Onze helpdesk neemt contact op met deze klant om deze te helpen met het gebruik van de DayClock én de klant zo weer tevreden te krijgen. Mocht dan blijken dat het aan de hardware ligt (de DayClock zelf) dan zullen we de DayClock omwisselen. Team DayClocks
Onze helpdesk neemt contact op met de klant om te kijken hoe de gesignaleerde problemen verholpen kunnen worden (klok op zwart kan wijzen op een probleem met deze individuele DayClock of op een gebruikersfout). Team DayClocks
Ondanks dat deze klant blijkbaar heel ontevreden is, heeft ze vorige week het abonnement weer voor een jaar verlengd. Onze helpdesk heeft reeds contact met haar gezocht om aan te bieden haar te helpen met het gebruik van de DayClock. Team DayClocks
Onze helpdesk zal contact opnemen met deze klant om te helpen met de foto's én met tips om het geluid bij het beeldbellen te verbeteren. Team DayClocks
Zoals beschreven in de gebruikershandleiding (én op de website) dient de DayClock aangesloten te blijven op de adapter (zonder stroom werkt de accu ongeveer 3 uur). Daarbuiten kun je de DayClock gebruiken met een onbeperkte hoeveelheid users, dus is daar blijkbaar een misverstand. Onze helpdesk (bereikbaar van maandag t/m zaterdag) zal contact opnemen met deze klant om dit punt te verduidelijken (en om eventueel andere vragen te beantwoorden). Team DayClocks
Fijn dat de eindgebruiker wel blij is met de DayClock. Jammer dat de gebruiker, ondanks het recent verlengen van het abonnement, minder tevreden is. Onze helpdesk neemt contact op met de gebruiker om ondersteuning bij het gebruik van de DayClock aan te bieden. Dat er niet gebeeldbeld kan worden vanaf de DayClock (en alleen maar naar de DayClock) is een bewust gemaakte keuze (zodat de eindgebruiker geen actieve handelingen bij het gebruik van de DayClock hoeft te berichten) en staat ook zo vermeld op onze website en in de gebruikershandleiding. Team DayClocks
Zomer- en wintertijd worden automatisch aangepast (en vergen dus geen nadere handelingen). Team DayClocks
Onze helpdesk neemt contact op met deze klant voor ondersteuning bij het gebruik van de DayClock. Team DayClocks
Deze DayClock is aangeschaft bij één van onze wederverkopers, welke deze heeft geleverd uit hun voorraad. Het lijkt erop dat de problemen die ervaren worden te maken hebben met Wifi en/óf met verouderde software. Ook al zou de klant terug dienen te gaan naar de wederverkoper; we hebben in het kader van snelheid en klantvriendelijkheid de klant aangeboden om de DayClock naar ons op te sturen; wij zetten dan de nieuwste software erop, checken de DayClock én sturen die naar de klant terug. Team DayClocks
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.