Recensioner för RunningDirect.se

Kära Johan, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. I din recension nämner du att du ännu inte har fått någon uppdatering om din retur. Vi kan se att din retur levererades till vårt lager den 12/8. Vår returavdelning arbetar för närvarande med att hantera returer från detta datum, och därför har din retur ännu inte behandlats. Jag förväntar mig att den kommer att behandlas denna vecka och att fakturan justeras därefter. Vi ber om ursäkt för förseningen och tackar för ditt tålamod.

Hej Felix, First of all, I would like to thank you for taking the time and effort to leave a review about us. We greatly value the opinions of our customers and therefore strive to continuously improve our service. Unfortunately, I read in your review that you are not satisfied with our service. I hope that we can correct this together, and that is why I would like to look at the situation with you. In your review you indicate that you give us an unsatisfactory rating because you have read other reviews about problems with the returns process. We work daily to optimize our returns process and remove all bottlenecks. For example, we have changed our process so that the return packages are sent directly to our warehouse in the Netherlands instead of first to our office in Sweden, which shortens the return time. We are also working on making the returns process clear on the website so that it is clear to all our customers. We are of course sorry to read that you gave us an unsatisfactory rating based on the other reviews.

Kära Natalié, Först och främst vill vi tacka dig för att du tar dig tid för att lämna en recension om oss. Vi sätter stort värde på våra kunders synpunkter och vi strävar efter att ständigt förbättra vår service. Jag läser tyvärr i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans och skulle därför gärna titta på ärendet tillsammans med dig. Om jag förstår det rätt har du inte fått din order 301401144612. Jag har tittat på spårningslänken och ser att paketet levererades till en DHL-butik den 2 augusti, men tyvärr returnerades den 9 augusti. När detta händer kommer paketet att levereras till vårt lager. Vår returavdelning kommer att behandla paketet som en retur och återbetala hela ordern till dig. Du bör få en ny faktura inom två veckor. Om du har några frågor om fakturan, vänligen kontakta Walley. Tyvärr kan jag inte pausa fakturan men du kan göra det via Walley. Vi ber om ursäkt för besväret med den här ordern!

Hej Celinda, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. självklart inte meningen att det ska bli så. Vi använder leverantörens storlekstabell på vår webbplats, och vi kommer att vidarebefordra din feedback till vårt e-handelsteam för att undersöka detta vidare. Du nämner också att det var svårt att hitta information om hur du skulle returnera och att du betalade returkostnaderna själv. Vi inkluderar en returfraktsedel i paketet som kan fästas på utsidan av returen. Om du inte längre har returfraktsedeln kvar, kan du alltid kontakta oss så skickar vi en ny. Detta finns även beskrivet på vår webbplats: https://runningdirect.se/byten-och-returer. Om du väljer att returnera med en egen transporttjänst istället för att använda den medföljande etiketten, så kommer dessvärre fraktkostnaderna att vara på din egen bekostnad. Jag ser nu att vi har mottagit din retur. Vår returavdelning har hanterat den, och beloppet kommer att återbetalas inom några arbetsdagar. Fakturan kommer att justeras inom kort. Tack för att du hörde av dig, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär!

Hej, Först och främst vill jag tacka dig för att du har tagit dig tid och ansträngt dig för att lämna en recension om oss. Vi värdesätter våra kunders åsikter oerhört mycket och därför strävar vi efter att kontinuerligt förbättra vår service. Tyvärr läser jag i din recension att du inte är nöjd med vår service. Jag hoppas att vi kan rätta till detta tillsammans, och därför är jag glad att kunna undersöka situationen tillsammans med dig. I din recension nämner du att du inte har fått någon spårningslänk. Spårningslänken skickas automatiskt från DHL till den e-postadress som användes vid beställningen. Tyvärr händer det ibland att dessa mejl inte når fram, vilket kan bero på flera olika orsaker som är svåra att fastställa. Ibland hamnar mejlet även i skräppost, reklam, eller skräpkorgen, så det kan vara värt att kontrollera där. Vi kommer att rapportera detta till transportören för att minimera liknande problem i framtiden. Det är dock glädjande att din granne kunde informera dig i tid så att du kunde hämta ditt paket. Vi hoppas att du är nöjd med skorna och att du får mycket glädje av dem i din sport!