de dag. Toch maar geïnstalleerd want ik heb hem toch echt snel nodig. Hij is compleet en hij werkt, maar niet wat ik heb besteld.

  • Aanbevelen? Nee
Lucy , Utrecht
6

Prima product, verzending duurde langer dan aangekondigd

Cc

  • Aanbevelen? Ja
Henk , Nijmegen

Reactie van het bedrijf

Beste Henk, Bedankt voor je review! Wat jammer om te horen dat de levering langer duurde dan verwacht, dat begrijpen we helemaal, zeker als je uitkijkt naar je bestelling. We willen je graag laten weten dat we je pakket dezelfde dag nog hebben verzonden, maar dat het helaas vertraging heeft opgelopen bij PostNL. Onze excuses voor het ongemak! Fijn dat je ondanks de vertraging tevreden bent over het product. Gelukkig verloopt de bezorging in de meeste gevallen gewoon vlot, en mocht er toch iets misgaan, dan denken we altijd graag mee in een oplossing. Hopelijk tot een volgende keer! Vriendelijke groet, Ann - Team Retourkoop.

10

Helemaal top.

Snelle levering. Artikel was als nieuw en keurig verpakt. Helemaal blij mee. Dat voor de helft vd winkelprijs.

  • Aanbevelen? Ja
Ineke , Groningen
10

Ging perfect

Netjes geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Simone , Breda
10

alles goed

ik twijfelde eerst om een retour te bestellen. De omschrijving gaf aan dat het alleen om een beschadigde doos ging. Dus ik dacht ik gok het er op. En inderdaad , het product was perfect in orde, behalve een goed beschadigde doos. Dus top, ben blij met mijn 2 aankopen.

  • Aanbevelen? Ja
Mischa , Amsterdam
10

alles klopte en snelle verzending

zocht en onderdeel voor ons fietsrek en vond het daar voor een goede prijs in nieuwstaat

  • Aanbevelen? Ja
Anton , Rotterdam
10

Super geregeld

L

  • Aanbevelen? Ja
john , Winterswijk
8

produkt zoals verwacht en snel geleverd

snel geleverd, één minpuntje, orginele verpakking was slecht dicht geplakt voor de rest goed

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Ede
10

Zeer tevreden

Product is in uitstekende staat

  • Aanbevelen? Ja
Shirley , Alkmaar
10

ik kon niet blijer zijn

bij retourkoop heb ik een rowenta keramisch kacheltje gekocht dat normaal online 55 euro kost en bij hen 32. het is een schattig kacheltje en alles werkt perfect. ik heb het op woensdag gekocht en had het donderdag in huis. over de bestelling en het versturen werd goed gecommuniceerd. het kacheltje kwam in de eigen verpakking. ik ben er erg, erg blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
nanne , Haarlem
10

Dubbele bestelling

Via 2 verschillende websites bestelling gedaan, bleek achteraf bij zelfde firma te zijn. Na mailcontact netjes dubbel betaald geld terug ontvangen. Bedankt

  • Aanbevelen? Ja
Jan , Winterswijk
10

goed product, niks mis mee & prima koop-ervaring

goed product in een beschadigde verpakking voor een lagere prijs. PRIMA!!! Die koop met alle liefde en plezier, want de verpakking gaat toch netjes in de recycle bak.

  • Aanbevelen? Ja
dennis , Antwerpen
8

Product niet volgens foto

Het zadel dat ik ontving was niet het zadel van de foto. Beetje onhandig aangezien ik een origineel en exact hetzelfde zadel wilde en dacht besteld te hebben. De beschadiging aan het zadel stond vermeld in de advertentie en was prima. Maar moeilijk gedoe met retour “aanvragen” en dan eerst moeten “bewijzen”. Bijzonder dat men dus niet exact weet wat er verstuurd is en of het fysieke product gefotografeerd is of dat er een stockfoto is gebruikt. Uiteindelijk er maar voor gekozen dit zadel op de fiets te zetten.

  • Aanbevelen? Ja
Fran , Ter Aar
10

Prima

Zoals beloofd, keurig!

  • Aanbevelen? Ja
Rene , Breezand
10

Kleine bestelling perfect geregeld.

Snel mijn producten gevonden en via een soepel bestelproces mijn bestelling geplaatst. De keuze tussen verschillende kwaliteiten van de producten vind ik een fijne feature.

  • Aanbevelen? Ja
Nico , Flevoland
6

Goede bezorgservice, product valt tegen

Een online een bluetooth dongle besteld voor tv naar audio. Snel en correct geleverd. De dongle blijkt nu aan sommige (audio) apparaten wél een bluetooth connectie toe te kennen, aan andere weer niet. (JBL koptelefoon en oortjes willen bijv. maar niet "pairen". Geen gebruiksaanwijzing of uitleg bijgevoegd.

  • Aanbevelen? Ja
Gerard , Tilburg
10

Was top en zoals beschreven

Er was beschreven dat alleen de doos een keer open was geweest en dit was ook zo. Bij de levering en het openmaken zag het er allemaal keurig uit en de verpakkingen aan de binnenkant leken onaangeraakt. Blij met de aankoop!!

  • Aanbevelen? Ja
Sam , Heeze
10

Bon voilà, perfect product de volgende dag in de bus

Als het helpt…

  • Aanbevelen? Ja
Jurgen , Vilvoorde
10

Goede ervaring zeer aan te bevelen

Ben erg blij met mijn koffertje voor achter op de fiets

  • Aanbevelen? Ja
Greet , Hendrik Ido ambacht

Bedrijfsgegevens

Niels Bohrweg 171

3542CA Utrecht

+31 6 53486121

[email protected]

retourkoop.nl/

Over retourkoop.nl

Retourkoop.nl geeft retour gestuurde artikelen een tweede kans. Tijdens het doorlopen van het retourkoop proces worden retourengoederen in zo'n goed mogelijke staat gebracht. Waarna ze als retour koop worden aangeboden. Dit doet retourkoop op zo'n duurzaam mogelijk manier met als doel om product verspilling tegen te gaan.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.